Отговор на съобщението за актуализация/редактиране:
Здравей mmgg33441,
Благодарим ви, че споделихте опита си и се радваме, че сега имаме малко яснота. Разбираме, че сте се опитали да отговорите на имейл, което доведе до блокиран имейл отговор. Този адрес не се следи за входяща поща, но в долната част на нашия имейл за потвърждение предоставяме опции за връзка на и за помощ. Това са най-добрите канали за поддръжка при подаване на документи и проблеми с акаунта.
Що се отнася до временното замразяване на акаунта, наблюдавахме множество неправилни опити за въвеждане на парола, които автоматично задействаха защитното заключване. Имаме записи за всеки опит, включително дата и час. Ако се нуждаете от помощ за повторно задаване на паролата си или допълнителна помощ за вашия акаунт, не се колебайте да се свържете с нас на посочените адреси за поддръжка и ние ще ви отговорим незабавно.
Що се отнася до отхвърлянето на KYC документ, имайте предвид, че този процес е автоматизиран и използва AI за проверка на изображенията. Понякога, ако документите са неясни или прекалено увеличени, те могат да бъдат отхвърлени. След това извършваме ръчен преглед, за да гарантираме точността. Ако срещнете някакви проблеми, не се колебайте да се свържете и ние ще се радваме да ви помогнем в процеса.
Благодарим ви за търпението и се надяваме, че това ще разреши всички проблеми.
Betflash24
-------------------------------------------------- ----------------------------------------------
Здравей mmgg33441,
Разбирам колко разочароваща може да бъде тази ситуация. Ако вашият акаунт е замразен, това може да се дължи на множество неправилни опити за въвеждане на парола, което задейства автоматично блокиране на сигурността. За да разрешите това, моля, изпратете ни имейл на с вашето потребителско име и нашият екип ще ви помогне да потвърдите акаунта си и да изпълните всички оставащи стъпки за повторно активиране. Ние сме тук, за да гарантираме, че можете да се върнете към Betflash24 възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението и, моля, свържете се, ако имате допълнителни въпроси.
Answer to the update/Edit message :
Hi mmgg33441,
Thank you for sharing your experience, and we're glad to have some clarity now. We understand that you tried replying to the noreply@betflash24.com email, which led to a blocked email response. This address is not monitored for incoming mail, but at the bottom of our verification email, we provide contact options at info@betflash24.com and support@betflash24.com for assistance. These are the best channels for support on document submissions and account concerns.
Regarding the temporary account freeze, we observed multiple incorrect password attempts, which automatically triggered the security lock. We do have records of each attempt, including the date and time. If you need any help resetting your password or further assistance with your account, please feel free to reach out to us at the support addresses mentioned, and we’ll respond promptly.
As for the KYC document rejection, please note that this process is automated and uses AI to verify the images. Sometimes, if the documents are unclear or overly zoomed, they may be rejected. We then perform a manual review to ensure accuracy. If you encounter any issues, feel free to reach out, and we'll be glad to assist you through the process.
Thank you for your patience, and we hope this resolves any concerns.
Betflash24
-------------------------------------------------------------------------------------------
Hi mmgg33441,
I understand how frustrating this situation can be. If your account is frozen, it may be due to multiple incorrect password attempts, which triggers an automatic security freeze. To resolve this, please email us at info@betflash24.com with your username, and our team will assist you in verifying your account and completing any remaining steps for reactivation.We’re here to ensure you can get back to enjoying Betflash24 as soon as possible. Thank you for your patience, and please reach out if you have further questions.
