Betlive Casino Ревю

Играчът от Испания е поискал теглене на 750 евро на 6 януари, но не е получил плащането в продължение на месеци. Въпреки че е завършил KYC проверката, той е получил повтарящи се отговори за забавяния от финансовия екип. Жалбата е маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен.

Играчът от Германия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено успешно. Маркирахме жалбата като „Решена“ в нашата система, благодарихме на играча за съдействието и потвърдихме решението.

Играчът от Ирландия се сблъска със сериозен проблем с Betlive Casino, тъй като акаунтът му беше блокиран, а законните му печалби останаха неплатени след почти месец чакане. Обслужването на клиенти не предостави никаква информация относно акаунта или състоянието на тегленето. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, като се свърза с казиното за разяснения, но в крайна сметка казиното заяви, че всички средства са били успешно изтеглени. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания, оплакването беше затворено, въпреки че играчът запази възможността да го отвори отново в бъдеще.

Играчът от Ирландия имаше 3 276 евро в чакащи тегления, разделени на четири суми, като последното плащане от 276 евро беше обработено същия ден. Той обаче установи, че акаунтът му е блокиран, когато се опита да влезе, и беше обезпокоен от останалите тегления, които чакаха повече от три седмици. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разяснения и решение, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ с възможност за повторното ѝ отваряне, ако казиното реши да отговори в бъдеще.

Играчът от Ирландия е поискал теглене на 5 май, но не е получил средствата и казиното не е предоставило очаквана дата, въпреки че акаунтът му е бил потвърден. След като е предоставил подробности за метода си на теглене и предишни транзакции, той потвърди, че е получил изплащането си. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа по жалбите след потвърждението за получаване от играча.

Играчът от Испания чакаше три седмици тегленето му да бъде обработено, въпреки че имаше напълно потвърден акаунт. Той се свързваше с отдела за обслужване на клиенти ежедневно, но те не предоставиха никаква информация и просто го посъветваха да изчака. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но не получи отговор след многократни опити. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“, което може да е повлияло на рейтинга за безопасност на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с органа по хазарта на Кюрасао относно проблема.

Играчът от Португалия е поискал теглене на 2105 евро две седмици по-рано, но към 2 май 2025 г. не е получил плащането и не е успял да получи дата на плащане от казиното. Екипът по жалбите се е опитал да събере допълнителна информация относно неговите игрални дейности и KYC проверка, но не е получил отговор от него. В резултат на това жалбата е била отхвърлена поради липса на комуникация и играчът е бил информиран, че може да я отвори отново по всяко време.

Играчът от Ирландия чакаше две тегления, които поиска на 16.03.2025 г. Въпреки че получи имейл, потвърждаващ плащането, той беше получил само част от тегленето и не беше наясно с оставащите средства и скритите такси. Проблемът беше решен, когато той получи теглене от 1000 евро, след като екипът по жалбите се намеси и се свърза с казиното за разяснения относно забавянето. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ след този резултат.

Играчът от Испания чакаше повече от месец последното й теглене да бъде обработено, въпреки че беше потвърдено и предишните тегления бяха приети в рамките на 15 дни. Тя изрази разочарование, след като многобройни имейли и опити за чат за поддръжка не дадоха резултат. Проблемът беше разрешен, когато тегленето беше обработено успешно, след като играчът се свърза с казиното. Екипът по жалбите маркира жалбата като „решена“ и оцени нейното сътрудничество.

Играчът от Малта се сблъска със забавяне от две седмици за заявката си за теглене, въпреки че беше преминал KYC проверката. Той получи само автоматични отговори в чатовете си с казиното. Екипът за оплаквания се свърза с казиното няколко пъти за разяснения, но не получи отговор. В резултат на това оплакването беше маркирано като нерешено и играчът беше посъветван да се обърне към съответния орган по хазарта за допълнителна помощ.