Betiro Casino Ревю

Играчът от Холандия подаде официална жалба срещу Betiro за задържане на печалби от 50 000 евро, позовавайки се на скрита система от нива, която не ѝ е била съобщена до след победите ѝ. Въпреки че е спечелила общо 70 000 евро в две сесии, тя твърди, че прилагането със задна дата на изплащане и липсата на комуникация относно ограниченията на нивата изглеждат подвеждащи и несправедливи. Тя поиска останалите печалби да бъдат изплатени. Опитахме се да се свържем с казиното за разрешаване на проблема, но в крайна сметка отбелязахме жалбата като „нерешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното.

Играчът от Португалия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема, включително предоставянето от страна на играча на подробности за многократни откази от страна на казиното, екипът по жалбите не е успял да продължи поради липса на комуникация от страна на играча. В резултат на това жалбата е била затворена, но играчът е имал възможност да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Швеция беше закрил акаунта си в luckypays.io поради проблеми с хазарта, но успя да играе на Betiro, който притежаваше същия лиценз. Те поискаха възстановяване на депозитите си, вярвайки, че не е трябвало да им бъде позволено да продължат да играят в сайтовете-сестри. Беше обяснено, че самоизключването в едно казино не се прилага автоматично за други под същия лиценз и тъй като играчът не е информирал Betiro за своите проблеми с хазарта преди депозиране, възстановяването на сумата не е гарантирано. Жалбата беше затворена, тъй като играчът беше уведомен за правилните процедури за самоизключване за бъдещи справки.

Играчът от Турция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Съветваме играча да изчака поне 14 дни, тъй като времето за обработка може да варира. Въпреки опасенията на играча за умишлени забавяния, не бяха предприети допълнителни действия поради липсата на отговор от страна на играча. Жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация и липса на комуникация.

Играчът от Русия заяви, че акаунтът му е блокиран, след като се предполага, че е подал фалшиви документи по време на процеса на проверка. Той настоя, че документите са истински и че казиното отказва да възстанови депозита му. След щателен преглед на предоставените документи и комуникацията между играча и казиното, открихме доказателства за промяна на документи. Тъй като това представляваше сериозно нарушение на Правилата и условията на казиното, ние заключихме, че жалбата на играча е неоснователна и съответно я отхвърлихме. Бяхме посъветвали играча да се придържа стриктно към Правилата и условията на казиното при бъдещи взаимодействия.