Betkwiff Casino Review

Играчът от Квебек се сблъска с разочароващ KYC процес с Betkwiff, след като успешно представи документ за самоличност, доказателство за адрес и селфи с документ за самоличност. Въпреки изпращането на официално банково извлечение, потвърждаващо депозита му от 1000 канадски долара, казиното продължи да отхвърля документа, твърдейки, че е в грешен формат или липсват необходимите данни. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи средствата си, а жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играч с баланс от 411 евро се е сблъскал със забавяне на тегленето от над 3 седмици. Казиното е поискало доказателство за средствата и екранна снимка на крипто портфейла, съдържаща лични данни, които играчът не може да предостави, тъй като портфейлът му няма лична информация. Доказателства за печалби от други казина (от 2023 г.) също са били отхвърлени като „твърде стари“. Играчът съобщава за многократно забавяне от страна на поддръжката без решение.

Играчът от Украйна твърди, че е бил измамен от казиното два пъти, след като е бил дезинформиран относно правото си да играе. Акаунтът му е бил блокиран, след като е направил множество депозити, включително един от банкова карта, но не е успял да изтегли печалбите си. Въпреки че е предоставил доказателство за местоживеене в Украйна, казиното по-късно е заявило, че са допуснати само играчи, живеещи в Словения, което е довело до разочарование от ситуацията. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти, но не е получил отговор, в резултат на което жалбата е била маркирана като нерешена. Играчът е бил посъветван да се обърне към Комисията за надзор на хазарта на остров Ман за допълнителна помощ.

Играчът от Индия имаше затруднения да потвърди акаунта си в Betkwiff, за да изтегли печалбите си. Той твърдеше, че е предоставил необходимите документи, но казиното ги отхвърли, твърдейки, че не са оригинални. Играчът беше представил индийска лична карта и банково извлечение като доказателство за адрес, като и двете бяха отхвърлени от казиното. По-късно играчът ни информира, че проблемът в крайна сметка е разрешен.

Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си от Betkwif, след като изпрати всички необходими документи за проверка на KYC. Впоследствие сайтът блокира нейния акаунт. Въпреки опитите ни да съберем повече информация и да удължим срока на жалбата, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше депозирал 1100 рупии в Betkwik, но транзакцията остана неуредена, въпреки че сумата беше дебитирана от банковата му сметка. Казиното твърдеше, че не е получило депозита. Бяхме предложили на играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, което можеше да отнеме до месец. Бяхме поискали банковото извлечение на играча за по-нататъшно разследване, но нямаше отговор от играча, следователно не можахме да продължим с разследването. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.