BetFirst Casino BE Ревю

Играчът от Бразилия имаше затруднения при тегленето на средства от сметката си, тъй като транзакцията беше постоянно маркирана като чакаща. След като играчът съобщи проблема си, ние попитахме за нейния статус на потвърждение на KYC, минала история на теглене, използване на бонуси и времето на нейната заявка за теглене. Проблемът беше успешно разрешен, когато играчът потвърди, че плащането е извършено. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето на £250 от казиното и не получи никакви актуализации. Играчът беше изпратил заявката за теглене на 5 февруари 2024 г. и това беше първото им теглене. Те бяха потвърдили преминаването на KYC проверката с банково извлечение и заявиха, че печалбите са натрупани без бонус. Първоначално играчът беше информиран, че тегленето ще отнеме 24-48 часа. Въпреки това, след взаимодействие с екипа за оплаквания, играчът съобщи, че казиното е изплатило. Следователно проблемът беше успешно решен.

Играчът от Бразилия имаше проблем, при който депозитът му от 10 евро чрез Neteller не беше кредитиран в сметката му в казиното. Въпреки че предостави на казиното фиш за депозит и се свърза чрез имейл и чат на живо, проблемът продължаваше. Ситуацията се усложни допълнително, когато казиното поиска белгийска лична карта от играча, който беше бразилец. След като предостави бразилската си лична карта, акаунтът на играча беше блокиран. Въпреки това, проблемът в крайна сметка беше решен, когато казиното отблокира акаунта на играча и кредитира депозита след два дни. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нашия екип.

Оттеглянето на играча се бави почти 3 месеца. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.