Betlive Casino Ревю

Играчът от Италия успешно завърши превъртането за спортен бонус, след като депозира €250 и верифицира сметката си. Заявката му за теглене обаче беше отменена поради условията относно удръжките на бонусите и въпреки изпращането на нова заявка, играчът се сблъска със закъснения над първоначално обещаните два до три дни за обработка. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на банковия превод за своите печалби след забавяне и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Румъния чакаше проверка на акаунта от 20 септември 2024 г., за да одобри теглене на 350 евро. Въпреки че се обърна многократно към отдела за поддръжка на клиенти, играчът получи двусмислени отговори, показващи закъснения и липса на спешност. След обширна комуникация и многократни заявки, тегленето на играча най-накрая беше обработено, въпреки че той реши да закрие акаунта си поради лошото обслужване на клиентите. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Канада имаше напълно потвърдена сметка и беше поискал теглене две седмици преди това, което остана необработено въпреки изпълнението на изискването за превъртане. Поддръжката за чат на живо не успя да предостави времева линия, което го накара да повярва, че казиното умишлено задържа средствата му. Проблемът беше ескалиран до екипа за оплаквания и след комуникация с казиното беше потвърдено, че забавянето се дължи на проблеми с доставчика на платежни услуги. Играчът успешно получи цялата сума след повторно заявяване на теглене чрез криптовалута. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Испания беше поискал теглене на 500 евро, но при проверка на сметката си установи, че е намалена на 0 евро, като липсват 290,45 евро. Играчът обясни, че е извършил необходимото превъртане за бонус за добре дошли, преди да поиска тегленето, но е бил информиран от казиното, че оставащият баланс е бил конфискуван поради условия, свързани с използването на бонус в спортни залагания. След разглеждане на случая беше установено, че екипът по жалбите не може да се намеси поради недостатъчна представа за специфичните правила, регулиращи спортните залагания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и на играча бяха предложени ресурси за преследване на свързани проблеми.

Играчът от Русия беше изправен пред блокиране на акаунта от казиното без обяснение, докато чакаше изплащане на депозита си. Той съобщи, че след като е изтеглил $180 и е преминал KYC, акаунтът му е бил блокиран без предизвестие. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което посочи "нездравословни залагания" като причина за закриването на сметката. В крайна сметка екипът по жалбите стигна до заключението, че не може да помогне повече поради естеството на дейностите на играча, свързани със спортни залагания, които попадат извън техния обхват на поддръжка.

Играчът от Ирландия беше депозирал 1000 EUR чрез USDT и след малко игра се опита да изтегли 1000 EUR в USDT. Въпреки че чакаше тегленето повече от 18 дни, то остана необработено и играчът постави под въпрос легитимността на казиното. Беше предоставена предишна документация за KYC и множество заявки за теглене на обща стойност около 2538 EUR все още чакаха. Проблемът беше решен чрез получаване на всички предстоящи тегления на вноски, като последното плащане беше потвърдено от играча. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Италия успешно депозира и използва бонус за добре дошли за спортни залагания в Betlivecasino.com. Той беше натрупал печалби и се опита да тегли. Въпреки че имаше потвърден акаунт и времето за обработка, посочено на сайта, заявката му беше останала висяща почти две седмици. Той се е свързвал с казиното няколко пъти без решение. След като екипът по жалбите се намеси и покани казиното да участва в процеса на разрешаване, играчът съобщи, че тегленето му най-накрая е обработено. Така проблемът беше решен успешно.

Играчът от Испания имаше проблеми с функцията за самоизключване на betlivecasino. Въпреки че го е поискало многократно поради проблеми с хазарта, казиното е продължило да отваря отново сметката, когато бъде поискано, и играчът е загубил общо 200 евро. След това играчът е поискал възстановяване на тази сума. Открихме обаче, че играчът не е споменал изрично проблеми с хазарта в първоначалната си заявка за самоизключване. Бяхме обяснили важността на уточняването на проблемите с хазарта при искане на самоизключване, тъй като това задължава казиното да не отваря отново сметката. Можем само да помогнем при възстановяването на депозитите, направени след като играчът изрично е посочил проблеми с хазарта в заявката си. Играчът потвърди депозирането на 100 евро след тази дата. Въпреки това, без екранна снимка или препис от чата, в който той поиска да бъде самоизключен поради пристрастяване към хазарта, не успяхме да продължим. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Латвия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът за жалби посъветва играча да изчака поне 14 дни след като е поискал теглене, преди да подаде жалба, тъй като може да възникнат забавяния поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът беше удължил таймера за оплакване със 7 дни, за да позволи на играча да отговори, но играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.