Arlekin Casino Ревю

Играчът от Австрия беше инициирал изплащане и чакаше проверка на сметката в продължение на 4 дни. Въпреки че са предоставени всички необходими документи, не е постигнат напредък. Екипът по жалбите я беше посъветвал да изчака 14 дни, преди да ескалира проблема. След още 10 дни казиното потвърди, че тегленето на 500 EUR е одобрено. Играчът потвърди получаването на средствата, като успешно разреши проблема. Тогава затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия чака да бъде обработена заявка за теглене от 10 август, въпреки че е изпълнил заявката на казиното за разписка от депозит CashtoCode. Казиното продължава да отговаря, че разписките се преглеждат. Играчът потвърди, че тегленето е обработено и парите са достигнали до него.

Играчът от Нова Зеландия е обвинен в нарушаване на T&C, като играе ограничени игри, докато изпълнява бонус залагания. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Сметката в казиното на играча от Полша беше затворена, а печалбите му конфискувани поради обвинения в откриване на множество сметки. Потребителят имаше друга сметка в казиното, която беше затворена поради нарушение на правилата и условията на казиното. Въпреки това, той не се опита да заобиколи системните ограничения на казиното и попълни своята истинска и вярна лична информация при регистрацията, нито наруши правила, така че при дадените обстоятелства заключихме, че печалбите му са натрупани законно. По-късно казиното успя и пожела да преразгледа решението си и жалбоподателят потвърди, че оспорваните печалби вече са изплатени успешно. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия спечели 3-то място в слот турнир, но печалбите не му бяха дадени. След допълнително разследване заключихме, че играчът няма право на никаква награда от турнира и отхвърлихме жалбата.

Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Казиното ни информира, че играчът е депозирал с метод на плащане на някой друг. Играчът отрече това обвинение, но не предостави доказателство, че методът на плащане принадлежи на него. Затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.