Betfoxx Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство поиска две тегления от по £500 всяко, едното на 25 октомври и второто на 1 ноември, но не получи нито едното след три седмици. Въпреки множеството контакти с казиното, има постоянни забавяния с нови извинения всеки път.

Играчът от Обединеното кралство поиска закриване на акаунта на 4 ноември поради прекомерен хазарт, но казиното не отговори до 13 ноември. По време на това забавяне тя продължи да депозира пари и да натрупа дълг и сега се стреми да възстанови своите депозити, направени след първоначалното й искане за закриване.

Играчът от Обединеното кралство поиска да изтегли £1500, но се сблъска с проблеми с проверката на документите за тегленето, въпреки че предостави цялата поискана информация. След 15 работни дни казиното закри сметката и конфискува печалбите, без да посочи конкретна причина.

Играчът от Испания се опитваше да закрие акаунта си в казиното в продължение на 20 дни поради пристрастяване към хазарта, но обслужването на клиенти отказа да помогне и продължи да го пренасочва към неотговарящ имейл. Той вярваше, че казиното нарушава правата му и планира да предприеме съдебни действия. Екипът по жалбите се обърна за разяснение и удължи времето за отговор; обаче, тъй като играчът не отговори, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Играчът от Холандия се сблъска с проблеми с тегленето поради политика на казино, която ограничава тегленията до 250% от общия депозит. Той беше спечелил 500 евро от депозит от 80 евро, но искането му за 200 евро беше отхвърлено, защото надвишаваше лимита за теглене. Той намери това правило за несправедливо и се почувства принуден да депозира повече. Проблемът беше разрешен, когато казиното обработи тегленето му след намесата на екипа за оплаквания. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ след потвърждението на играча, че е получил печалбите си.

Играчът от Обединеното кралство имаше напълно потвърдена сметка, но се сблъска с трудности при тегленето на 500 €, след като сметката му беше блокирана поради твърдения за дублиращ се акаунт. Той твърди, че е използвал само една сметка и не е получавал печалбите си. Екипът по жалбите заключи, че политиката на казиното забранява множество акаунти от едно и също устройство, което се прилага в този случай, тъй като съпругата на играча също е имала акаунт, до който е достъпван от неговото устройство. Вследствие на това жалбата беше затворена, тъй като беше установено, че играчът нарушава условията на казиното.

Играчът от Обединеното кралство се опита да изтегли £500, поискани на 29 август, но се сблъска с два месеца неуспешна комуникация с казиното. Въпреки бързината на първоначалния им депозит, тегленето остана необработено. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното за изясняване на тегленето, но не получи отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз, жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше уведомен, че намаляването на рейтинга на казиното поради неразрешени жалби може да доведе до промяна в техния подход.

Играчът от Нова Зеландия чакаше заявка за теглене, направена преди месец, която остана необработена. Въпреки изпращането на множество имейли, той не получи отговор относно забавянето на изплащането. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разрешаване, но не получи съдействие. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ с надеждата, че отрицателното въздействие върху рейтинга на казиното може да предизвика отговор в бъдеще.

Играчът от Швейцария блокира сметката си в BetFoxx с печалби от €15 000 поради твърдения за измама, свързана с непроверен акаунт, за който са забравили. Въпреки че е поискал закриването на непроверения акаунт, и двата акаунта вече са затворени и играчът се опита да възстанови печалбите си. Екипът по жалбите заключи, че създаването на множество акаунти е строго забранено и отбеляза, че е малко вероятно играч да забрави за акаунт, създаден само седмица преди това. Следователно жалбата беше затворена, тъй като не можеше да бъде предоставена допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство чакаше две седмици за своите тегления от по £500 и не беше получил съобщение от казиното въпреки множеството опити чрез чат на живо и имейл. След ескалиране на проблема беше установено, че казиното не съдейства и работи без валиден лиценз, което затруднява по-нататъшното разрешаване. Вследствие на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“ в системата, с възможност за повторно отваряне, ако казиното отговори. Играчът беше посъветван да обмисли рецензии и оценки за казино за бъдещи ангажименти.