Atlantis Slots Casino Ревю

Играчът от Ирландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Посъветвахме я да изчака 14 дни и да сътрудничи на казиното. На 14-ия ден играчът ни информира, че тегленето е обработено и изплатено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Швеция поиска теглене на 500 евро на 22 май, което остана висящо. Въпреки че беше напълно потвърден и получи имейл, че средствата ще пристигнат до края на седмицата, тегленето все още беше забавено. Свързахме се с казиното, което потвърди, че тегленето е обработено на 6 юни. Играчът потвърди получаването на средствата и след това чакаше второ теглене. Жалбата беше маркирана като разрешена, тъй като първоначално поисканата сума беше получена.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене на 21 май, но плащането остана в очакване. Въпреки че бях златен VIP член и като цяло имах положителен опит с Atlantis, забавянето на плащането беше значително и чатът за поддръжка на клиенти постоянно се срива. В крайна сметка той направи успешно теглене, което отне повече от очакваното, но беше одобрено и платено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Въпреки че сметката му беше напълно потвърдена, тегленето остана неприето и комуникацията с казиното не реагираше. Поискахме допълнителна информация и удължихме таймера със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Холандия чакаше плащане от 600 евро седмици наред, а допълнителни 400 евро чакаха 3 седмици. Казиното не е предоставило подробности, нито е обработило плащания и те са затворили чата на живо на играча след множество заявки. Играчът потвърди, че акаунтът му е успешно проверен. Бяхме поканили казиното да даде разяснение, но те не отговориха. След това играчът съобщи, че банката е намерила парите им, разрешавайки проблема. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Италианският играч съобщи за забавено теглене на 500 евро, което беше заявено на 04.09.2024 г. и все още се показваше като чакащо на уебсайта. Играчът потвърди, че е преминал проверката на KYC и преди това е направил успешно теглене от казиното. След като нашият екип се намеси и покани казиното да участва в разрешаването на жалбата, играчът потвърди, че проблемът е решен и тегленето е получено. Затова маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Италия е спечелил значителна сума, но не е получил тегленето, ограничено до 500 евро, дори след 15 дни. Поддръжката на клиенти беше преустановила комуникацията и функцията за чат не работеше. Акаунтът на играча беше верифициран и печалбите бяха натрупани чрез бонуси, които бяха преобразувани в реални пари, като отговаряха на изискванията на казиното. Играчът беше получил частично плащане от 500 евро, като 900 евро все още чакат. Играчът беше съобщил, че чат функцията на казиното периодично не работи и имейлите му бяха до голяма степен игнорирани. След нашата намеса играчът ни информира, че казиното най-накрая е изплатило останалата сума, макар и много късно. Бяхме маркирали жалбата като разрешена.

Играчът от Италия имаше забавяне в изплащането си от заявка за теглене, направена преди 9 дни. Казиното беше деактивирало неговия чат и не беше отговорило на имейлите му. След нашата намеса играчът потвърди, че е получил печалбите си. Той обаче изрази желание да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но казиното не отговори на молбата му. Бяхме предоставили на играча подробни инструкции как да кандидатства за самоизключване и два пъти удължихме таймера за жалбата със 7 дни. Играчът обаче не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът имаше възможност да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Саксония, Германия спечели 1500 евро, които уж бяха изплатени на 1 април, но тогава средствата не бяха пристигнали по сметката й. Беше се притеснила поради предишен опит със забавени плащания. По-късно играчът потвърди, че е получила плащането си на 4 април. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия спечели 1500 евро, след като депозира 25 евро и използва 4 евро ваучери. Казиното не изплаща печалбите въпреки предишни успешни транзакции. По-късно играчът ни информира, че е получила печалбата си и затворихме случая като решен.