BetNFlix Casino Ревю

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с Betnflix, където тегленето му от 1130 евро беше задържано поради обвинения в фалшифициране на документи и измамна дейност, въпреки че успешно е завършил процеса по KYC. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения и разрешаване на проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да потърси помощ от алтернативна служба за разрешаване на спорове и от Малтийския орган по хазарта за по-нататъшни действия.

Играчът от Квебек е изправен пред конфискация на 2033,75, което според казиното се дължи на нарушение на условията, въпреки че има потвърден акаунт и е получавал плащания в миналото. След като спечели 3033,75 от бонус, той поиска тегления, но казиното го информира за конфискацията. Екипът по жалбите се опита да посредничи в ситуацията, но след многократни опити да се свърже с казиното без успех, жалбата беше маркирана като „неразрешена“. Играчът е посъветван да потърси алтернативно разрешаване на спорове чрез арбитражните услуги на MADRE или Малтийския орган по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Аржентина се сблъска с проблем с конфискацията на печалбата му от 1133,50 евро от казиното, въпреки че сметката му остана отворена. След успешно завършване на процес на проверка след заявка за теглене, той е информиран, че тегленето му е отменено поради нарушение на Общите условия. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор въпреки многократните усилия. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с органа по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Хърватия съобщи, че казиното е конфискувало над 1500 €, включително 300 € печалби, цитирайки правила и условия като оправдание. Те изразиха разочарование от очевидната липса на причина за конфискацията. Екипът по жалбите заключи, че не са имали достатъчно информация, за да се справят с проблема, тъй като фокусът на играча е бил основно върху спортните залагания, което е довело до затварянето на жалбата.

Играчът от Швеция съобщи, че Betnflix е отнел техните средства в размер на £1053,13 и е изправен пред трудности при изтеглянето на тази сума. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но установи, че няма достатъчно информация за справяне с проблема, тъй като фокусът на играча е бил предимно върху спортни залагания и свързани с тях бонуси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да потърси помощ от алтернативни източници.

Играчът от Хърватия се сблъска с множество искания за проверка, които забавиха тегленията му, което доведе до отхвърляне на чакащите му средства и конфискуване на 1217 € печалби. Той все още имаше чакащи 300 € и беше озадачен от ограниченията на казиното, докато му беше позволено да продължи да залага. Екипът по жалбите, след преглед на ситуацията, стигна до заключението, че тъй като игралната дейност на играча е предимно спортно залагане и обвиненията на казиното в тайно споразумение, те не са в състояние да помогнат допълнително. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като ни липсва необходимата представа за оплакванията, свързани със спортни залагания.

Играчът от Германия беше получил SMS от BetNFlix, предлагащ 20 безплатни завъртания на Fire Joker, но казиното отрече промоцията, когато се свърза с него. Подобен отказ се случи и в Riseofbets, след като той се регистрира и там, създавайки подозрение за измама. Бяхме обяснили, че всяко казино има свои собствени правила за бонуси и не можем да ги принудим да предоставят конкретни бонуси. Въпреки разочарованието на играча и предоставеното доказателство, жалбата беше отхвърлена, тъй като не можахме да повлияем на решението на казиното относно допустимостта на бонуса.

Играчът от Финландия се е опитал да направи теглене от BetNFlix Casino, но е изправен пред закъснения над посоченото време за обработка от 48-72 часа. Той също така съобщи за липса на отговор от обслужването на клиенти на казиното. Свързахме се с играча за повече информация относно състоянието на сметката му и естеството на печалбите му, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително жалбата му и впоследствие тя беше отхвърлена.

Играчът ''Jaton'' се затрудняваше да изтегли 1000 евро, беше отменен четири пъти. Според играча, той е предоставил исканата документация навреме и поддръжката на клиенти му е казала да бъде търпелив. Няма отговор от Казиното и жалбата не е разрешена.

Играчът от Норвегия беше спечелил 600 евро в онлайн казино, но забеляза, че половината от печалбите му са изчезнали от сметката му. След като се свърза с отдела за обслужване на клиенти, той беше информиран, че причината са правилата и условията за промоционални материали и ограничението за печалби от бонуси. Бяхме проверили приноса на бонуса, който беше 150%, и открихме, че правилата на казиното гласят, че максималните печалби за бонуси между 150% - 199% са ограничени до осем пъти сумата на първоначалния депозит. Това би означавало, че играчът е депозирал около 37,5 евро. Съобщихме на играча, че считаме такива лимити за печалби за нечестни и хищнически, когато се прилагат към игри с истински пари, но ги приехме в условията и условията за бонуси. Играчът не отговори на нашите съобщения и трябваше да затворим жалбата поради липса на допълнителна информация.