Bet24Star Casino Review

Играчът от Австрия установи, че акаунтът му е блокиран от bet24star.com, докато балансът му е бил 57 000 евро, тъй като казиното твърди, че трябва да потвърди законността на обработката на печалбите му с доставчика. Той не беше получил отговор от близо две седмици. Екипът по жалбите се опита да събере необходимата информация, но в крайна сметка трябваше да приключи жалбата поради липса на отговор от играча, въпреки продължаващите усилия за комуникация. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Италия беше спечелил 600 евро в казиното на Bet24star, но имаше проблеми с тегленето поради известие за лимит за теглене. След като подаде необходимите документи за проверка, той намери сметката си маркирана като потвърдена, но продължи да получава същото съобщение за лимит при опит за теглене. Въпреки усилията на екипа по жалбите да комуникира с казиното, играчът в крайна сметка реши да затвори жалбата, след като получи забавяне и липса на отговор, което го накара да поиска изтриване на акаунта. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча.

Акаунтът на играча беше спрян и към момента на спирането той имаше предстоящо теглене на приблизително €800-900 EUR и допълнителен баланс от около €200-300 EUR. Играчът е получил само едно съобщение от Bet24star, в което се посочва, че акаунтът му е в процес на разследване и че те ще се свържат с него, след като бъде взето окончателно решение, но той не е получил допълнителни актуализации или разяснения. По-късно играчът беше информиран, че има право да получи плащане от €100, като се има предвид, че акаунтът му остава спрян и първоначалната заявка за теглене все още неразрешена. Казиното не реагира на това оплакване.

Играчът от Хесен се сблъска с проблеми с тегленето, след като акаунтът им беше маркиран като измама без обяснение. Те претърпяха значителни закъснения и липса на комуникация от поддръжката на клиенти, с продължаващи усложнения, свързани с изискванията за залагане и проверката на акаунта от 15 септември. Екипът за оплаквания направи многократни опити да се свърже с казиното за актуализации, но не получи отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, оплакването беше означено като „неразрешено“ и играчът беше уведомен, че неразрешеният статус може да повлияе на рейтинга на казиното.

Играчът от Полша има спрян акаунт в казиното с предстоящо теглене и оставащ баланс. Въпреки спазването на всички правила и постоянната връзка с казино консултантите, акаунтът беше спрян поради „подозрения“ от отдела за измами. По-късно той беше информиран, че има право да получи само 100 евро от общата сума.

Играчът се оплака, че е направил депозит, но той никога не е бил кредитиран, чатът на живо каза само да изчака. Играчът каза, че тогава е чакал седмица и поиска възстановяване на сумата. Казиното не реагира на това оплакване.