5Bonuses Casino Ревю

Играчът от Германия имаше закъснения в продължение на шест седмици по отношение на състоянието на оттеглянето си, не получаваше отговори на многобройни имейли и същите повтарящи се извинения от поддръжката по време на чатове на живо. Въпреки опитите, направени от екипа по жалбите, да ангажира казиното за съдействие, не беше постигнато сътрудничество и казиното остана безотговорно. В резултат на това жалбата беше означена като „неразрешена“.

Играчът от Германия беше направил депозит и изпълни изискванията за бонус, но след като поиска теглене на €280, той откри, че акаунтът му е спрян без ясни причини. Въпреки че изпрати документите си за проверка, казиното не отговори на запитванията му относно спирането или изплащането. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за изясняване, но не получи отговор и в крайна сметка маркира жалбата като „неразрешена“ поради липсата на сътрудничество.

Играчът от Гърция беше таксуван с 20 евро за депозит, но само 10 евро бяха кредитирани в казино сметката му. Въпреки че се свърза с финансовия отдел, както беше посъветван от поддръжката, нямаше отговор. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с казиното за разяснения относно верификацията на акаунта на играча и процеса на теглене. Въпреки това, поради липса на отговор от казиното, жалбата в крайна сметка беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Германия не е получил никакъв отговор или обратна връзка от казиното относно неговата проверка, въпреки че му е казано, че ще дойде скоро. Той потърси съдействие за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите е ескалирал въпроса в казиното за по-нататъшно разследване, но в крайна сметка затвори жалбата като „неразрешена“ поради липсата на комуникация от страна на казиното. Опитът на играча би повлиял негативно на рейтинга на казиното, предоставяйки представа на други играчи.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше направил депозит чрез Sofort, изпълни изискванията за залагане и спечели. Казиното обаче не отговаряше на съобщения или чат на живо в продължение на 10 дни. Жалбата беше разгледана от екипа за оплаквания, но въпреки многократните опити за ангажиране на казиното, не беше получено съдействие. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното и играчът беше информиран, че ако казиното отговори, жалбата може да бъде отворена отново.

Играчът от Холандия беше поискал закриване на акаунт преди седмици, но не получи отговор. Когато по-късно тя се опита да изтегли печалбите си, казиното блокира акаунта й, позовавайки се на искането за закриване. Поискахме допълнителна информация и комуникационни записи от играча, за да проучим проблема. Играчът обаче не е предоставил необходимата информация в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Литва депозира пари, но установи, че нито една от игрите не работи. Той поиска възстановяване на сумата чрез чат на живо и имейл, но не получи отговор и заявката му за теглене не беше потвърдена. Той също така твърди, че казиното няма лиценз, въпреки че е рекламирано като притежаващо такъв. Първоначално казиното призна грешка и обеща да изпрати отново средствата в рамките на 24 часа, но играчът не получи парите. След множество последващи действия и липса на допълнителен отговор от казиното, жалбата беше маркирана като неразрешена.

Играчът от Калифорния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Информирахме играча за типичните времена за обработка и го посъветвахме да прояви търпение. След две седмици играчът потвърди, че тегленето остава висящо въпреки проверката на KYC и липсата на активен бонус. По-късно играчът съобщи, че тегленето е обработено и жалбата е маркирана като разрешена.

Играч от Кувейт е депозирал средства и е играл на ротативки, но по-късно открива, че сметката им е маркирана като „неактивна“. Въпреки правенето на депозити, акаунтът остава неактивен и играчът иска възстановяване на сумата. При преглед на случая открихме, че играчът е поискал закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, след като е загубил всичките си средства. Следователно играчът не отговаряше на условията за възстановяване на сумата и жалбата беше отхвърлена.