Betgaranti Casino Ревю

Играчът от Турция се сблъска с множество отхвърлени заявки за теглене, след което казиното промени настройките за сигурност на акаунта му и изтри средствата му. Въпреки предоставянето на лична карта, поискана от поддръжката, той откри, че салдото по сметката му е нула и потърси помощ за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите прегледа предоставената информация и установи, че играчът е жертва на киберпрестъпление, което е извън обхвата на тяхното посредничество. В резултат на това жалбата беше затворена без по-нататъшна намеса.

Играчът от Турция съобщи, че спечелена сума от 360 TRY от бонус играта в „Hobo's Hoard“ не се е появила в завъртанията му в посочения период от време. Въпреки че се обърна към отдела за поддръжка на живо на Betgaranti за помощ, той почувства, че тревогата му не се приема на сериозно. Екипът по жалбите прегледа историята на игрите му, но не успя да потвърди твърдението без допълнителни доказателства. След удължаване на времето за отговор играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Турция имаше проблеми с тегленето на пари от казиното. Той съобщи, че след като е играл на сайта на Betgaranti, балансът на сметката му е бил значително намален без негово съгласие, докато той не е могъл да влезе. Въпреки предоставянето на документация и доказателства за твърденията му, казиното не е отговорило на запитванията на екипа за оплаквания. В резултат на това жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради липсата на комуникация от казиното.