Avalon78 Casino Ревю

Играчът от Швейцария се сблъска с трудности при изтеглянето на малка сума от €43, след като казиното блокира сметката му, като се позова на злоупотреба с бонус въпреки придържането му към правилата. Той се съобрази с процесите на KYC и твърди, че е приел оферти, изпратени от казиното, без да нарушава никакви условия. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че действията на казиното са в съответствие с тяхната клауза за злоупотреба с бонуси, която е стандартна в индустрията. Въпреки че играчът изрази загриженост относно неяснотата на условията, Екипът стигна до заключението, че казиното е действало в рамките на своите заявени правила, в резултат на което не са предприети допълнителни действия по жалбата.

Играчката от Германия се сблъска с проблеми, след като беше забранена от всички N1 казина поради проблемно хазартно поведение, но въпреки това продължи да има достъп до игра. Тя не получи никакъв отговор от Avalon относно жалбата си. Екипът по жалбите се опита да се свърже с Avalon78 Casino за разяснения как е успяла да отвори отново акаунта си въпреки самоизключването, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и на играча беше препоръчано да се свърже с Малтийския орган по хазарта за допълнителна помощ. Екипът по жалбите по-късно отвори отново жалбата по искане на Avalon78, но в крайна сметка я затвори, заявявайки, че въпросът ще бъде разгледан от регулатора, тъй като те са единственият орган, който може да вземе решение относно изискванията за самоизключване. След период на изчакване на решение от регулатора, жалбата беше отворена отново. Играчката обаче не отговори на запитванията относно официалното изявление на MGA. В резултат на това жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Холандия не можа да тегли и казиното затвори акаунта си, след като разкри местоположението на играча. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не разполагаше с истински пари в сметката си, поради което казиното имаше право да закрие сметката му без посочване на причина.

Играчът от Холандия е обвинен в нарушаване на правилата и условията за бонуси, като е правил единични залози над 5 евро. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.