Betnuvo Casino Ревю

Играчът от Финландия се опитва да изтегли средства от Betnuvo повече от месец, изправен пред множество препятствия при проверка и противоречиви изисквания за документи. След успешно потвърждаване на акаунта му, неговите заявки за теглене се връщат многократно и той изпитва затруднения при комуникацията с поддръжката на клиенти.

Играчът от Обединеното кралство изрази разочарование от това, че казиното не е затворило сметката му въпреки многобройните искания, позовавайки се на проблеми с отговорния хазарт. След като беше потвърден, играчът получи предложения за безплатни средства, което доведе до повече депозити и допринесе за проблема му с хазарта. Играчът се почувства експлоатиран и посочи нежеланието на казиното да помогне при затварянето на сметката. Екипът по жалбите направи няколко опита да се свърже с казиното за решение, но поради липсата на отговор от страна на казиното и работата му без валиден лиценз, жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата.

Играчът от Обединеното кралство се затрудни да изтегли €850 от Betnuvo след многобройни откази, посочвайки причини като уикенди и натрупани задължения. Въпреки успешното завършване на процеса на потвърждение и само депозирането, без да приема бонуси, играчът се почувства изгубен поради неотзивчива поддръжка. Екипът за жалби се опита да ангажира Betnuvo за решение, но в крайна сметка не получи отговор от казиното. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на Betnuvo, отразявайки лошата му репутация.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът за оплаквания отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания относно статуса на оттеглянето, което възпрепятства по-нататъшното разследване. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Обединеното кралство беше изправен пред многократни откази за теглене, въпреки че акаунтът му беше потвърден. Поддръжката на клиенти не даде обяснение и го насочи към поддръжка по имейл, която не отговори. По-късно играчът посочи, че е получил имейл от казиното, в който се посочва, че печалбите му идват от ограничена игра и поиска да отложи подаването на жалбата. Жалбата в крайна сметка беше затворена без решение поради липса на потвърждение от страна на играча относно статуса на неговия проблем.

Играчът от Обединеното кралство е поискал лимити за депозит и закриване на акаунт от Betnuvo поради загуба на контрол, но не е получил отговор. Той също така забеляза съмнителни банкови транзакции и трябваше да блокира банковата си карта, което доведе до недоверие и опасения относно целостта на сайта и защитата на играчите. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че акаунтът на играча е бил затворен на 22 юли, същия ден като искането за самоизключване, което беше прието за валидно. Липсата на оспорвани депозити и твърдението на казиното, че няма искане за предварително закриване, доведоха до отхвърляне на жалбата, тъй като не можеше да се предприемат допълнителни действия.

Играчът от Обединеното кралство не успя да изтегли пари, след като изпрати KYC документи предходния месец. Въпреки че на 26 юни бяха предоставени три различни сметки за комунални услуги и банкови извлечения, Betnuvo не отговори или потвърди акаунта, въпреки ежедневните уверения от чат на живо. Екипът по жалбите е правил многократни опити да ангажира казиното, но поради липсата на съдействие и липсата на валиден лиценз, жалбата е маркирана като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да обмисли рецензии и оценки за казино за бъдещи ангажименти.

Играчът от Обединеното кралство, който беше член от седмица, се сблъска с многократни откази на заявки за теглене на обща стойност £2500, въпреки че беше напълно проверен и нямаше активни бонуси. Освен това, той очакваше разрешение за липсващи средства от изтекъл залог. Поддръжката на казино реагира отзивчиво, но продължи да забавя процеса. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, но в крайна сметка установи, че казиното работи без валиден лиценз и не се придържа към честните хазартни практики. Жалбата беше маркирана като неразрешена поради отказа на казиното да направи компромис.

Всеки опит за теглене на играча от Обединеното кралство беше отхвърлен, с чакащи €2500. Въпреки че получи потвърждение по имейл, че акаунтът й е потвърден, тегленията й все още бяха отказани, а поддръжката за чат на живо остана без отговор. Поискахме допълнителна комуникация и доказателства от играча, но тя не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от играча.

Играчът от Обединеното кралство не успя да изтегли £600 печалби от Betnuvo, въпреки че е изпълнил изискванията за залагане и притежава напълно потвърдена сметка. Тегленията на дебитни карти и банкови преводи бяха многократно отхвърляни без обяснение и поддръжката остана без отговор. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Следователно играчът е решил да изиграе всичките си средства и в крайна сметка не е останало нищо за теглене. Закрихме този случай като отхвърлен.