Betsafe Casino Ревю

Играчът от Финландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите информира, че обичайното време за обработка на тегленията може да отнеме от няколко дни до седмици, потенциално поради чакаща KYC проверка или големи обеми тегления. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния обаче, жалбата е била затворена засега. Играчът може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Квебек заяви, че след като спечели над $6300, използвайки бонус за добре дошли, казиното е конфискувало печалбите му и е разрешило теглене само на депозираната от него сума. Въпреки обжалването му, че не е нарушил никакви условия, казиното е отказало да обсъжда въпроса допълнително. Екипът по жалбите заключи, че поради изминалото време от над шест месеца от инцидента, случаят е класифициран като „студен случай“ и по-нататъшно разследване не е възможно.

Играчът от Малта подаде жалба относно удържаните му печалби от Betsafe Casino поради иск за „свързан акаунт“, който според него не отговаря на условията на казиното. Той постави под съмнение основанието на това твърдение, тъй като не беше идентифициран конкретен IP или устройство, свързано с измамна дейност. Той имаше за цел да предприеме правни действия съгласно малтийското законодателство, за да разреши проблема. Екипът за оплаквания направи няколко опита да се свърже с казиното за решение, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Малтийския орган за игри за допълнителна помощ.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите препоръчва търпение поради стандартните времена за обработка и потенциалните закъснения при проверката на KYC. Акаунтът на играча в крайна сметка беше потвърден и тегленето беше обработено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Акаунтът на играча от Ирландия беше блокиран поради предполагаема невярна лична информация. Той беше предоставил всички необходими документи за проверка на KYC, включително снимка на паспорта си, селфи с паспорта си, снимки на депозитната му дебитна карта и сметка за комунални услуги като доказателство за адрес. Въпреки усилията на играча да разреши проблема, казиното отказа да участва в процеса на оплакване. Бяхме посъветвали играча да се свърже с eCogra, алтернативна услуга за разрешаване на спорове, и Малтийския орган по игрите за допълнителна помощ. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на индекса за безопасност на казиното.

Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Норвегия е обвинен в откриване на множество акаунти. Не получихме допълнителна информация от казиното, поради което случаят беше затворен като „неразрешен“. Казиното поиска този случай да бъде възобновен и заяви, че акаунтът на играча наистина е бил затворен поради използването на множество акаунти за получаване на бонуси. Опитахме се да се свържем с играча, за да се опитаме да разрешим ситуацията, но той не реагира. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция иска пълно възстановяване, тъй като страната му е една от ограничените. Играчът заяви, че известно време след регистриране на акаунт, страната му е превърната в ограничена страна, но на играча е разрешено да продължи да депозира и да играе и затова смята, че трябва да му бъдат възстановени сумите. Тъй като играчът е депозирал и е играл по собствено желание и не са му конфискувани средства, ние не вярваме, че има достатъчно основания за възстановяване на сумата и жалбата беше отхвърлена.

Бонусните печалби на играча от Германия бяха анулирани след закупуване на функции по време на игра. За съжаление това накара играча да наруши максимално допустимия залог, поради което не можахме да помогнем.