Aphrodite Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство е изправен пред конфискация на печалба от 3900 евро поради предполагаеми нарушения на условията за бонус от страна на казиното, които според него са били разрешени по време на игра без никакви предупреждения. Въпреки че първоначалният му депозит е бил върнат, той смята, че действията на казиното са несправедливи и представляват ретроактивно прилагане на условията им, след като първоначално тегленето му е било обработено като валидно.

Играчът от Гърция се опитва да изтегли средствата си от 14 ноември, но след две седмици забавяне и многократни уверения от отдела за обслужване на клиенти, няма напредък. След като отмени и повторно подаде заявката за теглене, той продължава да получава същите общи отговори.

Играчът от Гърция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите потвърди, че играчът не е отговорил на запитвания и напомняния относно състоянието на тегленето. Вследствие на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, въпреки че играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще. Останахме на разположение, за да помогнем, ако играчът реши да се свърже отново с нас.

Играчът от Гърция чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Сметката на играча беше потвърдена и тегленето беше заявено преди 16 дни, но изплащането остана неплатено. Въпреки многобройните оплаквания и искания за информация, играчът спря да отговаря на запитванията на екипа по оплакванията. В резултат на това оплакването беше затворено поради липса на комуникация, въпреки че играчът можеше да го отвори отново, като възобнови контакта.

Акаунтът на играча от Италия беше деактивиран, а тегленето на 505 евро отменено, без да получи отговор на имейлите си. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснения относно забавеното плащане, но не получи съдействие. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се ангажираше с алтернативна услуга за разрешаване на спорове, жалбата беше маркирана като „нерешена“. Играчът беше посъветван да разгледа отзиви и оценки на казиното в бъдеще, за да предотврати подобни проблеми.

Играчката от Гърция беше спечелила 2000 евро, но се сблъска с извинения, когато поиска тегленето си, което доведе до закриването на сметката ѝ. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играчката на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше приключена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.