BetPat Casino Ревю

Играчът от Украйна е обвинен в откриване на множество сметки и е конфискувано салдото по сметката му. Казиното предостави достатъчно подкрепящи доказателства. Жалбата е отхвърлена като „неоснователна“.

Печалбите на играча от Беларус бяха анулирани и акаунтът му беше спрян поради неуспешен KYC. Имаше несъответствие, открито в един от документите, предоставени от играча. След като прегледахме предоставените доказателства, ние не се съгласихме с решението на казиното, тъй като смятахме, че установеното несъответствие не е достатъчна причина да заключим KYC проверката като неуспешна. Казиното отказа да преразгледа решението си и играчът по-късно реши да се свърже с лицензиращия орган на казиното. Жалбата беше затворена като „В очакване на решение на регулатора“. Няколко месеца по-късно играчът ни информира, че е получил спорните печалби. Следователно оплакването на играча беше маркирано като „Разрешено“.

Играчът от Украйна е обвинен в откриване на множество акаунти. Жалбата беше затворена, тъй като отхвърлена, тъй като казиното ни предостави съответно доказателство за нарушаване от играча на условията на казиното.

Играчът от Австрия отмени бонусните си печалби поради обвинение в злоупотреба с бонуси. Въпреки това, казиното възнамеряваше да използва правилото си да не изплаща на играча, което считахме за несправедливо, те промениха мнението си и играчът успешно изтегли печалбите си.

Бонусните печалби на играча от Ирландия бяха анулирани поради надвишаване на максимално разрешените депозити: съотношение бонуси. В Casino Guru смятаме, че такава политика трябва да се прилага от софтуер, поради което сметнахме решението на казиното за несправедливо. Жалбата беше приключена, след като играчът и казиното се споразумяха за компромис. Играчът получи възстановяване на половината от оспорваната сума.

Играчът от Германия намали печалбите си от бонус за мач поради максималния лимит за теглене. Въпреки че агентът за поддръжка информира играча, че няма максимално теглене, казиното ясно посочва този факт в бонусните Условия за ползване, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.