Betnuvo Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се сблъсква с многократни откази за теглене от Betnuvo, въпреки че има напълно KYC верифициран акаунт и верифициран баланс от €2 226,41. Той не е получил ясни обяснения от екипа за поддръжка и след многократни опити с различни методи, всички тегления са били отхвърлени или оставени в очакване.

Играчът от Британска Колумбия е поискал тегления три пъти, но всички са били отхвърлени без причина или комуникация от поддръжката. Въпреки че е имал напълно потвърден акаунт и не е използвал никакъв бонус, той не е получил отговори на имейлите си. Екипът по жалбите се е опитал да посредничи по проблема, като се е свързал с казиното, но не е получил съдействие поради факта, че казиното е работило без валиден лиценз. Вследствие на това жалбата е маркирана като „нерешена“ в системата, с надеждата, че понижаването на рейтинга може да подтикне казиното да обърне внимание на опасенията на играча в бъдеще.

Играчът от Британска Колумбия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че първата и втората му заявка за теглене са били отказани без обяснение, въпреки многократните запитвания до поддръжката. Намесихме се и проблемът беше решен по начин, удовлетворяващ играча, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена.

Играчката от Обединеното кралство се опитваше да изтегли средствата си в продължение на две седмици, но заявките ѝ бяха постоянно отхвърляни. Въпреки че беше напълно проверена и беше подала всички необходими документи, тя получи същия отговор от чат поддръжката, без отговори на имейлите си. След многократни опити за разрешаване на проблема, беше установено, че казиното не е съдействало и жалбата беше маркирана като „нерешена“ поради липсата на комуникация от страна на казиното и липсата на валиден лиценз. Екипът по жалбите призна ситуацията, но не можа да предостави допълнителна помощ без отговора на казиното.

Играчът от Финландия се опитваше да изтегли средства от Betnuvo повече от месец, изправен пред множество препятствия при проверката и противоречиви изисквания за документи. След успешно потвърждаване на акаунта му, заявките му за теглене бяха многократно върнати и той изпита затруднения при комуникацията с поддръжката на клиенти. Екипът за оплаквания направи няколко опита да се свърже с казиното за съдействие, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, жалбата беше означена като „неразрешена“.

Играчът от Обединеното кралство изрази разочарование от това, че казиното не е затворило сметката му въпреки многобройните искания, позовавайки се на проблеми с отговорния хазарт. След като беше потвърден, играчът получи предложения за безплатни средства, което доведе до повече депозити и допринесе за проблема му с хазарта. Играчът се почувства експлоатиран и посочи нежеланието на казиното да помогне при затварянето на сметката. Екипът по жалбите направи няколко опита да се свърже с казиното за решение, но поради липсата на отговор от страна на казиното и работата му без валиден лиценз, жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата.

Играчът от Обединеното кралство се затрудни да изтегли €850 от Betnuvo след многобройни откази, посочвайки причини като уикенди и натрупани задължения. Въпреки успешното завършване на процеса на потвърждение и само депозирането, без да приема бонуси, играчът се почувства изгубен поради неотзивчива поддръжка. Екипът за жалби се опита да ангажира Betnuvo за решение, но в крайна сметка не получи отговор от казиното. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на Betnuvo, отразявайки лошата му репутация.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Екипът за оплаквания отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания относно статуса на оттеглянето, което възпрепятства по-нататъшното разследване. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Играчът от Обединеното кралство беше изправен пред многократни откази за теглене, въпреки че акаунтът му беше потвърден. Поддръжката на клиенти не даде обяснение и го насочи към поддръжка по имейл, която не отговори. По-късно играчът посочи, че е получил имейл от казиното, в който се посочва, че печалбите му идват от ограничена игра и поиска да отложи подаването на жалбата. Жалбата в крайна сметка беше затворена без решение поради липса на потвърждение от страна на играча относно статуса на неговия проблем.

Играчът от Обединеното кралство е поискал лимити за депозит и закриване на акаунт от Betnuvo поради загуба на контрол, но не е получил отговор. Той също така забеляза съмнителни банкови транзакции и трябваше да блокира банковата си карта, което доведе до недоверие и опасения относно целостта на сайта и защитата на играчите. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че акаунтът на играча е бил затворен на 22 юли, същия ден като искането за самоизключване, което беше прието за валидно. Липсата на оспорвани депозити и твърдението на казиното, че няма искане за предварително закриване, доведоха до отхвърляне на жалбата, тъй като не можеше да се предприемат допълнителни действия.