Betiro Casino Ревю

Играчът от Швеция беше закрил акаунта си в luckypays.io поради проблеми с хазарта, но успя да играе на Betiro, който притежаваше същия лиценз. Те поискаха възстановяване на депозитите си, вярвайки, че не е трябвало да им бъде позволено да продължат да играят в сайтовете-сестри. Беше обяснено, че самоизключването в едно казино не се прилага автоматично за други под същия лиценз и тъй като играчът не е информирал Betiro за своите проблеми с хазарта преди депозиране, възстановяването на сумата не е гарантирано. Жалбата беше затворена, тъй като играчът беше уведомен за правилните процедури за самоизключване за бъдещи справки.

Играчът от Турция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Съветваме играча да изчака поне 14 дни, тъй като времето за обработка може да варира. Въпреки опасенията на играча за умишлени забавяния, не бяха предприети допълнителни действия поради липсата на отговор от страна на играча. Жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация и липса на комуникация.

Играчът от Русия заяви, че акаунтът му е блокиран, след като се предполага, че е подал фалшиви документи по време на процеса на проверка. Той настоя, че документите са истински и че казиното отказва да възстанови депозита му. След щателен преглед на предоставените документи и комуникацията между играча и казиното, открихме доказателства за промяна на документи. Тъй като това представляваше сериозно нарушение на Правилата и условията на казиното, ние заключихме, че жалбата на играча е неоснователна и съответно я отхвърлихме. Бяхме посъветвали играча да се придържа стриктно към Правилата и условията на казиното при бъдещи взаимодействия.

Играчът от Австралия съобщи, че неразрешени плащания от $32,12 всяко са били взети от сметката му, след като казиното го е затворило. Въпреки че казиното беше обещало възстановяване на сумата, измина седмица без това и сега те отричаха проблема. Екипът за оплаквания потвърди, че играчът е получил и двете възстановени суми, разрешавайки проблема. Играчът изрази загриженост относно първоначалните неоторизирани такси и оттогава блокира картата си, за да предотврати бъдещи транзакции.

Играчът от Финландия не успя да изтегли общо 1460 €, въпреки че направи множество заявки за теглене в продължение на две седмици. Всяка заявка беше автоматично анулирана след пет дни, изисквайки от него да изпрати нови заявки, въпреки че беше напълно проверена. Той изрази разочарование от тактиката на казиното и липсата на реакция. Проблемът беше решен, тъй като казиното вече е платило всички неуредени тегления.

Играчът от Австралия чакаше почти две седмици за второ теглене, след като първото беше обработено бързо. Множество представители на отдела за поддръжка на клиенти първоначално казаха, че не е необходима проверка, но един по-късно заяви, че е необходима, което доведе до допълнителни забавяния. След многократно изпращане на документи и проблеми с комуникацията, казиното потвърди, че тегленето на играча е обработено. Проверихме с играча, че плащането е получено и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Австралия е чакал повече от 7 работни дни, за да изтегли печалби, въпреки обявения от казиното срок от 1-3 работни дни. Обслужването на клиенти посочи, че не е необходима проверка, но противоречивата информация доведе до допълнителни забавяния в процеса на теглене. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на печалбите си, позволявайки жалбата да бъде маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Канада твърди, че Dolly Casino приема депозити бързо, но прави тегленето на печалби трудно, въз основа на неговите три негативни преживявания. Той също така критикува екипа за поддръжка на клиенти, че не помага при тегления. Впоследствие играчът потвърди, че проблемите му с тегленето са разрешени в рамките на четири дни. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия е поискал оттегляне шест седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.