Betreels Casino Ревю

Играчът от Ирландия беше депозирал 100 EUR, спечели 1000 EUR и поиска да изтегли 1100 EUR. Въпреки че имаше напълно потвърден акаунт и предостави искано селфи с документ, статусът на теглене беше останал висящ почти две седмици. Казиното твърди, че сметката е затворена поради нарушения на правилата и условията, по-специално като се позовава на опасения относно автентичността на документа, и върна депозита. Играчът не отговори на допълнителни запитвания, така че жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Ирландия имаше чакаща заявка за теглене на 1842,5 € в Betreels за 12 дни. Въпреки че се свърза с поддръжката на живо, играчът не получи съществена информация относно забавянето. Опитахме се да разрешим проблема, като се свързахме с казиното няколко пъти без успех. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с eCogra или Малтийския орган за игри за допълнителна помощ.

Играчът от Ирландия първоначално съобщи, че е депозирал 150 € и е спечелил 672 € в онлайн казино. След като предостави поискано селфи с документ за допълнителна проверка, казиното затвори акаунта му и конфискува печалбите му, като се позова на нарушение на техните Условия за ползване. По-късно играчът изясни, че действителният му депозит е бил 100 €, които са били възстановени от казиното, но печалбите му все още са задържани. Той също така потвърди, че е залагал само в спортната книга на казиното. Нашият екип беше информирал играча, че бихме могли да се свържем с казиното за повече информация, но трябваше да отхвърлим жалбата му, тъй като се отнасяше до спортни залагания, област, в която нямахме достатъчно информация.