BetNFlix Casino Ревю

Печалбите на играча от Норвегия от 3500 евро бяха конфискувани от казиното поради предполагаемо нарушение на Общите условия. Играчът не беше сигурен за следващите стъпки. Поискахме допълнителни подробности, за да разберем по-добре ситуацията и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Британска Колумбия е поискал теглене на CAD$1000 няколко пъти, но непрекъснато е било отменяно за KYC. Въпреки че неговият KYC е одобрен няколко пъти, тегленето остава в опашката, за да бъде обработено според чат агент на живо. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Австрия, който преди това се самоизключи от няколко LCS ltd. казина поради пристрастяване към хазарта, все още успя да отвори сметка в BetNFlix. Въпреки че се е свързала с обслужващия персонал относно съществуващия й проблем с хазарта, тя смята, че същият екип обработва нейните заявки поради подобни отговори. Играчът е предоставил доказателства за комуникацията си с казиното, но не е намерена предварителна заявка за самоизключване конкретно за BetNFlix. Последният депозит на играча е направен преди закриването на сметката. Тъй като самоизключването от едно казино не се прилага за други, не успяхме да подкрепим твърдението на играча. Жалбата беше отхвърлена поради липса на доказателства, показващи искане за самоизключване преди последния депозит в BetNFlix.

Играчът от Мекленбург-Западна Померания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Холандия е изправен пред трудности с процеса на оттегляне. Въпреки че има потвърден акаунт, опитите за теглене бяха отхвърлени и играчът беше помолен да промени метода си за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Холандия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия не може да завърши своята проверка, тъй като казиното изисква все повече и повече документи за самоличност от него. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Дания спечели 500 канадски долара, но казиното непрекъснато изискваше допълнителни документи за техния депозит, въпреки че предостави всички възможни документи от техния акаунт в Skrill. Свързахме се с казиното, но преди то да отговори на нашето съобщение, играчът ни информира за успешната верификация на сметката му и получаването на печалбите. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Украйна се опита да изтегли печалбите си. Казиното го обвини в нарушение на T&Cs и конфискува целия баланс. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.

Играчът от Швеция не е получил теглене от €1000 въпреки изтичането на 72-часовия период и не е получавал никакви отговори от казиното. Неговият акаунт беше проверен и всички документи бяха приети. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че неговият случай е бил разгледан. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в своята система.

Играчът от Германия подчерта история на самоизключване поради пристрастяване към хазарта, но отбеляза, че LCS Ltd. Group е позволила отварянето на сметки въпреки това. В момента те се опитваха да докажат исканията си за самоизключване и споменаха игнорирано искане от 2022 г. в Nordscasino. Играчът поиска реституция за суми от общо 100 €, 2700 € и 500 €. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че е получила възстановяване на сумата. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система и предложи помощ за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Германия е изправен пред забавяне при тегленето на своите €172. Те получиха имейл от казиното, в който се посочва, че искането им се разглежда от друг отдел поради голямото натоварване. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.

Играчът от Швеция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Въпреки че не успяхме да получим никакъв отговор от казиното, играчът в крайна сметка получи своите тегления и случаят е разрешен.

Играчът от Германия беше изправен пред забавяне при получаването на обещаното възстановяване на сумата от €355,00 от Betsamigo поради самозабрана от партньорско казино. Въпреки че е бил информиран, че възстановяването ще отнеме 1-2 дни, играчът не го е получил. След като обсъди ситуацията с нас, тя беше решила да изчака още един ден. По-късно тя потвърди, че е получила възстановяването и ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швеция се е сблъсквал с многократни опити да верифицира сметката си за теглене в Evobet, дори след предоставяне на обширни идентификационни доказателства. Въпреки че беше потвърден, последната му заявка за теглене беше отменена и той отново беше помолен за потвърждение със селфи. Опитахме се да се свържем с казиното, но преди да отговори, играчът ни информира, че случаят вече е решен, така че затворихме жалбата със статус „разрешен“.

Играчът от Италия поиска оттегляне, но то беше отменено. Казиното поиска от него да предостави допълнителни документи за проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Полша беше спрян напълно потвърдената си сметка от казиното без никакво обяснение. Заявката му за теглене, която беше с дата 28/03, беше чакаща и казиното беше спряло да комуникира. Играчът се е занимавал със спортни залагания и не е имал активни бонуси. Казиното е отговорило на имейла на играча, заявявайки, че заявката му за теглене се преглежда и че акаунтът му е затворен в съответствие с техните правила и условия. След няколко седмици играчът съобщи, че казиното му е платило, което разреши проблема.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Долна Саксония изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швеция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал изтегляне един месец преди подаване на тази жалба и, за съжаление, печалбите все още не са получени. Закрихме тази жалба като „разрешена“, тъй като играчът ни информира по-късно за успешното получаване на парите си.

Играчът от Холандия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчката от Бразилия беше направила депозит на 26 ноември 2024 г., но средствата не се появиха в нейната сметка. След като се свърза с поддръжката, тя беше информирана, че сумата ще бъде върната в рамките на 5 работни дни; обаче все още не беше върнато и тя беше получила само автоматизирани отговори. Проблемът беше решен, когато беше потвърдено, че депозитът е кредитиран в сметката на казиното след седмица.

Играчът от Италия, който преди това беше създал акаунт и депозира 30 евро, не успя да получи достъп до акаунта си, тъй като изглеждаше, че е изчезнал от сървъра. Проблемът обаче беше решен незабавно и играчът потвърди това. Вследствие на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Акаунтът на играча беше разследван повече от 3 месеца без никаква актуализация относно състоянието му. Казиното информира играча, че след приключване на разследването, някои от залозите на играча са били анулирани, но сега те могат да изтеглят. След получаване на всички неуредени плащания проблемът беше решен.

Играчът от Германия се оплакваше от дългия процес на проверка. Освен това печалбите на играча бяха конфискувани. Жалбата беше временно затворена като неразрешена, тъй като беше докладвана на ADR и ние чакахме официалните резултати от нейното разследване. Подновихме жалбата, след като ни беше предоставено окончателното решение на ADR. Въпреки че ADR реши в полза на играча, казиното спря да отговаря и не изпълни инструкциите, дадени от органа, докато жалбата беше отворена. По-късно, когато играчът се свърза с нас относно друг и различен проблем в казиното, той потвърди, че е получил оспорваните средства приблизително 2 седмици след приключването на жалбата като неразрешена. Жалбата е разрешена.

Играчът от Холандия е преживял технически бъг. След анулиране на теглене, печалбите му изчезнаха напълно, вместо да се покажат отново на баланса. Играчът успя да подреди проблема с подкрепата на казиното.

Играчът от Канада имаше забавяне при тегленето на 250 CAD от онлайн казино. Казиното беше обявило 48-часов процес на теглене, но бяха необходими 13 дни, преди играчът да получи парите си. Играчът беше изразил недоволство от подвеждащата информация, предоставена от казиното. Жалбата беше разрешена, след като играчът потвърди получаването на печалбите си.

Играчът от Австрия се затрудни да тегли печалби от казино и потърси помощ. Проверката на акаунта на играча беше забавена поради липса на сметки за комунални услуги на негово име, въпреки предоставянето на банково извлечение. След период на неактивност и по-нататъшна комуникация акаунтът на играча в крайна сметка беше потвърден и той успешно изтегли първите €1000. Малко след това бяха получени и останалите 1000 евро. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди, че е получил всичките си печалби.