Betcoin.ag Casino Ревю

Играчът от Кипър се сблъска с проблеми с казиното, твърдейки, че е измама, след като спечели пари, но не можа да получи достъп до историята на акаунта си. Той се свърза с поддръжката няколко пъти чрез чат и имейл, без да получи отговор, и по това време имаше отворен залог от 270 долара. Играчът съобщи, че акаунтът му е блокиран без обяснение, което му пречи да изтегли печалбите си. Разгледахме случая, но не ни стигна до достатъчна експертиза и информация за решението на казиното да блокира акаунта, така че не успяхме да оценим жалбата справедливо. В резултат на това жалбата беше затворена без по-нататъшна намеса.

Играчът от Алжир беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Сметката на играча беше блокирана от казиното поради предполагаема злоупотреба с правилата на спортните залагания и множество неуспешни опити за KYC. Въпреки исканията на играча за прозрачност и теглене на остатъка от $200, казиното си запази правото да задържи средства въз основа на своето разследване и условия за ползване. Жалбата беше затворена от нас поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.

Играчът от Индия спечели 0,5 ETH в Betcoin.ag, но акаунтът му беше блокиран поради твърдения, че има множество акаунти, което той отрече. Той поиска съдействие за разрешаването на проблема, тъй като казиното не беше предоставило никакви доказателства за тези твърдения. След преглед на доказателствата, представени от казиното, беше заключено, че множество прилики и несъответствия свързват акаунта му с други, което предполага или функциониране на множество акаунти, или тайно споразумение. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да спазва Общите условия на казиното, за да избегне бъдещи проблеми.

Играчът от Швеция е претърпял отмяна на тегленето без обяснение, последвана от забрана от акаунта му, до който вече не е имал достъп. Въпреки множеството имейли до поддръжка, той не е получил отговор относно средствата и достъпа до акаунта си. Проблемът е разрешен, след като играчът се е свързал директно с казиното по имейл и е получил отговор в рамките на 24 часа. Жалбата на играча е маркирана като разрешена от него, което показва удовлетворение от резултата.

Играчът от акаунта на Перу в betcoin.ag беше деактивиран малко след като започна да играе, въпреки желанието си да сътрудничи в процеса на проверка. Той се свърза с чат на живо и поддръжка по имейл, но не получи отговор. След подаване на жалба до екипа за жалби, беше потвърдено, че казиното се е съгласило само да върне депозитите му, твърдейки за измама при спортни залози на живо, което той отрече. Проблемът беше маркиран като разрешен, но той изрази недоволство от отношението на казиното. Признахме опасенията му, но отбелязахме, че ни липсва експертният опит за оценка на спорове, свързани със спортни залози, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на печалбите, след като акаунтът му беше деактивиран без обяснение. Той не успя да потвърди самоличността си, както беше поискано, тъй като не е имал под ръка документ за самоличност и е получил неуместна комуникация от екипа за поддръжка, което го накара да се почувства измамен. Проблемът беше разрешен, след като играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва успешна комуникация и съдействие от екипа за жалби.

Играчът от Нигерия не успя да изтегли печалбите си, тъй като акаунтът му беше деактивиран от Betcoin, която го обвини, че има множество акаунти. Той настоя, че има само един акаунт и твърди, че казиното е сгрешило, но не е получил отговори или допълнителна помощ през седмицата, откакто акаунтът му беше деактивиран. Екипът по жалбите разгледа случая и въз основа на доказателствата, предоставени от Betcoin, определи, че казиното е действало в съответствие с общите си условия. Вследствие на това жалбата беше затворена, тъй като се отнасяше до спортни залози, което беше извън обхвата на проблемите, които екипът разгледа.

Играчът от Финландия беше депозирал 1000 USDT за начален бонус и беше завършил KYC верификация чрез поддръжка. Впоследствие обаче акаунтът му беше затворен с обвинения в нарушаване на общите условия, въпреки че не беше играл. Той смяташе, че имейл кореспонденцията след затварянето на акаунта прилича на преследване и изнудване. Проблемът беше решен, когато казиното върна баланса му, след като призна, че е бил хванат в недоразумение, свързано с друг играч. Средствата бяха успешно преведени обратно към него и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Франция не е получил никакви отговори от казиното, след като акаунтът му беше блокиран. Той съобщи за трудности при изтеглянето на печалбите си поради процес на проверка, който изисква връзка за еднократна употреба, до която той не може да получи достъп. Въпреки опитите му да се свърже с казиното за съдействие, той не получи отговор, което доведе до деактивирането на акаунта му. Екипът по жалбите стигна до заключението, че жалбата е свързана с дейности по спортни залагания, които попадат извън техния опит в посредничеството, което доведе до отхвърлянето на жалбата.

Играчът от Германия беше депозирал 420 USD и успешно изпълни изискванията за теглене, като играеше до 2600 USD. След като направи заявка за теглене, акаунтът му беше деактивиран без обяснение и той не получи отговор от поддръжката въпреки многобройните опити да се свърже. Екипът за жалби се опита да се свърже с играча за допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли случая поради липса на отговор. Следователно не могат да бъдат предоставени допълнителни разследвания или решения.