Betroom 24 Casino Ревю

Акаунтът на играча от Германия беше спрян поради невъзможността му да предостави доказателство за собственост върху средствата, депозирани чрез ваучери на Neosurf. Спряният акаунт съдържа салдо от 2400 евро. Въпреки че предложи MyNeosurf, потвърден от KYC, и изображения като доказателство, акаунтът остана спрян. Имейлите на играча бяха игнорирани. След разследване установихме, че неспособността на играча да предостави доказателство за покупката на ваучерите на Neosurf, заедно с твърденията на казиното за измамни дейности, не ни оставиха други възможности за помощ. Освен това, значителното забавяне на жалбата на играча и предишни проблеми, свързани с ваучерите на Neosurf, използвани за измамни действия, ни накараха да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия депозира 200 евро в Betroom24 на 9 юни и спечели 210 евро. Въпреки това, казиното спря акаунта си, като твърди нарушение на условията, свързани с множество акаунти. Играчът оспорва това твърдение, заявявайки, че има само един акаунт, който е на повече от 2 години. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави подходящи доказателства в подкрепа на твърденията си за дублиращи се сметки.

Печалбите на играча от Гърция бяха анулирани поради правило, което изискваше предварителен депозит в рамките на седемте дни преди изкупуване на промоционална оферта. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като смятахме, че решението на казиното е против честния хазарт. Играчът твърди, че не е било предоставено предупреждение при въвеждане на бонус кода и казиното автоматично е кредитирало сметката му с бонуса. Казиното настоя, че условията на бонуса са ясно посочени на уебсайта им, което те смятат за достатъчно. Въпреки нашите усилия, казиното остана твърдо в решението си, което доведе до неразрешения статут. По-късно казиното ни информира, че са сключили споразумение с играча и са предоставили на играча компенсация. Помолихме играча да потвърди това, но дори и след няколко опита, играчът не ни отговори. Като се има предвид продължаващата активност на играчите в нашия форум и липсата на комуникация, която обикновено придружава неполучаването на средства, беше заключено, че наистина сте получили средствата успешно. Жалбата беше затворена като отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.

Акаунтът на играча беше блокиран без никакво обяснение. Казиното обясни, че акаунтът на играча е бил блокиран поради забавяне на рундове, докато играе с бонус. След като получихме доказателства от казиното, заключихме, че казиното е правилно.

Играчът от Германия пита за възстановяване на сумата, тъй като лимитите за депозити, поискани в сестринските казина, не са приложени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия беше подал жалба за анулирането на печалбите му от Betroom 24 Casino, цитирайки нарушение на условията за бонус. Казиното твърдеше, че играчът постоянно изисква бонуси за депозит, което те смятат за злоупотреба с бонус. Играчът твърди, че е направил няколко депозита, без да спечели нищо, и постави под съмнение честността на практиките на казиното. Казиното поддържа позицията си, заявявайки, че условията им са ясни и играчът ги е нарушил. Въпреки опитите на нашия екип да посредничи, казиното отказа да изплати печалбите на играча. Означихме жалбата като „неразрешена“, тъй като решението на казиното е против нашия Кодекс за справедлив хазарт. Казиното по-късно предостави доказателство, че играчът се е съгласил на оферта, което ни накара да считаме проблема за разрешен.

Играчът от Дания беше обвинен в нарушаване на условията за бонус чрез закупуване на функции в играта. Казиното Betroom24 настоя, че играчът е нарушил техните правила и условия, дори след като играчът е изпълнил изискванията за залагане и е поискал теглене. Играчът твърди, че условията на казиното са неясни и несправедливи. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи в ситуацията и да предложи справедливо решение, казиното запази позицията си и отказа да изплати печалбите на играча. В крайна сметка казиното и играчът постигнаха взаимно споразумение и случаят беше приключен.