Beastino Casino Ревю

Играчът от Белгия е похарчил значителна сума пари в онлайн казино и е поискал кешбек бонус. Казиното обаче затвори акаунта му, като се позова на безотговорен хазарт, който му попречи да използва бонус от €50 и безплатни завъртания и да поиска потенциално седмично връщане на пари. Играчът изрази чувство на неудовлетвореност и разочарование от действията на казиното. След като разгледахме случая, обяснихме на играча, че казината си запазват правото да ограничават или закриват сметки по свое усмотрение и не са длъжни да предоставят бонуси. Поради липсата на доказателства за несправедливи действия от страна на казиното, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Норвегия беше спечелил и опита да изтегли 1952 евро, след което сметката им беше верифицирана. Въпреки това, след период на поддръжка, през който казиното премина към нов лиценз, играчът беше обвинен в манипулиране на бонус системата. Казиното, Beastino, отговори, като заяви, че промяната на лиценза няма връзка с проблема на играча и предложи играчът да отнесе въпроса до назначената от тях служба за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), EADR Ltd. Препоръчахме на играча да продължи делото по-нататък с EADR. Въпреки че два пъти удължи срока за жалба, играчът не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Австрия имаше проблем с Beastino Casino относно потвърден депозит в криптовалута, който не беше кредитиран в сметката му. Играчът е предоставил необходимите подробности за транзакцията на екипа за оплаквания. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, екипът за оплаквания не получи отговор. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което потенциално повлия на рейтинга на казиното. Препоръчахме на играча да подаде жалба до отговорния орган за игрите Antillephone NV (Кюрасао). По-късно обаче казиното се е свързало с играча и е разрешило проблема, като е възстановило цялата сума в портфейла на играча. Играчът потвърди получаването на възстановяването и впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Тайланд се регистрира в Beastino Casino и поиска своя бонус за добре дошли, след като беше информиран от представител на чата, че няма дата на изтичане. След като беше неактивен около месец, играчът откри, че балансът му от €689 е намален до нула, въпреки че му беше казано, че бонусът има 30-дневен период на валидност, което не беше посочено в правилата и условията на казиното. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи обратно баланса си.

Играчът от Латвия беше депозирал пари в онлайн казино два пъти, но един депозит не беше кредитиран в игралната му сметка, въпреки че беше приспаднат от банката му. Играчът беше изяснил, че депозитът е бил кредитиран в игровата сметка, но тъй като сметката е била затворена, средствата не са били върнати в банковата му сметка. Твърди се, че казиното е обещало да върне средствата по банковата сметка на играча. Играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания. Поради това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.