Belabet Casino Ревю

Играчката от Германия беше депозирала 25 евро в сметката си в казиното, което беше потвърдено от екипа за поддръжка, но не можа да получи достъп до сметката си, тъй като тя беше блокирана. Тя се опита да подаде жалба поради липсата на отговор от казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчката отбеляза жалбата като разрешена, което показва, че казиното е отговорило на нейните притеснения. Екипът по жалбите потвърди решението и изрази благодарност за съдействието ѝ.

Играчът от Германия се сблъска със закриване на акаунт в Belabet.com без ясна причина, което доведе до анулиране на печалбите и блокиране на изплащането на 10 000 норвежки крони. Той твърди, че е спазил всички условия на бонуса и поиска или признаване на печалбите му от 7 754 норвежки крони, или конкретно обяснение за евентуални нарушения. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играча и казиното, което в крайна сметка доведе до решението на казиното да изплати приспаднатите печалби. Играчът потвърди, че 7 553 норвежки крони са били успешно кредитирани в портфейла му, с което случаят приключи. Жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия имаше проблеми с казиното относно безплатните завъртания от бонуса за втори депозит. Въпреки спечелените €21, те бяха кредитирани само за една секунда и поддръжката не разреши проблема за пет дни. Освен това възникнаха проблеми с бонуса за трети депозит, където играчът не получи безплатните завъртания. Казиното призна грешката и кредитира печалбите на играча с изискванията за залагане. Играчът изрази недоволство от решението и поиска закриване на акаунта. Жалбата беше маркирана като неразрешена поради липса на потвърждение от играча.

Играчът от Австрия имаше потвърдена сметка, но не получаваше тегленето си и не беше получил никакъв отговор от казиното. Казиното призна закъснения поради проблеми с техния доставчик на плащания, Softswiss, и посъветва играча да опита алтернативни методи за теглене. В крайна сметка казиното потвърди, че средствата са били успешно преведени чрез банков превод. Играчът не отговори, за да потвърди получаването, което ни накара да затворим жалбата поради липса на потвърждение на играча.

Играчът от Дания беше депозирал 28 евро, за да използва бонус за добре дошли, но депозитът беше маркиран като „отхвърлен“, въпреки че парите бяха приспаднати от неговата сметка в NETELLER. Усилията да се свържете с отдела за обслужване на клиенти чрез имейл, съобщения и чат на живо бяха неуспешни. Казиното призна за проблема, кредитира сметката на играча с липсващата сума и предложи бонус като компенсация. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия беше поискал теглене от €1000 на 29.05.24 г., но това не беше обработено и документите им за проверка останаха непроверени. Чатът на живо не беше достъпен и имейлите останаха без отговор. Те бяха играли с бонуса за добре дошли и се придържаха към всички бонус условия. Казиното първоначално твърди, че плащането е обработено, но по-късно призна технически проблем и поиска от играча да опита отново тегленето. След множество неуспешни опити и ескалации към Softswiss, плащането най-накрая беше получено. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Русия депозира средства за бонус оферта и спечели значителна сума пари. Печалбите му бяха анулирани, след като той поиска изплащане, оставяйки само първоначалния си депозит. Опитите да се свържете с поддръжката бяха неуспешни. Ние се намесихме, цитирайки правилата за честна игра и казиното се съгласи да уважи печалбите на играча. Играчът успешно изтегли средствата си, разрешавайки жалбата.

Играчът от Бразилия имаше проблеми с тегленето, тъй като казиното отхвърли опитите и конфискува както депозита, така и печалбите от сметката. Казиното твърди, че печалбите са невалидни поради „тестова повтаряща се“ грешка в турнира. Играчът настоя, че печалбите са от законно превъртане на бонус. Казиното възстанови първоначалния депозит от 150 BRL и играчът успешно изтегли 130 BRL, след като изпълни изискването за залагане. Жалбата беше отбелязана като разрешена, въпреки че играчът беше недоволен, тъй като пълната печалба от 470 BRL не беше изплатена.