Bet365 Casino GR Ревю

Играч от Литва е изправен пред проблеми с теглене в Bet365. Казиното настоява играчът да отвори нова банкова сметка в друга банка за обработка на тегленето, въпреки че играчът има само една сметка, която използва за заплатата си и като депозитна банка към Bet365. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Бангладеш беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме уведомили играча, че обработката на тегленията може да отнеме известно време и може да се забави поради причини като незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме удължили таймера за разрешаване със 7 дни, но играчът не успя да отговори на нашите съобщения. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Италия прехвърли 400 евро, за да играе, но онлайн казиното спря акаунта й за игри и заяви, че не е получило парите. Въпреки опитите на играча да разреши проблема по имейл, отговорите не бяха от полза. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Италия направи депозит по банков път в Bet365 Casino след две години неактивност. След като направи депозита, играчът не можа да влезе. Въпреки че се свърза с поддръжката относно проблема и местоположението на депозираните €1000, играчът не получи задоволително обяснение относно спирането на акаунта или средствата.

Играчът от Испания е клиент на bet365 повече от 10 години. Наскоро, след депозиране в казиното, й беше отказан достъп до сметката и средствата й. Казиното изисква документация за изтекли карти, използвани преди 8 години. Тя не разполага с тези документи, тъй като съответната банкова сметка вече не съществува. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Мексико депозира 100 песо в Bet365 Casino с очакването да получи бонус за депозит. Играчът обаче твърди, че не е получила бонуса и сега настоява за връщане на депозираната сума. Играчът не отговори на нашите въпроси, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Италия депозира 300 евро в сметката им в bet365, която внезапно беше закрита. Възстановяването в GBP беше отменено от банката поради чужда валута и сега казиното изисква доказателство, че играчът не е получил парите.

Играчът от Гърция няма достъп до около 600 евро в сметката си в Bet365, която е била ограничена и впоследствие затворена без основателна причина. Въпреки няколко опита за разрешаване на този проблем чрез имейли и обаждания, играчът все още не е получил отговор след близо месец. Жалбата беше затворена, тъй като играчът ни информира, че е разрешил проблема с казиното.

Играчът не може да играе в казиното поради постоянни технически проблеми. Поради липсата на какъвто и да е отговор от страна на казиното по въпроса, не ни остава нищо друго освен да маркираме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Испания спечели значителна сума пари на рулетка. На следващия ден той не успя да влезе в акаунта си и казиното го помоли да предостави няколко документа за самоличност. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия позволи на някой друг да използва акаунта му, което доведе до блокиране на акаунта. Тъй като това е строго против правилата и играчът няма баланс в сметката си, ние отхвърлихме жалбата.

Казино акаунтът на играча е блокиран без никакво обяснение и той не може да получи достъп до средствата си. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Онтарио имаше проблем с Bet365 Casino, обвинявайки ги в измама и непрофесионализъм. Той беше разочарован поради неспособността на казиното да предостави подробен отчет за неговите печалби и загуби от февруари до август 2022 г. Освен това той беше разстроен от проверка на кредита, извършена под друго име. Играчът не съдейства много и поиска да говори с мениджър. Изяснихме ролята си на независими посредници и поискахме съответната комуникация между него и казиното. След като прегледахме предоставените материали, информирахме играча, че казината не са длъжни да съхраняват записи, по-стари от една година, или да предоставят на играчите подробна информация за акаунта. Предложихме му да се свърже с лицензиращия орган, iGaming Ontario, за допълнителна помощ. Играчът се беше съгласил да го направи и също така спомена, че търси правен съветник. Тъй като нямахме правомощия да налагаме запазване на записи от казината след шест месеца, тази жалба беше затворена като „изчакване на решение на регулатора“. След три месеца отново отворихме жалбата и попитахме играча за развитието на неговия случай. Тъй като той не е отговорил, ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Мексико изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Нигерия направи депозит чрез Neteller, но казиното отказа да обработи тяхното теглене, заявявайки, че това трябва да стане чрез банков превод. В тяхната страна обаче няма банки, работещи във валута BRL, което ги прави невъзможно да получат парите. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Играчът от Бразилия е депозирал средства по погрешка. Сега тя изпитва затруднения да поиска възстановяване на сумата. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.

Играчът от Гърция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че проверката е обработена успешно, поради което маркирахме тази жалба като разрешена.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Играчът от Обединеното кралство е недоволен от липсата на правоприлагане по отношение на процедурите за отговорна игра. Не получихме отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше затворен като „неразрешен“.

Акаунтът на играча беше блокиран поради допълнителни проверки за проверка. Казиното се свърза с нас и заяви, че не е в състояние да обсъди никакви подробности относно играча и неговия акаунт с трета страна. Без съдействието на казиното не успяхме да продължим нашето разследване и затова жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът е играл в казиното вече няколко месеца. Той успял да спечели около ₹31000, но внезапно акаунтът му е бил затворен без очевидна причина. Ние приключихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не успя да отговори.