Betcoin.ag Casino Ревю

Играчът от Канада съобщи, че казиното е заключило акаунта му, след като направи фалшиви твърдения за червени знамена, което доведе до загуба на $2000 CDN в депозити. Играчът постави под въпрос легитимността на казиното, позовавайки се на липсата на валиден лиценз. Екипът за жалби се опита да събере повече информация от играча, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Онтарио се сблъска с проблем с Betcoin.ag, след като беше информиран, че допълнителни средства са добавени по погрешка към сметката му. След като направи залог с тези средства и впоследствие спечели, казиното приспадна пари от печалбите на играча и заяви, че ще бъдат забранени. Заключихме, че играчът е знаел, че средствата не му принадлежат по време на залагането и сметнахме приспадането на $110 USD от сметката му за оправдано. Следователно жалбата беше приключена в полза на казиното.

Играчът от Чили беше депозирал 5,88 LTC (400 USD) в новорегистрираната си казино сметка, но впоследствие акаунтът беше деактивиран и не можа да влезе. Въпреки изпращането на множество имейли и опита да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, нямаше отговор, след като тя спомена за нея потребителско име. Казиното твърди, че акаунтът й е бил блокиран и балансът е конфискуван поради множество акаунти, което тя отрече, заявявайки, че това е първата й регистрация. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, но е установил, че жалбата е свързана със спортни залагания, област, която те не покриват, което води до отхвърляне на нейната жалба.

Играчът от Китай беше изправен пред закриване на акаунт от Betcoin.ag Casino, което го обвини, че има множество акаунти, въпреки че има само един с два депозита на обща стойност $1100. Той заяви, че може да предостави доказателства, за да докаже единствената си сметка и се надява да възстанови средствата си от $3300. Екипът за оплаквания прегледа ситуацията и установи, че условията на казиното забраняват използването на VPN, което играчът призна, че използва. В резултат на това беше заключено, че не може да бъде предоставена помощ поради нарушаване на правилата на казиното.

Акаунтът на играча от Нигерия беше деактивиран в Betcoin.Ag един ден след като го създаде и депозира средства. Въпреки многобройните опити да се свърже с екипа за поддръжка, отговорите не бяха от полза и той не получи никакви отговори на своите имейли. Той се опита да отвори отново нейната сметка, за да изтегли средствата си. Жалбата обаче беше затворена поради нарушение на Правилата и условията на казиното - множество акаунти и забранена игра, което дори се отнасяше до спортни залагания, което е вид проблем, който в момента не разглеждаме.

Играчът от Нигерия се натъкна на проблем с влизането на 1 август 2024 г., който първоначално беше разрешен чрез изчистване на бисквитките. Въпреки това, на 2 август акаунтът му беше деактивиран без обяснение и поддръжката на клиенти игнорира съобщенията и имейлите му. Той не е приел никакви бонуси или е участвал в промоции, за да избегне всякакви искове за злоупотреба. След преглед на случая беше заключено, че жалбата е неоснователна поради нарушения на правилата и условията на казиното, включително създаването на множество акаунти и използването на забранена стратегия за залагане. Установено е, че действията на казиното са в съответствие с неговите установени политики.

Играчът от Хърватия е поискал теглене преди пет дни и е изпратил необходимите снимки за проверка. Казиното обаче не й отговори в чат или имейл. Тя търсеше помощ за получаване на печалбите си. Екипът за оплаквания обясни, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни и препоръча изчакване. По-късно играчът разкри, че казиното задържа плащане поради разследване, свързано с мача, на който е заложил. Екипът за оплаквания изясни, че не може да се справи с проблеми, свързани със спортни залагания, но предложи да се свърже с казиното за повече информация.

Сметката на играч от Латвия беше блокирана, след като депозира и спечели залог в уебсайт на казино. Те също се сблъскаха с липса на отговори на техните запитвания. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим проблема, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Нигерия не е успял да получи достъп до сметката си с баланс над $320 и твърди, че Betcoin.ag я е деактивирал, след като е спечелил пари. Казиното обвини играча в нарушаване на правилата и започна разследване на неговия акаунт и залози, след като той завърши процедурата KYC. Играчът е преминал процеса на верификация ден преди закриването на акаунта и е играл спортни игри на сайта повече от три седмици. След като играчът ни съобщи проблема, ние поискахме допълнителна комуникация между него и казиното. По-късно играчът ни информира, че казиното е поискало известно време за преглед и разрешаване на спора. Впоследствие играчът ни помоли да затворим жалбата, което показва, че проблемът е решен. В резултат на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австрия е претърпял блокиране на акаунт и не е получил никакъв отговор на запитванията си към Казиното. Играчът е използвал сайта от 1 до 2 месеца, предимно за спортни залагания, и е открил, че акаунтът му е блокиран, след като е поискал теглене. Информирахме играча, че те се занимават предимно с проблеми, свързани с онлайн казина, и за съжаление им липсва необходимата представа за справяне с проблеми, свързани със спортни залагания, и предоставихме на играча списък с уебсайтове, които може да са били в състояние да му помогнат с проблема със спортните залагания . Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради фокуса й върху спортните залагания.