AquaWin Casino Ревю

Играчът „RikiL“ спечели пари и поиска теглене, което, както се твърди, отнема до 72 часа, но все още е в процес на обработка. Поддръжката на живо предостави противоречива информация, твърдейки, че тегленето е било извършено, докато все още се показва, че е в процес на обработка. Няма информация оттогава.

Играчката от Португалия поиска блокиране на акаунта ѝ поради хазартна зависимост, но все още има достъп до него и е похарчила 100 евро. Въпреки многократните разговори с онлайн поддръжката, акаунтът остава отворен и тя иска възстановяване на похарчената сума.

Играчът от Германия поиска теглене, което беше чакано повече от три седмици, въпреки че му беше казано, че има забавяния и че проблемът е препратен за приоритизиране. Според общите условия на казиното, изплащанията е трябвало да отнемат само 3 работни дни, но сега са надхвърлили 15 работни дни. Жалбата беше разрешена, след като играчът беше информиран, че акаунтът му се проверява и че е необходима допълнителна документация, за да продължи процесът. След предоставяне на поисканите документи, проверката беше приоритизирана, което доведе до евентуално разрешаване на проблема.

Играчът от Унгария се сблъска с отказ за изплащане, тъй като казиното твърдеше, че депозитите му са финансирани от трета страна. След завършване на KYC протокола, акаунтът му беше затворен, което го накара да повярва, че е бил измамен. След разследване екипът по жалбите откри доказателства за тайно споразумение и участие на трети страни в играта му, което наруши условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена въз основа на тези констатации.

Играчката от Германия имаше проблем с хазарта и поиска самоизключване, но на казиното ѝ отне почти седмица да затвори сметката ѝ. През това време казиното отложи затварянето и ѝ предложи кешбек, а тя не получи отговор относно евентуално възстановяване на сумата, тъй като затварянето не беше обработено в рамките на 24 часа. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но в крайна сметка класифицира жалбата като „нерешена“ поради липсата на отговор от казиното. По-късно казиното потвърди, че е извършено възстановяване на сумата от 3000 евро, а играчът потвърди възстановяването. След това проблемът беше маркиран като „решен“ в нашата система.

Играчът от Германия поиска помощ, след като се опита да затвори окончателно акаунта си от 2 август 2025 г. поради хазартна зависимост и свързани с нея семейни проблеми. Въпреки молбите му, казиното не отговори, което доведе до по-нататъшни загуби. В крайна сметка акаунтът беше затворен и играчът поиска възстановяване на сумата от 1420 евро за загуби, настъпили след 24-часовия период на самоизключване. Проблемът беше решен, като казиното се съгласи да възстанови сумата на играча, потвърждавайки, че въпросът ще бъде уреден след получаване на средствата.