bCasino UK Ревю

Играчът от Бразилия беше спечелил 72 реала от безплатни завъртания и беше завършил необходимото превъртане. Въпреки че е спазил правилата, искането му за теглене на 100 реала не е било адресирано. Играчът преди това е правил депозити в казиното и е имал потвърдена сметка. По-късно играчът потвърди, че е получил 100 реала и допълнителни 412 реала, които е поискал. Приключихме случая като разрешен, след като играчът потвърди получаването на печалбите си.

Играчът от Бразилия се оплака от трудности при тегленето на печалби. Въпреки успешното повишаване на сумата за теглене до 300, казиното призна само първоначалния депозит от 26 реала и отказа да изплати поради нарушение на максималния залог. Бяхме проверили твърдението на играча спрямо правилата и условията на казиното. Изглежда, че играчът е нарушил правилото за максимален залог, което е довело до анулиране на печалбите му. Бяхме поискали от играча да предостави пълната си история на игрите за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът се оплака от премахването на опцията за теглене на pix и липсата на отговор от казиното чрез чат или имейл. Бяхме посъветвали играча относно обичайното време за обработка на теглене и помолихме за търпение. Удължихме таймера за разрешаване на жалби със 7 дни, за да може играчът да отговори. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия се бореше със забавено теглене на 2100 реала, което беше поискал на 23 септември 2023 г. Въпреки че всичките му документи бяха проверени, казиното не отговаряше на имейлите му. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подаде жалба. Също така удължихме таймера със 7 дни, за да може играчът да отговори. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играч от Сърбия получи безплатни завъртания, спечели пари и завърши необходимия залог за теглене. Беше отбелязано първоначално теглене на 483 евро, но след това акаунтът беше блокиран поради предполагаемо нарушаване на правилата и условията на бонуса. Играчът настоява, че е спазвал правилата за максималния залог.

Играчът от Ирландия беше спечелил 186 € от бонус за безплатни завъртания, които изглеждаха като реални печалби. Казиното обаче му попречи да изтегли печалбите, заявявайки, че първо трябва да бъдат заложени. Това доведе до объркване за играча. Екипът по жалбите прегледа правилата и условията на бонуса и откри изискване за залагане. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори на допълнителни запитвания. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът не отговори на нашите запитвания за допълнителна информация в подкрепа на разследването, поради което не успяхме да продължим. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Индия бе заложил успешно 0,9 евро на бонус, спечелвайки 35 хиляди евро. Той беше поискал теглене, но след три дни bCasino намали баланса и искането му за теглене от 5 хиляди на 500 евро, без никакво обяснение или отговор на запитвания. Екипът по жалбите поиска повече подробности относно бонуса и отговора на казиното. Играчът обаче поиска да отмени жалбата си. Следователно затворихме жалбата според искането на играча.

Играчът от Аржентина се бореше с процеса на теглене, тъй като казиното предоставяше различни извинения, за да избегне изплащане. Той е завършил процеса на KYC и е подал всички необходими документи. Казиното обаче искаше несъществуващи документи, като извлечение от Skrill. Играчът беше използвал Astropay и Skrill за своите депозити. Два пъти удължихме срока за жалба, но поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения и въпроси, трябваше да отхвърлим жалбата. Отново отворихме тази жалба по искане на играча.

Играчът от Бразилия твърди, че е бил измамен два пъти от казиното. В първия случай казиното ги накара да депозират пари, но те не успяха да изтеглят. По време на следваща игра софтуерът се срина, оставяйки ги със съобщения за отказ от сървъра и неотзивчива поддръжка на клиенти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Канада искаше да изтегли печалби от $1200. Процесът беше забавен по различни причини, от проблем с различни адреси до размазан идентификатор. Свързахме се с казиното и разбрахме, че играчът е бил помолен да предостави копие на кредитна карта, която се оказа предплатена карта, и играчът я е унищожил. Въпреки това, казиното одобри заявката за теглене по-късно и играчът потвърди, че е получил парите, поради което затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Канада, след като си осигури печалба от бонус безплатно завъртане, се опита да изтегли 339 долара. Въпреки това, след часове на изчакване, казиното намали тази сума за теглене до 100 долара. Играчът твърдеше, че е активирал бонуса с депозит, но не успя да предостави достатъчно доказателства в подкрепа на това твърдение. Въпреки множеството искания от екипа за оплаквания за доказателство за депозит, играчът не успя да предостави необходимата документация. В резултат на това заключихме, че печалбите вероятно са натрупани от безплатен бонус и действието на казиното да анулира печалбите е оправдано.

Играчът от Финландия използва промоционална оферта, за да спечели €600 и поиска €500 теглене. Въпреки това, казиното отмени тегленето и анулира печалбите, като посочи, че играчът е нарушил правилото за максимален залог. Играчът е объркан, тъй като максималният използван залог е €3, без да надвишава лимитите. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Бразилия няколко пъти се е опитвал да направи теглене, но е било отказано от казиното. Освен това чат поддръжката на казиното винаги е недостъпна. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия подаде всички необходими документи за проверка преди повече от две седмици. Въпреки това, казиното все още ги обработва. Тъй като играчът спря да отговаря на нашите въпроси, ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне пет дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.

Играчът от Южна Африка има негативен опит в казиното, след като е бил лъжливо информиран за стойността на бонус безплатните завъртания, които е получил. Пиесата описва друг проблем, при който той е помолен да потвърди карта, която не е негова. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия е обвинен, че е нарушил бонусните T & Cs, като е играл ограничени игри. Казиното загуби всички печалби, генерирани от бонус играта. След като се свързахме с казиното, успяхме да помогнем на играча да си върне депозита, но не успяхме да извлечем пълната сума, изисквана от играча. Отхвърлихме това оплакване, тъй като балансът на играча беше смесица от реални и бонусни пари, така че казиното имаше право да конфискува печалбите.

Играчът от Германия е обвинен, че е нарушил условията за бонус, като е направил един залог, по-голям от разрешения. Следователно печалбите й бяха конфискувани. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото тя не беше обоснована.

Играчът от Германия е обвинен, че е нарушил Bonus T&Cs, като е играл ограничени игри. Казиното отне всички печалби, генерирани от бонус играта. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.

Играчът игра с бонус и е убеден, че е завършил изискването за залагане. След това той игра на рулетка, а казиното го обвини в нарушение на правилото за максимален залог и отмени оттеглянето си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.