Avantgarde Casino Ревю

Играчът от Германия е спечелил над 6100 евро, използвайки безплатен чип на стойност 10 евро, но е бил информиран от обслужването на клиенти, че печалбите й са били конфискувани, тъй като не е направен депозит. Тя беше объркана и потърси разяснение относно тази политика. Екипът за оплаквания се е опитал да събере допълнителна информация относно дейността на нейния акаунт и историята на бонусите, но не е получил повече отговори от нея. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация и информация, необходима за по-нататъшно разследване.

Играчът от Съединените щати беше поискал теглене преди две седмици, след като успешно изтегли 500. Въпреки използването на биткойни за по-бърза обработка, казиното заяви, че са отнели 5-18 работни дни и играчът не е получил актуализации за състоянието, което остава като „ обработка.' Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.

Играчът от Австралия беше поискал теглене на $2000, след като изпълни изискванията за залагане. Тя се изправи пред ограничения, които ограничаваха тегленията до $500 на седмица, но след като първата й заявка за теглене изчезна, тя получи необясним депозит от $75. Играчът не успя да получи отговор от казиното. Проблемът беше решен, след като казиното потвърди, че останалите плащания са обработени съгласно техните правила и условия, което доведе до това играчът да получи последните си две плащания. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Дания поиска теглене преди един месец от Avantgarde Casino, но се сблъска със значителни забавяния. Въпреки получаването на имейл, потвърждаващ активността на акаунта, двете предстоящи тегления на играча останаха необработени и имейлите останаха без отговор. Казиното заяви, че всички заявки за теглене са били обработени съгласно техните T&C. Играчът спря да отговаря на последващи запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на сътрудничество.

Играчът от Австралия съобщи, че Avantagrade Casino не депозира печалбите му. След преглед на случая беше изяснено, че играчът е имал максимален лимит за теглене от $250 поради 200% бонус върху неговия депозит от $25, а $200 са обработени като негови печалби. Играчът беше помолен да потвърди получаването на тегленето на $200, но не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна комуникация.

Играчът от Индиана имаше проблем с Avantgarde Casino относно теглене. Въпреки че е изпълнила всички необходими изисквания, първоначалната й заявка за теглене е изчезнала от акаунта й и е заменена с теглене от $35, което тя не е инициирала или получила. Освен това тя не е успяла да получи достъп до акаунта си. Въпреки опитите ни да разрешим проблема, като се свържем с казиното, не получихме отговор. По-късно обаче казиното съобщи, че плащането на играча се връща обратно, тъй като нейната банка не приема преводи под $50. Те предложиха на играча да отвори биткойн сметка, за да получава плащане. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получила оттеглянето си и ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Кения имаше затруднения да изтегли £100 печалби от Avantgarde Casino. Въпреки че изпълни всички изисквания за залагане, казиното заяви, че печалбите са изтекли. Казиното беше обещало да възстанови биткойн портфейла на играча, но не го направи и спря комуникацията. Играчът също се е сблъсквал с проблеми със заключването на акаунта си. Проблемът обаче беше решен, когато казиното възстанови акаунта на играча и върна първоначалния депозит. Въпреки че не получи печалбите от £100, играчът беше решил да продължи да играе с надеждата да достигне прага за теглене в бъдеще. След това жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Швеция чакаше изплащане от казино Avantgarde в продължение на 6 седмици. Въпреки че предостави два пъти документи и ги прие, казиното пак отказа да плати. Свързахме се с играча, за да съберем повече информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство е чакал повече от месец, за да изтегли печалбите си от казиното. Въпреки ангажиментите, поети от казиното, тегленето му остана необработено. Играчът твърди, че това е първият му опит за теглене и че печалбите му са натрупани без активни бонуси. Казиното обаче твърди, че акаунтът на играча е измамен и е свързан с други подозрителни акаунти. Казиното е изпратило само частично плащане от 66 долара към биткойн портфейла на играча. Бяхме поискали допълнителна информация и от двете страни, но играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Южна Африка не е получил тегленето си след повече от три месеца и не е получавал отговори от казиното дори след непрекъснато изпращане на имейли. Първоначално играчът се сблъска с проблеми с неправилен SWIFT код, който по-късно беше коригиран. Играчът обаче получи само част от печалбите си, като казиното се позова на своите T&Cs, които налагат лимит върху тегленията за депозити под определена сума. Не бяхме съгласни с правилото на казиното, тъй като изглеждаше нечестно и хищническо, когато се прилага към игра с истински пари. Въпреки опитите ни да посредничим, казиното запази позицията си и проблемът с играча остана неразрешен. Рейтингът на казиното може да е бил отрицателно засегнат поради тази неразрешена жалба.