Bet24-7 Casino Ревю

Играчът от Финландия се оплака, че не е получила тегленето си, направено на 23 ноември, въпреки искането на казиното за обработка в рамките на 24 часа. След 14-дневно чакане тя все още не беше получила печалбите си. Бяхме се намесили и поканихме казиното да обясни ситуацията. Казиното се извини за забавянето, което се дължи на увеличения обем транзакции по време на празничния сезон и потвърди, че тегленето на играча от €500 е обработено и общо €1400 са кредитирани в нейната сметка. Играчът е потвърдил получаването на средствата си и проблемът е маркиран като разрешен.

Играчът от Русия е имал забавяне в заявката си за теглене на $381 от Bet24-7 Casino, въпреки че е преминал процеса на проверка. Първоначално казиното заяви нарушение на правилата и условията, но по-късно това беше идентифицирано като объркване с акаунта на друг играч. След оплакването на играча, казиното се извини за объркването и обработи тегленето. Освен това, казиното е кредитирало $20 бонус без залагане към сметката на играча като жест на добра воля. Играчът беше използвал този бонус и спечели $67, които също бяха успешно изтеглени, след като играчът осигури обработката им чрез Casino Guru. В крайна сметка играчът получи всичките си средства и жалбата беше решена.

Играчът от Германия беше поискал бонус в онлайн казино, изпълни изискванията за залагане и поиска теглене. Въпреки че беше напълно проверено, искането за теглене на играча беше отхвърлено, тъй като казиното настояваше, че бонусът не е бил напълно заложен. Финансовата подкрепа на казиното беше пренебрегнала имейлите на играча. Играчът е предоставил доказателства за изпълнение на изискванията за залагане. Ние обаче установихме, че бонусът е свързан със спортни залагания, което е извън нашата компетентност. Бяхме предложили да препоръчаме уебсайтове, които биха могли да помогнат при проблеми със спортните залагания. Играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Австрия беше недоволен от дългия период на изчакване за теглене от онлайн казино. Той беше спечелил над €82 000, но печалбите му бяха анулирани поради нарушение на ограничението за максимален залог. Играчът не е завършил процеса на проверка на KYC и не е знаел за правилото за максимален залог. Казиното оправда своите действия, като заяви, че правилото е индустриален стандарт за предотвратяване на злоупотреби със стратегии за залагане и поддържане на целостта на игралната среда. Опитахме се да посредничим в ситуацията, застъпвайки се за играча и оспорвайки подхода на казиното. Въпреки това, казиното остана твърдо в решението си, което ни накара да затворим жалбата като неразрешена. Предложихме на играча да отнесе жалбата си до Органа за игри на Кюрасао/Антилфон за допълнителна помощ.

Играчът от Австрия поиска изплащане на биткойни преди две седмици, но то беше в очакване. Те са общували с чат на живо, но са получили само фалшиви уверения. Преди да се намесим и поканим представител на казиното да участва в разрешаването на жалбата, играчът ни информира, че парите най-накрая са изплатени и случаят е решен.

Играчът от Германия беше спечелил 2000 евро, но изплащането му беше отменено поради предполагаемо нарушение на Правилата и условията на казиното, което той оспори. Първоначалният му депозит от 300 евро беше върнат, но той не беше получил печалбата си. Бяхме помолили играча за повече информация, за да разберем по-добре ситуацията. Той обаче не отговори на нашите запитвания, така че не успяхме да продължим разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия се оплака от забавена заявка за теглене. Въпреки политиката на казиното за обработка на тегления в рамките на 48 часа, заявката на играча остава необработена след седем седмици. Играчът също беше споменал, че тяхната KYC проверка е завършена и те използват крипто метод за теглене, който обикновено не изисква 14 дни за обработка. Играчът също изрази опасения относно липсата на реакция от страна на финансовия екип. Бяхме удължили таймера за разрешаване на жалбата със 7 дни, но поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия имаше предстоящо теглене на 235 реала за 10 дни, въпреки че имаше потвърдена сметка. Опитите й да се свърже с онлайн казиното бяха неуспешни. Скоро след това казиното одобри нейното теглене и тя потвърди получаването на средствата си. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Играчът съобщи, че онлайн казиното е спряло да отговаря на имейлите му. След това той реши да отмени тегленето след 15 дни и загуби средствата. Екипът за оплаквания не можа да предостави допълнителна помощ, тъй като играчът беше загубил средствата, които първоначално искаше да изтегли.

Играчът от Украйна беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Документите на играча бяха проверени и нямаше включени активни бонуси. Играчът изрази загриженост относно забавянето на получаването на средствата. В крайна сметка казиното призна технически проблеми, които са причинили забавянето. Проблемът беше успешно разрешен, като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът съобщи, че не е получил никакъв отговор на имейлите си от казиното. Въпреки усилията на нашия екип да комуникира с играча и да удължи срока на жалбата, играчът не предостави допълнителна информация. Следователно не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчът от Полша се сблъска с проблеми с верификацията на сметката и тегленето на печалбите си от онлайн казино. Въпреки че е предоставил всички необходими документи за проверка, той не е получил никакъв отговор от казиното. Той е имал предстоящи тегления от 1000 евро и 682 евро. Играчът беше актуализирал, че е получил част от изплащането си, но втората част беше забавена. Казиното беше отменило заявката за теглене на играча поради технически проблем. След многократни опити за връзка с казиното екипът за оплаквания не получи отговор. Жалбата беше временно затворена като неразрешена. Жалбата обаче беше отворена отново, след като казиното поиска от играча да промени метода си на плащане поради технически проблеми с предишния метод. Накрая играчът потвърди, че е получил средствата си след два месеца. Тогава жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Полша твърди, че казиното е конфискувало печалбите му от 1000 евро за предполагаемо нарушаване на ограниченията за залагане. Въпреки това, играчът настоява, че не е залагал над лимита, използвайки функцията „бонус за покупка“, използвайки вместо това истински пари. Въпреки че получи уверение от представителя на чата на живо, печалбите му все още бяха конфискувани.

Играчът от Германия съобщи, че е поискал теглене на €61 от онлайн казиното, но не е получил средствата. Казиното твърди, че транзакцията е обработена и предполага, че забавянето се дължи на Mifinity EWallet на играча. Играчът оспори това, тъй като други транзакции се обработваха незабавно. Въпреки това, след като играчът подаде жалбата и се свърза отново с казиното, парите бяха преведени успешно. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчката от Индия е изправена пред многократни забавяния и усложнения при тегленето на печалбите си от Bet24-7 Casino. Въпреки че има напълно потвърдена сметка и изпълнява изискванията за залагане, нейните заявки за теглене се забавят или отказват без обяснение. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното, като заложи над максимално допустимия лимит.

Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата. За съжаление не беше обработено. Казиното беше приспаднало всичките му печалби, позовавайки се на нарушение на максималния лимит за залагане. Играчът оспори това, твърдейки, че такива условия не са споменати в правилата и условията на казиното. Въпреки че максималният залог е посочен в T&C на казиното, той се прилага за залози с реални пари и не се прилага автоматично, което считаме за нечестно. В резултат на това жалбата стана „неразрешена“.

Играчът от Полша се оплака от забавено плащане, което според политиката на казиното трябваше да бъде обработено в рамките на 48 часа. Играчът обаче не е получил плащането след десет дни и казиното не се е свързало с него. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да са причинени от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. След това се свързахме с казиното от името на играча, за да разрешим проблема. В крайна сметка играчът получи плащането си и изрази своята благодарност за нашата помощ, което ни накара да маркираме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Индия се бореше със забавена заявка за теглене, която не беше прегледана от финансовия екип на казиното. Той беше предоставил всички необходими документи за проверка на KYC, но заявката му за оттегляне оставаше висяща. Опитахме се да се свържем с играча за допълнителна информация, но поради липсата му на отговор не успяхме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия изпитва забавяне в получаването на своите печалби, въпреки че е подал всички необходими документи своевременно. Изплащането закъснява според декларирания график на казиното, без отговор от казиното досега. Играчът потвърди, че печалбите са получени.

Играчът от Украйна е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбата си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Нигерия чака да бъде изплатена заявка за теглене, направена на 27 август. Въпреки че се свързаха с поддръжката многократно, нямаше напредък и те бяха посъветвани да бъдат търпеливи. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът се опитваше да изтегли печалбите си от 10 август, но онлайн казиното беше поискало множество проверки на документи. Играчът е предоставил всички поискани документи, включително документ за самоличност, доказателство за адрес и извлечения за транзакция. Казиното обаче настоя за конкретно извлечение от Revolut от 9 август 2023 г., съответстващо на датата на депозита. Играчът твърди, че е изпратил този документ няколко пъти, но казиното продължава да твърди, че не е получено. Въпреки нашата намеса и многобройните опити за разрешаване на проблема, казиното не реагира навреме. В резултат на това жалбата остана неразгледана.

Играчът от Русия направи заявка за оттегляне преди шест седмици и предостави всички необходими документи. След забавен отговор от казиното, той беше помолен да изпрати видео с лицето и паспорта си за допълнителна проверка. Той се подчини, но казиното прекрати комуникацията и тегленето му все още предстои.

Играчът от Украйна поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Ирландия инициира теглене с Bet24-7, но чака 48 часа без никакъв отговор. Той също така е подал документи за проверка, но не знае дали тези документи са били приети или необходими поради липса на комуникация от казиното. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Финландия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Латвия направи депозит в началото на май, но той не беше кредитиран в игралната им сметка. След искане за блокиране на сметка депозитът не е възстановен. Въпреки че бяха помолени за документи за проверка, казиното не отговори на ситуацията на играча. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Казиното ни помоли да отворим отново жалбата, тъй като имаха доказателства за предоставяне. Това доказателство потвърди, че играчът е играл, докато балансът му достигне нула. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Украйна поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.