Betpanda Casino Ревю

Играчът от Съединените щати обвини казиното в манипулирани слотове, неизплащане на определени игри въпреки доказателствата и игнориране на оплаквания. Той заяви загуба от над 1000 долара. Играчът предостави екранни снимки и заяви, че се е свързал с екипа за поддръжка на клиенти, който потвърди печалбите, но не възстанови сумата. Поискахме цялата игрова история на играча за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не отговори на следващите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на сътрудничество.

Играчът от Охайо твърди, че казиното е манипулирало игри и е проявявало неетично поведение. Той многократно е искал акаунтът му да бъде закрит от март, но казиното е отказвало. Играчът също така твърди, че казиното му е изпратило промоционални имейли, за да го насърчи да продължи да залага. Той настояваше за възстановяване на всички депозити, направени от февруари до май 2024 г. Въпреки твърденията му, екипът по жалбите установи, че играчът е бил забранен преди това за използване на обиден език, което доведе до отхвърляне на жалбата му.

Играчът от Холандия е поискал окончателно закриване на сметката, но казиното все пак е позволило сметката да бъде отворена отново. Играчът твърди, че изрично е поискал пълно затваряне без опция за повторно отваряне. Ние обаче изяснихме, че освен ако не е поискано самоизключване поради пристрастяване към хазарта, акаунтът може да бъде отворен отново по всяко време. Акаунтът на играча просто беше закрит, тъй като той не спомена проблеми с хазарта или пристрастяване. Бяхме го посъветвали да поиска изрично самоизключване, ако желае да закрие окончателно акаунта си в бъдеще. Жалбата беше затворена, тъй като въпросът беше обяснен на играча многократно.

Играчът от Аржентина не успя да затвори завинаги сметката поради неотзивчивото поведение на казиното, което доведе до загуба от над 300 евро. Играчът също се оплака от отказа на казиното да предостави информация за техния лиценз. Бяхме изяснили разликата между закриването на акаунта и самоизключването и отбелязахме, че акаунтът на играча в крайна сметка беше затворен по негово искане. Ние обаче признахме, че въпросното казино има лош лиценз и почти никаква регулация. Посъветвахме играча да направи по-добро проучване преди регистрация и предложихме помощ за бъдещи проблеми.

Сметката на играча от Канада беше затворена при първия опит за теглене. Като причина казиното посочи създаването на множество сметки. Играчът обаче отрече да използва множество акаунти или промоции. Въпреки отричането на играча, казиното предостави доказателства за множество акаунти, свързани с играча, включително злоупотреба с бонуси. Екипът по жалбите стигна до заключението, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия, тъй като множество акаунти и злоупотреба с бонуси са сериозни нарушения. Следователно жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Норвегия беше изправен пред затваряне на акаунта от Betpanda поради „предимство на играча“, като балансът и печалбите му бяха конфискувани. Играчът оспори това, като настоя, че не са използвали бонуса, на който се основава решението. Опитите на играча да комуникира бяха посрещнати с незадоволителни отговори. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да разберем напълно ситуацията и дори удължихме времето за отговор на жалбата със 7 дни. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Холандия е поискал самоизключване шест пъти поради пристрастеност към хазарта, но казиното не е действало. След като загуби значителна сума след първата заявка, играчът сега търси възстановяване на загубите. Казиното спря да отговаря на имейли. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Холандия беше помолил Betpanda Casino да затвори акаунта му поради проблеми с хазарта, но не получи отговор. Междувременно той беше загубил €170 в ETH. Бяхме поискали допълнителна информация и доказателства от играча, за да продължим с разследването. Въпреки удължаването на срока за отговор обаче, играчът не предостави необходимите подробности. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.

Играчът от Норвегия беше съобщил за проблем с BetPanda Casino, където въпреки исканията му за закриване на акаунт поради самопризнато пристрастяване към хазарта, акаунтът остана активен. Играчът е направил множество опити да се свърже с казиното за незабавно затваряне и преглед на последните депозити, но без резултат. Играчът също така твърди, че времето за реакция на казиното и справянето със ситуацията са били незадоволителни. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи в ситуацията и да се свърже с казиното, казиното не реагира. Заключихме, че казиното не е успяло да се справи правилно с процеса на самоизключване, което ни накара да маркираме жалбата като „неразрешена“. Този резултат се отрази негативно на оценката за безопасност на казиното на нашия уебсайт.

Играчът от Холандия, който сам призна, че има проблем с хазарта, многократно е поискал закриване на сметката, но не е получил отговор, което го е накарало да продължи да играе и да загуби всичките си средства. Опитахме се да помогнем на играча, като поискахме доказателства за комуникацията му с казиното, но той не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.