B7 Casino Ревю

Играчът от Холандия беше изправен пред проблеми с тегленето от b7 Casino, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка от 23 март. Казиното беше затворило сметката на играча без обяснение и заяви, че жители на Холандия не се приемат, въпреки предишни успешни депозити и по-малки тегления. Играчът е комуникирал с казиното чрез чат и е подал оплаквания, но е получил само един отговор. В крайна сметка обаче проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата си. Впоследствие жалбата беше маркирана от нас като „разрешена“.

Играчът от Холандия имаше проблеми с акаунта си, след като депозитът не беше напълно обработен. След това нейната сметка беше блокирана след заявка за теглене на 3000 евро, като още 1400 евро все още бяха в сметката.

Играчът от Холандия не успя да изтегли €27 639,44 печалби от B7Casino. След първоначално теглене на €3000, казиното блокира акаунта му и отхвърли искането му за възстановяване, позовавайки се на нарушение на правилата и условията за играчи от Холандия. Въпреки това, играчът е имал достъп до казиното без VPN и е предоставил точна лична информация, включително своята държава. По-късно играчът потвърди, че B7Casino е изплатил пълната сума на печалбите му. Означихме жалбата като „разрешена“.

Играчката от Холандия съобщи, че е чакала одобрено теглене от онлайн казино. Казиното не е отговорило и играчът е изразил загриженост относно липсата на комуникация. Въпреки това, в рамките на 48 часа след подаване на жалбата, играчът потвърди, че е получила оттеглянето си. В резултат на това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нашия екип.

Играчът от Холандия е поискал теглене, но не е получил парите си. Екипът по жалбите го е уведомил, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни, вероятно поради незавършена KYC проверка или големи обеми заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че чакащият му статус е разрешен след постоянна комуникация с екипа за поддръжка на казиното. Той все още чакаше парите да се появят в банковата му сметка. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Следователно, ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Холандия бе поискал теглене на 9000 евро, които бяха разделени на три отделни искания от по 3000 евро. Първата молба се намираше от 31.01.2024 г. Играчът беше загрижен за забавянето и състоянието на акаунта си. Проблемът обаче беше разрешен успешно, когато играчът получи средствата си.

Американски играч, който живееше в Холандия, съобщи, че B7 Casino е конфискувало печалбите му и е затворило акаунта му, цитирайки измамни дейности и заявявайки, че тегленията му надвишават депозитите му. Въпреки че е потвърдил сметката си със снимки на лична карта и кредитна карта, опитите на играча да възстанови €1700 бяха неуспешни. Опитахме се да проучим проблема и потърсихме допълнителна информация от играча. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения.

Играчът от Полша е чакал плащане повече от 72 часа, въпреки че правилата и условията на казиното са посочили максимално време за изчакване от 24 до 72 часа. Играчът не е успял да качи документи за проверка и не е бил помолен да го направи пет дни след закъснението. Играчът се е свързал с екипа за оплаквания по имейл и след две седмици проблемът е бил разрешен успешно. Екипът за оплаквания е посъветвал играча да се свърже, ако подобни проблеми възникнат в бъдеще.

Играчът от Холандия е поискал теглене от онлайн казино преди две седмици, но все още не го е получил. От казиното не е поискана информация за KYC. Играчът не е правил успешни тегления преди и не е натрупал печалби чрез бонуси. Опитахме се да посредничим по проблема, като се свързахме с казиното, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше означена като „неразрешена“. Бяхме предложили на играча да се свърже с Комисията за игри Kahnawake за допълнителна помощ.

Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Към този момент парите му не са били получени. Играчът имаше множество чакащи тегления, които не бяха обработени. Въпреки това, след намесата на екипа по жалбите, играчът потвърди, че е получил всичките си чакащи тегления. Вследствие на това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.