bet-at-home Casino Ревю

Играчът от Словения е изправен пред проблеми с тегленето на приблизително 4500 евро от сметката си "Bet at Home", която е затворена без обяснение. Въпреки че е изпратила цялата необходима документация и е изпълнила заявките за проверка, тя не е получила отговор относно състоянието на сметката си или изплащането.

Акаунтът на играча от Германия беше заключен, въпреки че е подала всички необходими документи и е поддържала верифициран акаунт. Тя не успя да изтегли печалбите си от €1500 и беше инструктирана да не се свързва отново с поддръжката. Екипът по жалбите не успя да помогне допълнително поради недостатъчна представа за проблема, свързан с печалбите от спортни залагания. Беше предоставен списък с препоръчани уебсайтове за допълнителна помощ и впоследствие жалбата беше затворена.

Сметката на играча от Австрия беше заключена точно когато се опита да направи теглене, след успешно завършване на процеса на верификация. Когато играчът поиска теглене, казиното поиска проверка, която играчът предостави успешно. По-късно обаче казиното блокира акаунта на играча. Въпреки че играчът е предоставил правилно всички необходими документи и информация, ние не можахме да помогнем повече поради факта, че въпросното казино, bet-at-home, не работеше като онлайн казино в Австрия, а предлагаше само спортни залагания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Словения е недоволен от цялостното изживяване в казиното. За съжаление, играчът не успя да предостави необходимите доказателства и ние не можахме да продължим с разследването. Затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Словения беше помолен да предостави допълнителни документи за проверка, след което казиното затвори акаунта й и задържа салдото й, без да посочва причина. Екипът на казиното отказа да ни предостави доказателства, които биха изяснили допълнително случая на играча, тъй като ние не сме официален ADR за казина, лицензирани в Малта. Играчът беше инструктиран да се свърже с eCOGRA - назначената услуга за ADR на казиното. След като играчът потвърди, че е подала жалбата си, както беше указано, затворихме случая на играча като „В очакване на решението на регулатора“. Две години по-късно, тъй като играчът никога не ни информира по въпроса, се свързахме с играча и го попитахме за официалната жалба. Тъй като не получихме никакъв отговор от играча, жалбата беше затворена като „Отхвърлена“.