Betify Casino Ревю

Играчът от Азербайджан твърди, че казиното го е обвинило в представяне на фалшиви доказателства. Той записа видео, доказващо своята легитимност, но казиното все пак затвори акаунта му и отказва да потвърди повторно самоличността му. Играчът твърди, че е бил предупреден от казиното, но не дава контекст за това предупреждение. Бяхме информирани от казиното, че играчът е използвал фалшива сметка за комунални услуги за проверка. След като проверихме документа, се съгласихме, че казиното е действало в съответствие с неговите условия. Тъй като играчът умишлено предостави фалшифицирана документация, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания имаше забавяне на тегленето поради многократни искания за документи за проверка. Въпреки че многократно изпраща изискваните документи, акаунтът на играча остава непотвърден и ограничен. Играчът и нейният партньор, който също имаше акаунт в същото казино, използваха един и същ метод на плащане за депозити, което беше нарушение на правилата и условията на казиното. В резултат на това казиното блокира сметката на партньора. Въпреки опитите на играча да разреши проблема, включително предложението да закрие собствената си сметка, казиното продължи да изисква същата документация. Заключихме, че казиното действа в рамките на правата си поради нарушение на политиката си, следователно жалбата беше отхвърлена.

Акаунтът на играча от Япония беше неочаквано изтрит, след като той подаде молба за теглене на печалбите си от $1160 след проверката на KYC. Играчът не е получил никакви обяснения или известия за изтриването на акаунта. След разследване заключихме, че действията на казиното за изтриване на акаунта на играча са били оправдани, което е довело до отхвърляне на жалбата на играча.

Играчът от Финландия се бореше с процеса на верификация на сметка в онлайн казино. Въпреки че предостави ясни изображения на необходимите документи, казиното продължи да ги отхвърля поради съображения за качество. Опитите на играча да потърси ръчна помощ от поддръжката на клиенти бяха неуспешни. Опитахме се да помогнем, като поискахме примери за отхвърлените документи за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не отговори на нашето искане, което възпрепятства способността ни да проучим проблема допълнително. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Узбекистан се е регистрирал в казиното, но по погрешка е предоставил стар адрес. Тя беше преминала първоначална проверка, след като предостави сметки за комунални услуги като жилищно доказателство, но казиното беше блокирало акаунта й и конфискува средствата й, когато тя се опита да изтегли печалби, позовавайки се на невярна информация. Играчът е кореспондирал със службата за поддръжка на казиното, които са доволни от нейните доказателства и са коригирали нейните данни. След това тя премина втора проверка и успя да направи депозити. По-късно обаче казиното твърди, че играчът не е предоставил правилните документи и че селфи разкрива, че не е същият човек. Играчът опроверга това, заявявайки, че не е предоставила селфи и е преминала видео проверка. Бяхме предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното и заключихме, че казиното е действало правилно според техните правила и условия. Жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Сърбия беше отворил билет на 22 септември относно печалба. Въпреки че преди е губил пари на слотове, играчът е заявил нечестност от казиното и е искал да си вземе печалбите. След поредица от комуникации с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че проблемът е разрешен. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Бразилия имаше многократни проблеми с тегления. Депозитите бяха обработени успешно, но опитите за теглене с помощта на PIX ключа доведоха до системни грешки. Въпреки въвеждането на цялата необходима информация, играчът продължава да получава невалидно съобщение за грешка. Опитахме се да помогнем на играча, като поискахме съответните подробности и удължихме времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Швеция е направил няколко искания по имейл за закриване на сметката си в казиното. Въпреки уверенията в чата, че процесът ще бъде ускорен, акаунтът му остава отворен. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия поиска изплащане от 750 €, което беше одобрено, но той не получи парите след повече от три работни дни. Играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.

Играч от Португалия е имал проблеми при свързването с обслужването на клиенти в онлайн казино и е имал предстоящо теглене, докато сметката им е била потвърдена. След като екипът за оплаквания се включи, играчът информира, че всички проблеми са решени. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.