bet-at-home Casino Ревю

Играчът 'zengator37' (най-вероятно от Великобритания) разбра, че акаунтът му е заключен. Казиното заяви само, че е нарушил условията, но не каза кои. В дискусията за ThePogg играчът заяви, че 2000 паунда е задържано за неговата сметка. ThePogg се опита да се свърже с казиното по този въпрос, но заяви, че не желае да обсъжда този въпрос с тях. На играча беше препоръчано да заведе случая в UKGC.

The player had issues with account verification. They sent all documents the casino requested for verification but ever since then, the casino stopped responding to them. The player claimed they had around €10,000 on the account but it had been locked. No reaction from the casino, no more update is available.

Играчът се оплаква, че документът, изпратен за целите на проверка на сметката, е отхвърлен и те са обвинени, че са предоставили неверни данни и следователно са нарушили правилата и правилата на казината. Играчът също направи депозит от £ 1000 преди закриването на сметката и поиска да върне парите обратно. Казиното отговори на това оплакване, като каза, че правилно са комуникирали с играча за цялата информация и актуализация, но както се оказа, изпращали го на грешен имейл адрес. Играчът каза, че са изпратили имейл до казиното, че техният имейл адрес се променя многократно, но казиното никога не е реагирало на тях. В крайна сметка казиното съветва играча да разследва въпроса им чрез независима услуга за резолюция, като например eCOGRA, но според политиката им за поверителност те не могат да предоставят достатъчно доказателства. Оттогава няма повече актуализация.

Играчът се оплака, че след като е направил искане за изтегляне и е изпратил множество документи за проверките за сигурност, той е получил съобщение, че профилът му е закрит. Когато поискал причината да му каже, че е нарушил условията, но казиното не му е обяснило в кой момент го е направил. Няма отговор от казиното, няма повече актуализация.

Играчът се оплака, че когато е поискал оттегляне и е изпратил няколко документа за проверка, казиното заяви, че в документите му има нередности и сметката му е закрита. Играчът не разбираше причината. Няма отговор от казиното, няма повече актуализация.

Играчът 'zakiossa51' беше регистрирал акаунт със стария си адрес. Когато се появи този проблем, той се преместваше на нов адрес. Не беше сигурен кога новият адрес ще се появи в банковите му извлечения, затова реши да не актуализира новия адрес в казиното. Той поиска оттегляне и премина през процеса на проверка. Първите документи, които бяха изпратени в казиното, съдържаха стария адрес, но банковото извлечение беше с по-стара дата и казиното поиска по-ново банково извлечение, където естествено се появи новият адрес. Казиното счете това за измамно поведение, заключи сметката на играча и отказа да изплати печалбите си. Казиното не предостави доказателства, които да докажат своята страна на историята и остана позицията им непроменена.

Играчът се оплака, че след като е изпратил необходимите документи за потвърждение, профилът му е заключен и той изобщо не е получил обяснение. Казиното отговори, че не им е позволено да обсъждат това публично. Няма повече актуализация за случая.

Играчът се оплака, че след като е предоставил всички необходими документи на казиното, те го помолиха да изпрати снимка на ваучерите на Paysafecard, които използва. Тези ваучери не са закупени в същата държава. Профилът на играча бе спрян и казиното не предостави никакво обяснение. Играчът подаде жалба до официалния регулаторен орган. Няма повече актуализация.

Играчът се оплака, че след като е изпратил цялата необходима документация до казиното, той получи отговор, че е нарушил условията. След като играчът прочете внимателно тези условия, той осъзна, че може да се дължи на факта, че не е актуализирал телефонния си номер. Представителят на казиното отговори, че ще провери сметката му и ще се върне при него. Няма повече актуализация след това.

Играчът се оплака, че казиното никога не го е поискало за приходите от Paysafecard, но преди да се оттегли, те настояват за тях. След като ги използва, играчът ги хвърли настрана, така че не можеше да се провери тяхната надеждност. Няма повече актуализации за разрешаването на този проблем.

Играчът се оплаква, че е изпратил няколко документа за доказване на самоличността, но е казал, че в документите има нередности. Казиното обаче нямаше да му обясни какъв е проблемът. Няма отговор от казиното, няма повече актуализация.

Играчът се оплака, че след като е поискал оттегляне, той е изпратил в казиното искания документ за самоличност. Въпреки това, казиното заяви, че има нередности в тези документи и е заключило сметката си. Представител на казино му отговори, че ще провери този проблем, няма да отговаря повече, няма да има повече информация.