bCasino UK Ревю

Играчът от Южна Африка беше обвинил bCasino, че е отказал тегленето й, след като е изпълнила всички изисквания за залагане. Казиното твърдеше, че тя е заложила над 10%, което тя отрече и разполагаше с доказателства в подкрепа на твърдението си. Първоначално казиното отговори, но след това спря да комуникира. Играчът беше помолен за допълнителна информация в подкрепа на твърдението си, но не успя да отговори. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна комуникация от страна на играча. Жалбата обаче може да бъде отворена отново, ако играчът реши да предостави исканата информация.

Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с правилата за бонуси и теглене на печалби в онлайн казино. След като той се опита да тегли, казиното беше приспаднало неговия бонус баланс и отказа по-нататъшни тегления, цитирайки нарушение на правилата за бонуси. Опитите на играча да се свърже с имейла за оплакване на казиното бяха неуспешни. Казиното по-късно обясни, че играчът е надвишил лимита за максимален залог, което е довело до анулирането на печалбите. Въпреки това, като се има предвид, че това нарушение е било неумишлено, казиното предложи да възстанови печалбите на играча от 1500 MXN и да обработи изплащане от 1300 MXN, след като играчът завърши процеса на проверка на KYC. Играчът се съгласи с това, завърши процеса на проверка и потвърди, че е получил изплащането. След това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Аржентина твърди, че BCASINO са й отказали теглене, заявявайки, че печалбите й са получени от закупен бонус. Тя обаче настоя, че печалбите й идват от депозираните й пари. Тя беше изпълнила изискванията за залагане, но се сблъска с трудности по време на процеса на изплащане. Нейните печалби бяха намалени от 250 000 ars на 10 000 ars без никакво ясно обяснение. Опитахме се да проучим нейните твърдения, като зададохме допълнителни въпроси и удължихме времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчката от Бразилия съобщи, че е поискала теглене два пъти през последните два месеца, но не е получила печалбите си. Казиното твърдеше, че нейната банка не е приела превода. Дори след като предостави подробности за две други банки, играчът не беше получил изплащането си. Тя също беше съобщила за трудности при достигането до поддръжката на казиното чрез чат на живо. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия имаше проблеми с казино, не можеше да нулира оставащ бонус залагане, без да депозира пари или да има средства в сметката. Играчът е поискал разяснение и насоки за бъдещи взаимодействия с казиното. Опитахме се да разберем по-добре ситуацията, като поискахме повече подробности за конкретния въпросен бонус и предишния опит на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването или да предложим потенциални решения.

Играчката от Южна Африка се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино. След като използва комп точките си и спечели няколко хиляди ранда, тя поиска теглене. Казиното обаче твърдеше, че някои от нейните залози надвишават 10% от сумата на бонуса, което беше против тяхната политика, и следователно отмени нейното теглене и анулира печалбите й. Акаунтът на играча беше потвърден и тя имаше малко салдо, преди да осребри комп точките. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът се почувства неудовлетворен от помощта ни. В крайна сметка тя съобщи, че друг сайт за оплаквания й е помогнал и че средствата й са изплатени. Бяхме затворили жалбата по искане на играча.

Играчът от Бразилия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалби от 304 реала. Казиното многократно е искало множество доказателства за неговата сметка и депозити. Играчът беше разочарован поради недостъпността на опцията за изплащане чрез Pix, въпреки че казиното приемаше плащания чрез нея. След продължителен разговор с казиното, играчът в крайна сметка успя да получи изплащането си.

Играчът от Бразилия имаше затруднения с сметката си в казиното. След като изпълни всички изисквания за залагане на бонус промоция, неговите последващи печалби от $690 BRL бяха конфискувани. Казиното твърди, че той е нарушил условията на бонуса, като е заложил повече от 10% от сумата на бонуса, което той отрече. Играчът изпрати всички поискани документи до екипа за оплаквания. Екипът за оплаквания обаче поиска историята на играта в различен формат, а не като екранни снимки. Въпреки удължения срок играчът не отговори с исканата информация. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на необходимите данни за по-нататъшно разследване.

Играчът от Мексико беше депозирал 200, за да получи бонус. Парите обаче бяха изтеглени от сметката поради очевидно изключване и тя не получи отговор от казиното. Играчът беше изяснил, че иска възстановяване на депозита си, а не на бонуса. Тя също беше заявила, че акаунтът й не е потвърден, тъй като е била изхвърлена от казиното веднага след депозирането. Казиното е предоставило доказателства за транзакции, което предполага, че депозитите на играча са били използвани за игра. Играчката оспори това, твърдейки, че не е играла нищо. Бяхме препоръчали на играча да се свърже с eCOGRA или Малтийския орган по игрите за допълнителна помощ, тъй като доказателствата, предоставени от казиното, не подкрепят твърдението на играча. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Бразилия беше спечелил R$ 3380 и беше изпълнил изискването за превъртане. Въпреки това, въпреки че е превел печалбите по банковата си сметка преди четири дни, той не е получил средствата. Играчът се е опитал да се свърже с казиното чрез чат, но не е получил отговор. След преглед на случая се свързахме с казиното за разяснение. Казиното първоначално отказа тегленето поради нередовна игра, но след допълнителен преглед предложи да плати максималните печалби за бонуса, който играчът беше поискал (R$ 500). Играчът прие тази оферта и ние отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Бразилия беше спечелил 72 реала от безплатни завъртания и беше завършил необходимото превъртане. Въпреки че е спазил правилата, искането му за теглене на 100 реала не е било адресирано. Играчът преди това е правил депозити в казиното и е имал потвърдена сметка. По-късно играчът потвърди, че е получил 100 реала и допълнителни 412 реала, които е поискал. Приключихме случая като разрешен, след като играчът потвърди получаването на печалбите си.

Играчът от Бразилия се оплака от трудности при тегленето на печалби. Въпреки успешното повишаване на сумата за теглене до 300, казиното призна само първоначалния депозит от 26 реала и отказа да изплати поради нарушение на максималния залог. Бяхме проверили твърдението на играча спрямо правилата и условията на казиното. Изглежда, че играчът е нарушил правилото за максимален залог, което е довело до анулиране на печалбите му. Бяхме поискали от играча да предостави пълната си история на игрите за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът се оплака от премахването на опцията за теглене на pix и липсата на отговор от казиното чрез чат или имейл. Бяхме посъветвали играча относно обичайното време за обработка на теглене и помолихме за търпение. Удължихме таймера за разрешаване на жалби със 7 дни, за да може играчът да отговори. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия се бореше със забавено теглене на 2100 реала, което беше поискал на 23 септември 2023 г. Въпреки че всичките му документи бяха проверени, казиното не отговаряше на имейлите му. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подаде жалба. Също така удължихме таймера със 7 дни, за да може играчът да отговори. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Сърбия получи безплатни завъртания, спечели пари и изпълни необходимите изисквания за залагане, за да тегли. Той се опита да изтегли 483 евро, но сметката му впоследствие беше блокирана поради предполагаеми нарушения на правилата и условията на бонуса. Играчът настоя, че се е придържал към правилата за максималния залог. Той беше подал жалба до лицензиращия орган и ADR. Казиното твърди, че играчът не е направил минимален депозит и е поставил залози, по-големи от 10% от сумата на бонуса, като и двете са в нарушение на техните правила и условия. Играчът оспори тези твърдения. Тогава по случая се чакаше решение на регулатора.

Играчът от Ирландия беше спечелил 186 € от бонус за безплатни завъртания, които изглеждаха като реални печалби. Казиното обаче му попречи да изтегли печалбите, заявявайки, че първо трябва да бъдат заложени. Това доведе до объркване за играча. Екипът по жалбите прегледа правилата и условията на бонуса и откри изискване за залагане. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори на допълнителни запитвания. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът не отговори на нашите запитвания за допълнителна информация в подкрепа на разследването, поради което не успяхме да продължим. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Индия бе заложил успешно 0,9 евро на бонус, спечелвайки 35 хиляди евро. Той беше поискал теглене, но след три дни bCasino намали баланса и искането му за теглене от 5 хиляди на 500 евро, без никакво обяснение или отговор на запитвания. Екипът по жалбите поиска повече подробности относно бонуса и отговора на казиното. Играчът обаче поиска да отмени жалбата си. Следователно затворихме жалбата според искането на играча.

Играчът от Аржентина се бореше с процеса на теглене, тъй като казиното предоставяше различни извинения, за да избегне изплащане. Той е завършил процеса на KYC и е подал всички необходими документи. Казиното обаче искаше несъществуващи документи, като извлечение от Skrill. Играчът беше използвал Astropay и Skrill за своите депозити. Два пъти удължихме срока за жалба, но поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения и въпроси, трябваше да отхвърлим жалбата. Отново отворихме тази жалба по искане на играча.

Играчът от Бразилия твърди, че е бил измамен два пъти от казиното. В първия случай казиното ги накара да депозират пари, но те не успяха да изтеглят. По време на следваща игра софтуерът се срина, оставяйки ги със съобщения за отказ от сървъра и неотзивчива поддръжка на клиенти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Канада искаше да изтегли печалби от $1200. Процесът беше забавен по различни причини, от проблем с различни адреси до размазан идентификатор. Свързахме се с казиното и разбрахме, че играчът е бил помолен да предостави копие на кредитна карта, която се оказа предплатена карта, и играчът я е унищожил. Въпреки това, казиното одобри заявката за теглене по-късно и играчът потвърди, че е получил парите, поради което затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Канада, след като си осигури печалба от бонус безплатно завъртане, се опита да изтегли 339 долара. Въпреки това, след часове на изчакване, казиното намали тази сума за теглене до 100 долара. Играчът твърдеше, че е активирал бонуса с депозит, но не успя да предостави достатъчно доказателства в подкрепа на това твърдение. Въпреки множеството искания от екипа за оплаквания за доказателство за депозит, играчът не успя да предостави необходимата документация. В резултат на това заключихме, че печалбите вероятно са натрупани от безплатен бонус и действието на казиното да анулира печалбите е оправдано.

Играчът от Финландия използва промоционална оферта, за да спечели €600 и поиска €500 теглене. Въпреки това, казиното отмени тегленето и анулира печалбите, като посочи, че играчът е нарушил правилото за максимален залог. Играчът е объркан, тъй като максималният използван залог е €3, без да надвишава лимитите. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Бразилия няколко пъти се е опитвал да направи теглене, но е било отказано от казиното. Освен това чат поддръжката на казиното винаги е недостъпна. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия подаде всички необходими документи за проверка преди повече от две седмици. Въпреки това, казиното все още ги обработва. Тъй като играчът спря да отговаря на нашите въпроси, ние отхвърлихме жалбата.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне пет дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.

Играчът от Южна Африка има негативен опит в казиното, след като е бил лъжливо информиран за стойността на бонус безплатните завъртания, които е получил. Пиесата описва друг проблем, при който той е помолен да потвърди карта, която не е негова. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия е обвинен, че е нарушил бонусните T & Cs, като е играл ограничени игри. Казиното загуби всички печалби, генерирани от бонус играта. След като се свързахме с казиното, успяхме да помогнем на играча да си върне депозита, но не успяхме да извлечем пълната сума, изисквана от играча. Отхвърлихме това оплакване, тъй като балансът на играча беше смесица от реални и бонусни пари, така че казиното имаше право да конфискува печалбите.

Играчът от Германия е обвинен, че е нарушил условията за бонус, като е направил един залог, по-голям от разрешения. Следователно печалбите й бяха конфискувани. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото тя не беше обоснована.

Играчът от Германия е обвинен, че е нарушил Bonus T&Cs, като е играл ограничени игри. Казиното отне всички печалби, генерирани от бонус играта. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.

Играчът игра с бонус и е убеден, че е завършил изискването за залагане. След това той игра на рулетка, а казиното го обвини в нарушение на правилото за максимален залог и отмени оттеглянето си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.