BallersBet Casino Review

Играчът от Нова Зеландия успешно качи документите си за проверка и направи теглене на $1026 от казино Ballersbet. Тя обаче се сблъска с повтарящи се грешки при влизане и не получи никакви отговори на многобройните си имейли през последния месец относно състоянието на тегленето си. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснения и удължи времето за отговор, но в крайна сметка не получи отговор от казиното. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“ поради липсата на комуникация от всички участващи страни.

Играчът от Украйна чакаше теглене на сумата от 215 долара около седмица, след отменено първоначално теглене, изискващо потвърждение, което той успешно завърши. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното чрез чат и имейл, той не получи отговор относно състоянието на тегленето си. Екипът по жалбите направи няколко опита да ескалира проблема с казиното, но без успех. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Offshore Finance Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Финландия беше отменил теглене на 800 евро на 13 април, само за да открие, че сумата е била конвертирана в бонус пари, което му е попречило да направи нова заявка за теглене. Той не беше получил никакъв контакт от отдела за обслужване на клиенти, за да разреши проблема. След обширна комуникация, екипът за жалби получи отговор от казиното, в който се обясняваше, че балансът на играча включва анулирани бонус пари и че заявките за теглене са били отказани въз основа на техните условия. Екипът за жалби счете обяснението на казиното за ясно и приключи случая като отхвърлен, заявявайки, че играчът може да се обърне за помощ при бъдещи проблеми.