Betrophy Casino Ревю

Играчът от Испания поиска окончателно закриване на акаунта на 20 ноември 2022 г. поради пристрастяване към хазарта, но акаунтът беше отворен отново, което доведе до допълнителни загуби. След многократни искания за закриване, той установи, че акаунтът му все още е отворен и продължи да получава промоционални оферти, въпреки продължаващата му борба с хазарта. Екипът по жалбите се намеси и след продължителни дискусии с казиното играчът в крайна сметка получи компенсация за своите депозити. Жалбата беше отбелязана като разрешена след плащането на казиното към играча.

Играчът от Германия имаше забавяне в процеса на теглене в онлайн казиното. Той съобщи, че чатът на живо на казиното многократно го е информирал, че изплащането му е в процес. Играчът не е получавал изплащания от това казино преди, но акаунтът му беше потвърден според чата на живо. Той е играл с бонус и е поискал изплащането си на 29 март. Въпреки репутацията на казиното за бързи изплащания, играчът е бил посъветван да изчака 14 дни, за да даде възможност за обработка. По-късно играчът потвърди, че е получил парите си и е доволен от услугата на казиното. Тогава жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия беше анулиран своите бонус печалби поради нарушение на правилата за бонус. Казиното предостави доказателства, които предполагат, че играчът е използвал вратичка в игра, за да прехвърли лесно бонусния баланс в реални пари, за да избегне изискванията за залагане. Жалбата е отхвърлена.

На играча от Унгария бонус печалбите й бяха анулирани без допълнително обяснение. Както се оказа по-късно, играчът е нарушил максималната сума на залога, докато е играл с бонус средства, като е използвал функции в избрани игри. Жалбата беше прекратена като неоснователна.