APlay Casino Ревю

Играчът от България е обвинен в нарушаване на правилата и условия на казиното. След по-внимателно разследване стана ясно, че въпросът е изключително свързан със спортни залагания. Тъй като нашият център за разрешаване на жалби не се занимава с такива оплаквания, играчът беше посъветван да подаде жалбата си до друг ADR, който се занимава с оплаквания, свързани със спортни залагания. Жалбата беше приключена като „отхвърлена“.

Играчът от Холандия твърди, че е поискал самоизключване в сестринско казино, преди да се регистрира в APlay. Според изявленията на казиното това не е така. Отхвърлихме това оплакване, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия се бори да завърши KYC проверката поради пропуснато телефонно обаждане от казиното. Проблемът беше успешно решен, на играча беше даден друг шанс да провери акаунта си и проверката беше успешна.

Играчът от България изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на методите за плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играч от България съобщи за проблем с казино игра, която обещаваше безплатни завъртания, което така и не се случи. Въпреки предоставянето на видео доказателство за грешката, казиното не я прегледа в продължение на няколко дни, което остави играча да се чувства пренебрегнат. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация.