Betlive Casino Ревю

Играчът от Италия успешно депозира и използва бонус за добре дошли за спортни залагания в Betlivecasino.com. Той беше натрупал печалби и се опита да тегли. Въпреки че имаше потвърден акаунт и времето за обработка, посочено на сайта, заявката му беше останала висяща почти две седмици. Той се е свързвал с казиното няколко пъти без решение. След като екипът по жалбите се намеси и покани казиното да участва в процеса на разрешаване, играчът съобщи, че тегленето му най-накрая е обработено. Така проблемът беше решен успешно.

Играчът от Испания имаше проблеми с функцията за самоизключване на betlivecasino. Въпреки че го е поискало многократно поради проблеми с хазарта, казиното е продължило да отваря отново сметката, когато бъде поискано, и играчът е загубил общо 200 евро. След това играчът е поискал възстановяване на тази сума. Открихме обаче, че играчът не е споменал изрично проблеми с хазарта в първоначалната си заявка за самоизключване. Бяхме обяснили важността на уточняването на проблемите с хазарта при искане на самоизключване, тъй като това задължава казиното да не отваря отново сметката. Можем само да помогнем при възстановяването на депозитите, направени след като играчът изрично е посочил проблеми с хазарта в заявката си. Играчът потвърди депозирането на 100 евро след тази дата. Въпреки това, без екранна снимка или препис от чата, в който той поиска да бъде самоизключен поради пристрастяване към хазарта, не успяхме да продължим. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Латвия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът за жалби посъветва играча да изчака поне 14 дни след като е поискал теглене, преди да подаде жалба, тъй като може да възникнат забавяния поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът беше удължил таймера за оплакване със 7 дни, за да позволи на играча да отговори, но играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.