BetMartini Casino Ревю

Играчът от Испания имаше висящо оттегляне от 25 април, въпреки че предостави цялата необходима документация. Играчът се опитваше около два месеца да получи плащането си. Акаунтът на играча беше верифициран на 23 април и той беше спечелил парите с първия си депозит и бонуса за добре дошли. След оплакването на играча бяхме поканили BetMartini Casino да се присъедини към разговора. Казиното потвърди проверката на играча и предложи банков превод като алтернативен метод за теглене поради проблеми с първоначалния метод на плащане. След това играчът потвърди, че е получил плащането си по банков път. В резултат на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Индия беше депозирал 5000 INR, поиска спортен бонус и се опита да изтегли 38 000 INR. Въпреки че беше информиран, че тегленето ще отнеме 24 часа, то все още беше в очакване. Казиното заяви, че не са необходими допълнителни документи. По-късно играчът предостави документи за проверка и заяви, че казиното не е било прозрачно относно максималния си лимит за теглене. Казиното настоя, че правилото винаги е присъствало на сайта им. Поради липса на доказателства не успяхме да потвърдим дали правилото е съществувало по време на залагането на играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия се опита да изтегли печалба от 4500 €, но му беше позволено да изтегли само 500 €, докато останалата част от сумата беше върната, което доведе до блокиране на сметката за няколко часа. Играчът твърди, че печалбите са натрупани от бонус, който му е бил даден, след като е депозирал 600 € и не е получил никакъв бонус. След задълбочено разследване заключихме, че печалбите са генерирани от безплатен бонус, без да се изисква действителен паричен депозит за активиране на промоцията. Като се има предвид това, получените печалби са в съответствие с максималния лимит за теглене, приложим за безплатен бонус. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Испания е поискал закриване на акаунт в казиното. След това казиното позволи на играча да депозира и да играе, преди да го блокира при спечелване на €300. Играчът търси помощ за възстановяване на средствата. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.