Betfoxx Casino Ревю

Играчът от Швейцария има блокиран акаунт в BetFoxx с €15 000 печалби поради твърдения за измама, свързана с непроверен акаунт, за който са забравили. Въпреки искането за закриване на непотвърдения акаунт, и двата акаунта вече са затворени и играчът се стреми да възстанови своите печалби.

Играчът от Германия се е регистрирал в онлайн казино, печелейки €157,00. На следващия ден тя установи, че акаунтът й е недостъпен. Тя успя да се регистрира отново със същите данни, но продължи да се бори с поддръжката по отношение на проблема си. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Швеция съобщи, че казиното е манипулирало транзакции, за да заобиколи блоковете за хазарт, възползвайки се от нейната зависимост. Въпреки обещанията от поддръжката да възстанови 2037 евро и да позволи тегленето на 900 евро, тя се сблъска с липса на отговор и блокира транзакции. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти без успех, което доведе до заключението, че казиното работи без валиден лиценз и липсва подходящо сътрудничество. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“.

Играчът от Германия беше поискал теглене на крипто преди повече от 2 седмици, но то не беше обработено въпреки обещанията на казиното за различни срокове. Играчът съобщи, че не е получил отговор от чат на живо или поддръжка по имейл. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Германия е поискал от казиното да наложи лимити на сметката им поради пристрастяване към хазарта, но е бил игнориран. Въпреки многократните потвърждения, не бяха зададени ограничения, което ги накара да продължат да депозират и да губят пари. След това играчът поиска възстановяване на загубените средства. Екипът за оплаквания многократно се опита да се свърже с казиното, но не получи отговор. Беше направено заключението, че казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква услуга за ADR, което не оставя орган за игри, който да ескалира проблема. Вследствие на това жалбата е маркирана като неразрешена.