Betpanda Casino Ревю

Играчът от Швеция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Първоначално акаунтът на играча беше блокиран, но тегленето вече беше успешно. Проблемът беше маркиран като разрешен в нашата система.

Играчът от Украйна имаше проблеми с тегленето на печалби след като направи депозит и направи залагания. Въпреки че казиното беше изплатило някои печалби, плащанията бяха спрени и играчът чакаше 5 дни без никакъв отговор на техните обжалвания. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но установи, че няма достатъчно вникване в проблема, свързан със спортните залагания, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът съобщи, че акаунтът му е бил блокиран без обяснение и не е получил допълнителна помощ от казиното.

Играчът от Грузия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът е имал проблеми с достъпа до акаунта и е съобщил на казиното трудности по отношение на проверката на KYC. След препоръчания период на изчакване жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Италия беше изтеглил 4490 USD през мрежата ETH, но беше информиран от казиното, че средствата са изпратени чрез BSC, което неговият портфейл не поддържа. Той поиска средствата да бъдат върнати в ETH или обратно в игралната му сметка. Екипът по жалбите комуникира както с играча, така и с казиното, търсейки разяснение относно метода на теглене и доказателства за избора на играча. В крайна сметка казиното предостави задоволително доказателство, че най-вероятно играчът е настроил мрежата на BSC и е предоставил своя ETH портфейл. Играчът реши да заведе дело. Жалбата беше счетена за неоснователна и играчът беше посъветван да ескалира проблема до лицензиращия орган на казиното.

Играчът от Литва беше изтеглил успешно 8 сол на 17 септември, но беше изправен пред предстоящо теглене на още 8 сол поради проверка за сигурност, без допълнителна информация или времеви рамки от казиното. След като предостави необходимите подробности и потвърди, че не са поискани KYC документи, играчът беше посъветван да изчака отговора на казиното относно разследването. В крайна сметка тегленето беше потвърдено и оставащият баланс беше успешно изтеглен. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Португалия съобщи за проблеми с тегленето на големи суми криптовалута, твърдейки, че над 600 LTC са били държани в тяхната сметка и допълнителни 300 LTC на подобен сайт, Cryptorino. KYC вече беше завършен, но както играчът, така и негов приятел имаха блокирани акаунти и значителни депозити, надвишаващи 20K-30K EUR, все още се държаха. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Португалия съобщи, че е бил измамен от казиното за над 10 ETH и акаунтът му е блокиран, както и акаунтът на приятел, който е имал над 900 LTC. И двамата играчи бяха предоставили KYC документация, но се сблъскаха с игнорирани имейли и заключени акаунти, като значителни депозити също бяха конфискувани. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с казиното за разяснения относно блокирането на сметки и конфискацията на средства. Въпреки това беше установено, че жалбата е свързана със спортни залагания, които екипът не разглежда, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство спечели $1044 на Fortune Spinner, но сумите изчезнаха. Когато разпита Betpanda, те използваха тактика на избягване и го обвиниха. Въпреки твърденията, че са повдигнали проблема с доставчика на игри, Betpanda не предостави документация в подкрепа на своите твърдения и съответните записи за транзакции липсваха на сайта. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за подкрепящи доказателства и история на комуникацията, необходими за по-нататъшно разследване.

Играчът от Канада беше поискал самоизключване от Betpanda.io поради пристрастяване към хазарта, но успя да създаде множество нови акаунти без проверки на KYC. Въпреки че се свърза с поддръжката за чат на живо и загуби над $2660, казиното само предложи да се въздържат от игра, без да предприемат допълнителни действия. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното позволяваше анонимна игра и бърза регистрация, което затрудняваше налагането на мерки за самоизключване. Играчът беше посъветван да използва услуги за самоизключване на трети страни като BetBlocker и да потърси помощ от организации за поддръжка на хазарта.

Играчът от Съединените щати обвини казиното в манипулирани слотове, неизплащане на определени игри въпреки доказателствата и игнориране на оплаквания. Той заяви загуба от над 1000 долара. Играчът предостави екранни снимки и заяви, че се е свързал с екипа за поддръжка на клиенти, който потвърди печалбите, но не възстанови сумата. Поискахме цялата игрова история на играча за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не отговори на следващите съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на сътрудничество.

Играчът от Охайо твърди, че казиното е манипулирало игри и е проявявало неетично поведение. Той многократно е искал акаунтът му да бъде закрит от март, но казиното е отказвало. Играчът също така твърди, че казиното му е изпратило промоционални имейли, за да го насърчи да продължи да залага. Той настояваше за възстановяване на всички депозити, направени от февруари до май 2024 г. Въпреки твърденията му, екипът по жалбите установи, че играчът е бил забранен преди това за използване на обиден език, което доведе до отхвърляне на жалбата му.

Играчът от Холандия е поискал окончателно закриване на сметката, но казиното все пак е позволило сметката да бъде отворена отново. Играчът твърди, че изрично е поискал пълно затваряне без опция за повторно отваряне. Ние обаче изяснихме, че освен ако не е поискано самоизключване поради пристрастяване към хазарта, акаунтът може да бъде отворен отново по всяко време. Акаунтът на играча просто беше закрит, тъй като той не спомена проблеми с хазарта или пристрастяване. Бяхме го посъветвали да поиска изрично самоизключване, ако желае да закрие окончателно акаунта си в бъдеще. Жалбата беше затворена, тъй като въпросът беше обяснен на играча многократно.

Играчът от Аржентина не успя да затвори завинаги сметката поради неотзивчивото поведение на казиното, което доведе до загуба от над 300 евро. Играчът също се оплака от отказа на казиното да предостави информация за техния лиценз. Бяхме изяснили разликата между закриването на акаунта и самоизключването и отбелязахме, че акаунтът на играча в крайна сметка беше затворен по негово искане. Ние обаче признахме, че въпросното казино има лош лиценз и почти никаква регулация. Посъветвахме играча да направи по-добро проучване преди регистрация и предложихме помощ за бъдещи проблеми.

Сметката на играча от Канада беше затворена при първия опит за теглене. Като причина казиното посочи създаването на множество сметки. Играчът обаче отрече да използва множество акаунти или промоции. Въпреки отричането на играча, казиното предостави доказателства за множество акаунти, свързани с играча, включително злоупотреба с бонуси. Екипът по жалбите стигна до заключението, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия, тъй като множество акаунти и злоупотреба с бонуси са сериозни нарушения. Следователно жалбата беше прекратена като неоснователна.

Играчът от Норвегия беше изправен пред затваряне на акаунта от Betpanda поради „предимство на играча“, като балансът и печалбите му бяха конфискувани. Играчът оспори това, като настоя, че не са използвали бонуса, на който се основава решението. Опитите на играча да комуникира бяха посрещнати с незадоволителни отговори. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да разберем напълно ситуацията и дори удължихме времето за отговор на жалбата със 7 дни. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Холандия е поискал самоизключване шест пъти поради пристрастеност към хазарта, но казиното не е действало. След като загуби значителна сума след първата заявка, играчът сега търси възстановяване на загубите. Казиното спря да отговаря на имейли. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Холандия беше помолил Betpanda Casino да затвори акаунта му поради проблеми с хазарта, но не получи отговор. Междувременно той беше загубил €170 в ETH. Бяхме поискали допълнителна информация и доказателства от играча, за да продължим с разследването. Въпреки удължаването на срока за отговор обаче, играчът не предостави необходимите подробности. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.

Играчът от Норвегия беше съобщил за проблем с BetPanda Casino, където въпреки исканията му за закриване на акаунт поради самопризнато пристрастяване към хазарта, акаунтът остана активен. Играчът е направил множество опити да се свърже с казиното за незабавно затваряне и преглед на последните депозити, но без резултат. Играчът също така твърди, че времето за реакция на казиното и справянето със ситуацията са били незадоволителни. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи в ситуацията и да се свърже с казиното, казиното не реагира. Заключихме, че казиното не е успяло да се справи правилно с процеса на самоизключване, което ни накара да маркираме жалбата като „неразрешена“. Този резултат се отрази негативно на оценката за безопасност на казиното на нашия уебсайт.

Играчът от Холандия, който сам призна, че има проблем с хазарта, многократно е поискал закриване на сметката, но не е получил отговор, което го е накарало да продължи да играе и да загуби всичките си средства. Опитахме се да помогнем на играча, като поискахме доказателства за комуникацията му с казиното, но той не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

На играча от Ирландия е било разрешено да се присъедини, да играе и да депозира в казиното от забранена държава, но впоследствие му е отказано възстановяване на сумата. Той оспорваше, че ако беше спечелил, казиното щеше да откаже тегленето му. Екипът по жалбите обаче заяви, че не може да помогне с тази хипотетична ситуация. Играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата му поради липса на комуникация.