APlay Casino Review

Играчът от България е обвинен в нарушаване на правилата и условия на казиното. След по-внимателно разследване стана ясно, че въпросът е изключително свързан със спортни залагания. Тъй като нашият център за разрешаване на жалби не се занимава с такива оплаквания, играчът беше посъветван да подаде жалбата си до друг ADR, който се занимава с оплаквания, свързани със спортни залагания. Жалбата беше приключена като „отхвърлена“.

Играчът от Холандия твърди, че е поискал самоизключване в сестринско казино, преди да се регистрира в APlay. Според изявленията на казиното това не е така. Отхвърлихме това оплакване, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия се бори да завърши KYC проверката поради пропуснато телефонно обаждане от казиното. Проблемът беше успешно решен, на играча беше даден друг шанс да провери акаунта си и проверката беше успешна.

Играчът от България изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на методите за плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от България беше депозирал 1000 евро и спечелил три залога, увеличавайки баланса си до около 2000 евро, преди MrBit да затвори сметката му, позовавайки се на правило 3.10 за измама или тайно споразумение, без да предостави доказателства. Той беше завършил проверка и смяташе, че печалбите му са несправедливо задържани, търсейки помощ за разрешаване на проблема. Жалбата беше ескалирана до специализиран специалист, който се опита да получи отговор от казиното относно закриването на сметката и задържането на печалбите. Тъй като обаче казиното не съдейства или не предоставя обяснение, жалбата беше маркирана като нерешена. Играчът беше посъветван да се свърже с Българската агенция по хазарта за допълнителна помощ.