b-Bets Casino Ревю

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбата си от 1386 евро, след като поиска теглене преди пет месеца. След като получи половината от сумата, той не успя да получи допълнителни актуализации или съдействие от поддръжката на казиното, въпреки изпращането на множество имейли. Жалбата беше маркирана като нерешена поради липсата на отговор и съдействие от страна на казиното. Екипът по жалбите информира играча, че нерешеният статус може да повлияе на рейтинга на казиното и предложи да се свърже с алтернативна служба за разрешаване на спорове и с Малтийския орган по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Финландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е било обработено. Играчът съобщи, че е получил само половината от заявената сума за теглене и е срещнал трудности при комуникацията с казиното, включително блокиран достъп до имейл и неотзивчива поддръжка. Въпреки многократните опити за разрешаване на проблема, екипът по жалбите не е успял да получи отговор от казиното след многократни запитвания. Вследствие на това жалбата е маркирана като „нерешена“ и играчът е бил посъветван да се свърже с органа по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Финландия е спечелил общо 1367 евро и се е опитал да изтегли 1300 евро на 7 ноември 2024 г., но не е получил никакви средства. Въпреки че поддръжката на казиното потвърди, че печалбите са одобрени за плащане на две вноски, изминаха почти две седмици без никакво изплащане. По-късно играчът потвърди, че е получил първата вноска от 650 евро на 25 ноември 2024 г. и втората вноска на 28 ноември 2024 г., завършвайки тегленето. След това проблемът беше маркиран като разрешен от нас след успешното получаване на пълната сума.

Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с тегленето на печалби от b-Bets Casino, което отказа да приеме банково извлечение, предоставено като доказателство за самоличност, въпреки че е официално подпечатано и подписано от банков мениджър. Той вярваше, че този отказ е тактика за избягване на плащане и отбеляза, че други регулирани казина не са наложили подобни изисквания. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения, но не получи отговор. В резултат на това жалбата първоначално беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Малтийския орган за хазарта за допълнителна помощ. По-късно казиното поиска повторно разглеждане на жалбата, заявявайки, че представените от играча документи не са достатъчни, за да преминат процеса на проверка. Тъй като играчът не отговори на повторно отворената нишка, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена от екипа. В крайна сметка обаче играчът потвърди, че е получил пълното плащане, разрешавайки финансовия аспект на случая.

Играчът от Исландия беше депозирал 350 евро и получи бонус, успешно залагайки и достигайки изискването за превъртане. Въпреки това, след като поиска теглене, той беше информиран за нарушение на правилото за максимален залог, което доведе до конфискуване на всички средства в сметката, въпреки че не беше ясно информиран за лимитите. Той иска връщане на останалите 641 евро. Жалбата беше приключена, като играчът призна за ситуацията и посочи, че не са необходими допълнителни действия.

Играчът от Малта беше изправен пред блокиране на акаунта, след като се опита да изтегли пари, като казиното твърдеше, че той има двойна сметка, без да предоставя никакви доказателства. Въпреки че няма проблеми, докато играе или депозира средства, играчът твърди, че твърдението е невярно и потърси разяснение за блокирането. Казиното по-късно заяви, че акаунтът е закрит поради подаване на неточна информация за регистрация, което показва несъответствие по отношение на пребиваването на играча. Жалбата беше затворена като отхвърлена поради неспособността на играча да предостави точна информация по време на регистрацията, което противоречи на правилата на казиното.

Играчът от Швейцария чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът продължаваше 23 дни, като казиното не предоставяше актуализации и молеше за търпение. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното за разрешаване, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Малтийския орган за игри за допълнителна помощ. По-късно казиното отново отвори жалбата, заявявайки, че на играча е било платено, но без потвърждение от играча жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът се оплака, че въпреки че е дългогодишен играч в казиното и въпреки успешните предишни изплащания, този път не е получил никакви заявки за теглене в продължение на почти 4 месеца. След като ги попита за това, казиното продължи да му казва, че се разследва и според играча „те не са проявили интерес към намирането на алтернативен начин да ми получат парите“. Казиното не реагира на тази жалба и оттогава нямаше повече актуализации.