BetFury Casino Ревю

Играчът от Италия съобщи за проблеми с BetFury, след като направи над 30 бързи депозита на обща стойност 2 254,55 евро, докато изпитваше хазартна зависимост. Той твърди, че казиното не е въвело мерки за отговорно хазартиране, нито е поискало KYC проверка, преди да откаже да възстанови депозитите му при закриване на сметката поради хазартна зависимост. Той поиска пълно възстановяване на всички депозити в оригиналния му XRP портфейл. Екипът по жалбите, след преглед на информацията, заключи, че казиното е действало правилно, като е самоизключило сметката на играча след неговото искане. Беше установено, че комуникацията на казиното относно блокирането на сметката не е била несправедлива и характеристиките за отговорно хазартиране, цитирани от играча, не са били задължителни. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Мароко съобщи, че първият му акаунт е бил блокиран поради хазартна зависимост, но въпреки това му е било разрешено да създаде нов акаунт със същата лична информация. Той изрази загриженост относно невъзможността на платформата да приложи политиките за отговорен хазарт и поиска възстановяване на сумата за загубите си, закриване на текущия си акаунт и изтриване на личните си данни. Операторът призна нарушението на правилата за отговорен хазарт, възстанови загубения депозит по втория акаунт и закри окончателно и двата акаунта. Жалбата беше счетена за разрешена, тъй като всички потребителски средства бяха върнати, акаунтите бяха блокирани и казиното действаше в съответствие със своите политики. Жалбата обаче в крайна сметка беше отхвърлена поради недоволството на играча, тъй като не бяха предприети по-нататъшни действия по отношение на искове за психологически стрес или искания за обезщетение.

Акаунтът на играча от Нова Зеландия беше блокиран след осем месеца игра и успешни тегления, без предишни проблеми. Той получи имейл, в който се посочваше, че акаунтът е ограничен поради действия, противоречащи на условията на казиното, но не беше получил отговор от поддръжката относно това решение. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но установи, че не може да предостави допълнителна подкрепа, тъй като няма необходимата информация, за да интерпретира действията на казиното. В резултат на това жалбата беше затворена без решение.

Играчът от Чили първоначално депозира 200 USDT и успешно изтегли същата сума, но след като спечели допълнителни средства, казиното блокира и затвори сметката му, без да обработи тегленето на 460 USDT. Казиното обясни, че сметката е била блокирана поради открита дейност по залагане на стойност/арбитраж, нарушаваща техните Общи условия, и възстанови първоначалния депозит плюс 200 USD над него. Играчът оспори това, твърдейки за несправедлива конфискация на печалбите. Въпреки готовността на казиното да преразгледа случая след пълна KYC проверка и имейл искането на играча за повторна оценка, жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от Япония спечели приблизително 6000 долара след регистрация в казиното, но се сблъска с блокиране на акаунта поради предполагаема активност в множество акаунти, което той отрече. Той твърди, че това е първият му опит за регистрация и че дори не е завършил проверка на самоличността. Жалбата беше разрешена, след като играчът успешно завърши пълния процес на KYC проверка, което доведе до деблокиране на акаунта му и връщане на всички средства. Казиното потвърди решението и сътрудничеството беше оценено от всички участващи страни.

Играчът от Италия се сблъсква с проблем с игрова сесия в BetFury, при която е задействан специален бонус, но не е могъл да бъде възобновен, което е довело до затваряне на рунда без получаване на печалби. След като се е свързал с поддръжката и е предоставил доказателства, казиното твърди, че е по вина на играча, че не е възобновил играта в рамките на 24 часа, въпреки че играчът е съобщил за проблема малко след възникването му.

Играчът от Южна Африка се сблъска с трудности при тегленето на печалбите си, след като излезе от акаунта си в Bet Fury след успешен процес на проверка. Той получи неясни твърдения от поддръжката за нарушаване на условията чрез създаване на множество акаунти, за които той твърди, че са фалшиви, което показва евентуален опит за избягване на изплащането на печалбите му. Екипът по жалбите, след като прегледа ситуацията, заключи, че не може справедливо да оцени резултатите от разследването на казиното. Вследствие на това жалбата беше приключена и играчът беше насърчен да се обърне за помощ в бъдеще, ако е необходимо.

Играчът от Япония беше спечелил 5000 долара, но се сблъска с ограничения за теглене на печалбите си, тъй като казиното му позволи да изтегли само първоначалния си депозит поради съмнения за множество акаунти. Той беше разочарован от липсата на комуникация от страна на казиното и се опита да предотврати други да се сблъскат със същия проблем. Екипът по жалбите приключи жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, заявявайки, че не са в състояние да разследват допълнително без комуникация от негова страна. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще. Жалбата беше затворена след многократни опити за взаимодействие с играча и казиното, но играчът не предостави необходимата информация или не отговори на исканията, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване.

Играчът от Джорджия подаде жалба срещу Betfury, след като акаунтът му беше блокиран след заявка за теглене на печалбите му от приблизително 760 щатски долара. Той твърди, че обвинението за наличие на множество акаунти е невярно и че вече е завършил KYC проверка, без активни бонуси по време на игра. Проблемът беше разрешен, след като играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва, че казиното е отговорило задоволително на неговите притеснения. Потвърдихме решението и го насърчихме да се свърже с нас за всякакви бъдещи проблеми.