BetBeast Casino Ревю

Играчът от Германия поиска самоизключване на 23 декември, в резултат на което акаунтът му беше блокиран в същия ден. Той обаче успя да отвори отново акаунта си и впоследствие загуби 420 евро, които поиска да му бъдат възстановени, но казиното отхвърли искането му.

Играчката от Ирландия чакаше тегленето на 500 евро от 17 януари. След като предостави поисканата документация за проверка на акаунта, екипът за поддръжка я информира, че тегленето е завършено, но не е получила никакви средства в банковата си сметка. Тя не успя да види портфейла си или историята на транзакциите на уебсайта. Казиното потвърди, че тегленето е било изпратено в банковата ѝ сметка на 19 януари. Проблемът беше разрешен, след като играчката предостави банково извлечение за потвърждаване на плащането, а жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия е бил забранен от rivieracasino поради хазартна зависимост, но е успял да си отвори нова сметка в betbeast, използвайки същата информация. Той е заложил 190 евро и е поискал възстановяване на сумата, но казиното не е отговорило на запитванията му. Уточнихме, че самоизключването от едно казино в групата не се прилага автоматично за свързаните казина, тъй като това не се изисква от лицензиращия орган. Тъй като играчът не е подал заявка за самоизключване до BetBeast преди да започне да играе хазарт и сметката вече е затворена, не успяхме да съдействаме с искането за възстановяване на сумата. Случаят е приключен без предприемане на допълнителни действия.

Играчката от Рейнланд-Пфалц подчертава безотговорното поведение на Beatbeast, тъй като е успяла да създаде множество акаунти въпреки хазартната си зависимост. Акаунтите ѝ са били затворени поради проблеми с хазарта и тя изисква възстановяване на депозитите си и подобрения в мерките за сигурност на казиното.

Играчката от Германия поиска постоянно забраняване на акаунта ѝ в bet-Beast.com, след като претърпя загуба, но исканията ѝ по имейл и чат на живо бяха игнорирани. Тя искаше акаунтът ѝ да бъде окончателно затворен и депозираните ѝ пари да бъдат възстановени. В крайна сметка акаунтът беше блокиран след многократните ѝ искания, но тя успя да депозира пари и поиска възстановяване на сумата, твърдейки, че е незаконно да се разреши депозитът. Установихме, че казиното е затворило акаунта ѝ незабавно, след като тя е разкрила проблеми с хазарта, което е била правилната процедура, и отбелязахме, че казиното не е лицензирано в Германия, което ограничава регулаторните защити. Поради липсата на допълнителен отговор от страна на играча на запитванията, жалбата беше затворена без решение.

Играчът от Берлин се сблъска с проблеми с теглене в BetBeast, където печалбите му бяха многократно изтривани поради предполагаемо условие за бонус, въпреки че е направил депозит без бонус. След като първоначално получи възстановявания на суми и тегления, той се сблъска с допълнителни усложнения, тъй като казиното продължи да свързва парите му с бонуса, което го накара да се чувства измамен. Установено е, че промоционалният имейл съдържа неясна информация относно максималните печалби, което е допринесло за разумните очаквания на играча. Установено е обаче, че играчът е участвал в забранена игра („забавени рундове“), което прави някои печалби недопустими. Казиното се съгласи да изплати на играча оставащите 200 евро от първоначалните му легитимни печалби и жалбата беше разрешена с този компромис.

Играчката от Германия спечели 2600 евро, но се сблъска с 8-дневно забавяне в процеса на теглене, последвано от задържане на сметката ѝ след нейно запитване. Тя се опита да разбере проблемите и да се увери, че печалбите ѝ са изплатени. Тегленето в крайна сметка беше одобрено от казиното, след като прегледът на сметката приключи. Поради липсата на отговор от страна на играчката на допълнителни запитвания от екипа за жалби обаче, разследването на жалбата беше прекратено засега. Играчката може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия поиска казиното да затвори акаунта му, след като изпрати имейли на 2 и 5 декември 2025 г., но не получи отговор. Той беше направил депозити на обща стойност 150 евро, които според него щяха да бъдат спестени, ако акаунтът му беше затворен, както беше поискано. В крайна сметка казиното потвърди, че акаунтът е бил затворен след искане на играча. Тъй като обаче в исканията за закриване не се споменаваше изрично отговорно хазартно поведение или самоизключване и не беше налично потвърждение за получаване, не беше поискано възстановяване на загуби. Жалбата беше прекратена поради липса на допълнителен отговор от страна на играча.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Сметката на играча беше в процес на проверка поради предполагаемо нарушение на условията на спортните залагания, свързани с мулти-акаунтинг, тъй като казиното твърдеше, че множество сметки са свързани чрез IP и адрес. Играчът обясни, че сметките принадлежат на него и неговия еднояйчен брат близнак, предоставяйки паспорти като доказателство. Казиното реши да възстанови общата сума на депозитите, направени от играча, и обработи възстановяването. Заключихме, че поради сложността и техническия характер на спора със спортните залагания, не сме в състояние да дадем окончателно решение относно действията на казиното, но възстановяването на депозитите беше потвърдено.