Betify Casino Ревю

Играчът от френския Betify акаунт, който е бил проверен чрез KYC (Key Cut Your Closed), е бил замразен без ясна обосновка поради предполагаема „необичайна активност“. Той е бил изправен пред искане за втори KYC процес, който е включвал изпращане на чувствителни данни чрез некриптиран имейл, който според него е бил несигурен и несъответстващ на стандартите на GDPR. Той е поискал незабавно повторно активиране на акаунта или KYC процедура, съответстваща на изискванията му, за да се улесни тегленето му. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът отказа да спази изискванията за проверка на казиното, а екипът по жалбите приключи жалбата по негово искане, подчертавайки ролята си на медиатори, без възможността да определят спазването на законовите разпоредби.

Играчът от Финландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите се е опитал да помогне на играча по отношение на проблеми със закриването на акаунт, свързани с отговорния хазарт, но не е успял да продължи поради липса на отговор от играча. В резултат на това жалбата е била затворена по това време, но играчът е имал възможност да я отвори отново в бъдеще, ако желае.

Играчът от Швейцария се сблъска с проблеми с тегленето на средства, тъй като казиното го обвини, че е използвал „лепкав“ бонус, въпреки твърдението му, че това не е „лепкав“ бонус. Той беше депозирал 105 евро и беше реализирал печалба от 1470 евро, но откри, че все още трябва да заложи 7500 евро преди теглене. Той поиска разяснения, тъй като бонусът му изтичаше след 8 дни. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Португалия официално се оплака от Betify Casino за това, че не е приложило политики за самоизключване, след като е поискал блокиране на акаунт поради проблем с хазарта. Въпреки искането си, той е успял да получи достъп до акаунта си и е загубил 5000 евро. Освен това е срещнал проблеми с тегленето на средства поради изискванията за проверка. Екипът по жалбите прегледа предоставената информация, но установи, че няма основателна причина за искане на възстановяване на сумата, което доведе до прекратяване на жалбата.

Играчът от Бразилия съобщи, че акаунтът му е блокиран поради твърдения за фалшифициране на доказателство за адрес, което той отрече. Той поиска от казиното да предостави доказателства за твърдението си, тъй като смяташе, че това е претекст, за да избегне плащането му. Играчът отбеляза жалбата като решена, което показва удовлетворение от резултата.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми, след като казиното отвори отново акаунта му въпреки многократните самоизключения, което доведе до загуба от над 2000 евро. Той поиска пълно възстановяване на депозитите си и постоянна забрана от казиното поради хазартната си зависимост. Играчът отбеляза жалбата като решена, след като получи насоки и подкрепа от екипа за жалби.

Играчът от Португалия се самоизключи от Yonibet поради пристрастяване към хазарта, но по-късно получи маркетинг от друго казино в същата група, Betify, където депозира над €5000. След като поиска възстановяване на сумата, казиното отговори с несвързани клаузи, заявявайки, че той е отговорен за акаунта си въпреки самоизключването. Екипът по жалбите комуникира с казиното, което в крайна сметка се съгласи да възстанови общите депозити от €4600. Играчът потвърди получаването на средствата и проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Полша спечели 100 евро чрез промоция, след като преди това загуби депозит, но след като поиска теглене, казиното го обвини в злоупотреба с бонус и конфискува печалбите. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното за разяснение относно ситуацията на играча. След тази комуникация, казиното кредитира задържаната сума обратно в сметката на играча и той успешно изтегли средствата. Жалбата беше отбелязана като разрешена и както на играча, така и на казиното бяха благодарени за сътрудничеството.

Играчът от Баден-Вюртемберг е поискал закриването на своята сметка в казиното на 7/07, но е изправен пред закъснения и е продължил да губи пари, докато най-накрая не е бил блокиран на 1/09. Въпреки многобройните заявки, липсваше комуникация относно процеса на потвърждение и последващите опити за искане на възстановяване на депозити, направени след заявката за затваряне, бяха отхвърлени. Екипът за жалби изясни, че казиното е следвало правилната процедура, като е блокирало акаунта, след като играчът е споменал пристрастяването си към хазарта, тъй като самоизключването включва по-строги разпоредби в сравнение със закриването на акаунт. Вследствие на това играчът беше информиран, че не отговаря на условията за възстановяване на сумата и жалбата беше приключена.