Betchaser Casino Ревю

Играчът от Холандия поиска изтегляне преди 4 дни. Изчаква оттогава, дори ако рекламираното време за теглене е до 72 часа. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Чили беше разменил над 40 имейла с казиното, като същевременно предостави множество документи, поискани за проверка на сметката, включително лична карта, селфи с личната карта, сметка за комунални услуги и банково извлечение. Въпреки че се съобрази, тя получи неясни отговори и продължаващи проблеми с оттеглянето. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което доведе до това, че на играча беше позволено да направи своето теглене след близо месец проверка. Жалбата беше маркирана като разрешена и играчът беше посъветван да се свърже отново, ако възникнат бъдещи проблеми.

Играчът от Австрия беше докладвал за проблем, че не може да изтегли печалбите си поради забавяне на казиното при прегледа на документите му. Екипът за оплаквания се свърза с казиното и установи, че казиното е чакало селфи от играча, но също така е имало проблем с получаването на имейлите на потребителя поради имейл домейна, който е използвал. Играчът беше изпратил селфито от различен имейл, което беше успешно. След няколко опита и с помощта на екипа за оплаквания, документите на играча най-накрая бяха проверени и той успя да направи теглене.