Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше разрешен, след като играчът успя да изтегли парите си след продължителна комуникация и подаване на документи с казиното. Въпреки че играчът се сблъска с множество предизвикателства и забавяния при проверката, включително първоначален отказ на заявка за теглене, казиното в крайна сметка обработи тегленето. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания след потвърждение за успешното оттегляне.

Играчът от Финландия се изправи пред проблеми с Bet7, тъй като тегленето му от 197 € беше отменено и 147 € липсваха от баланса му. Той беше информиран, че клиенти от неговата страна не се приемат, но казиното продължи да изпраща оферти и му позволи да играе. Екипът по жалбите направи многократни опити да ангажира казиното за изясняване, но казиното не успя да предостави исканите доказателства в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което повлия на рейтинга на казиното и потенциално насърчи по-отзивчив подход в бъдеще.

Играчът от Португалия е съобщил за проблем с онлайн казино, където след като е направил успешен депозит и е завършил необходимото превъртане, опитът му за теглене е бил отказан. Казиното конфискува средствата му, твърдейки, че използва същия IP адрес като друг акаунт. Играчът отрече това, заявявайки, че използва само мобилни данни за достъп до сайта. Въпреки възраженията му, казиното запази решението си и отказа да предостави подкрепящи доказателства. Играчът е потърсил помощ от нашия екип за оплаквания. Въпреки това, тъй като проблемът на играча беше свързан със спортни залагания, които попадаха извън нашата област на експертиза, не успяхме да помогнем. Бяхме препоръчали други уебсайтове, които потенциално биха могли да помогнат, и затворихме жалбата.

Играчът от Бразилия изпита невъзможност за достъп до акаунта си, след като поиска теглене на 900 реала. Имаше липса на комуникация от онлайн къщата за залагания. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Бразилия се сблъска с проблем с Bet7, където акаунтът му беше блокиран, след като завърши процеса на верификация и се опита да тегли. Казиното твърди, че се дублират акаунти, но играчът потвърди, че има само един акаунт. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за допълнителна информация. Установено е обаче, че проблемът на играча е свързан със спортни залагания, а не с казино. Поради това не можахме да помогнем повече и препоръчахме на играча да подаде жалбата си до платформа, която се занимава с проблеми със спортните залагания.

Играчът от Русия намери сметката си блокирана и 73 евро приспаднати поради промяна в политиката, която сега позволява само на жители на Португалия да депозират и играят. Играчът заяви, че акаунтът е бил напълно проверен и не е имало проблеми, докато не бъде инициирана заявка за теглене. След като се свързахме с казиното извън нишката и го информирахме за съществуващата жалба, акаунтът на жалбоподателя беше временно възстановен със спорните средства, налични за теглене. Средствата бяха успешно изплатени няколко дни по-късно, което беше потвърдено от потребителя. Въпреки че сметката му в казиното остава затворена, жалбата е разрешена.

Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Португалия направи депозит с помощта на MBWAY преди повече от 24 часа, но средствата не са се появили в сметката му за игра. Казиното използва посредник, Skrill, за транзакции в MBWAY, а сметката на играча в Skrill е затворена поради техния отказ да предостави данни за банковата сметка. Жалбата на играча е разрешена успешно.