Betplay.io Casino Ревю

Играчът от Ел Салвадор е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Забавянето на тегленето е обяснено като евентуално поради чакаща KYC проверка или голям обем тегления и играчът е бил посъветван да изчака поне 14 дни, преди да ескалира проблема. След изтичане на препоръчителния срок, играчът не е отговорил на последващите запитвания от екипа по жалбите. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта.

Акаунтът на играча от Норвегия в Betplay Casino беше блокиран за постоянно поради предполагаемо наличие на множество акаунти, което той отрече. Той потърси помощ, след като спечели приблизително 17 000 щатски долара и не можа да изтегли печалбите си. Играчът използва VPN и не беше преминал KYC проверка, тъй като казиното блокира акаунта му малко след регистрацията. Въпреки многократните опити на екипа по жалбите да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, казиното не отговори. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Словения е затворил акаунта си в Betplay.io, след като е направил втора заявка за теглене. Той е депозирал 380 USDT и е изтеглил 300 USDT, но когато се е опитал да изтегли останалите 467 USDT, акаунтът му е бил замразен и след това затворен с твърдение за мулти-акаунтинг, за което не е получил доказателства. Казиното не е отговорило на жалбата въпреки многократните опити да се свърже с тях. Тъй като казиното е работило без валиден лиценз и е липсвала алтернативна услуга за разрешаване на спорове, не са могли да бъдат предприети по-нататъшни действия. Жалбата е маркирана като нерешена поради отказ на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Германия съобщи, че Betplay е отказал да му възстанови парите, след като е разкрил хазартната си зависимост и финансови затруднения. Той е планирал да предприеме правни действия, освен ако казиното не предложи жест на добра воля. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното от негово име, но в крайна сметка е приключил жалбата като „нерешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното.

Играчът от Полша съобщи, че акаунтът му е блокиран и балансът му от над $2500 е недостъпен. Екипът за оплаквания призна проблема на играча, но заключи, че не могат да оценят правилно ситуацията поради недостатъчна представа за процесите на разследване на казиното. Следователно жалбата беше затворена, тъй като екипът не можа да помогне повече по това време.

Играчът от Молдова се регистрира в казиното и направи един залог, но впоследствие беше блокиран, тъй като се твърди, че има няколко акаунта. Той твърди, че това е първият му път, когато играе с тях и че не е получил доказателства или допълнителна комуникация от поддръжката. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснение и поиска доказателства за закриването на сметката, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Португалия подаде жалба срещу Betplay за повторно отваряне на акаунта му малко след като той поиска окончателно закриване, което наруши практиките за отговорен хазарт. Въпреки че поиска закриване на 31 януари, му беше позволено да депозира пари и да понесе значителни загуби, без изобщо да тегли. Той поиска възстановяване на всички депозити, направени след искането му за закриване на акаунта. Жалбата беше отхвърлена, тъй като беше установено, че играчът не е предоставил искане за самоизключване, посочващо проблем с хазарта, което е от съществено значение за по-нататъшно разследване.

Играчът от Германия съобщи, че казиното му е позволило да продължи да играе, въпреки че е поискал самоизключване. След като създаде нов акаунт и информира отдела за обслужване на клиенти за неговия рецидив, казиното не спря акаунта, въпреки че беше наясно с проблема с хазарта на играча. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за изясняване и разрешаване, но не получи отговор, тъй като казиното работеше без валиден лиценз. Следователно жалбата беше маркирана като „неразрешена“, с потенциал за повторно отваряне, ако казиното реши да отговори.

Играчът от Ирландия съобщи, че Betplay.io е пренебрегнал предишните му оплаквания относно пристрастяване към хазарта и закриване на акаунт, което е довело до значителна лична загуба и страдание. Той поиска възстановяване на своите депозити на обща стойност €3248 на адреса му в Litecoin, твърдейки, че казиното не е приело сериозно отговорния хазарт. Екипът по жалбите удължи периода на комуникация, за да събере повече информация, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания, необходими за по-нататъшно разследване.

Играчът от Охайо се квалифицира за гарантирано безплатно хвърляне от $500 на betplay.io, но среща проблеми при регистриране за събитието, въпреки че се е свързал с поддръжката по време на регистрационния период. Поддръжката предоставя противоречиви причини за невъзможността да се регистрира, което кара играча да се чувства разочарован.