AMPM Casino Ревю

Играчката от Италия беше поискала теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите ѝ все още не бяха получени. Жалбата беше маркирана като решена, след като беше потвърдено, че акаунтът ѝ е проверен и тегленето е одобрено на 5 ноември 2025 г. Екипът по жалбите улесни комуникацията и гарантира, че проблемът е решен, което доведе до задоволително разрешаване.

Играчът от Австралия изрази разочарование от казиното, заявявайки, че печалбите му са били конфискувани по съмнителна причина. Той не е успял да получи помощ от отдела за обслужване на клиенти. Екипът по жалбите прегледа ситуацията, но в крайна сметка не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше затворена, въпреки че играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Естония депозира 10 евро, спечели 157 евро и поиска теглене, но казиното твърди, че има дублиран акаунт, свързан със същия IP адрес, и е добавило тегленето си към бонус баланс с високо изискване за превъртане. Той оспорва твърдението за дублиран акаунт, твърдейки, че има само един акаунт и не е имал предишни проблеми с депозити или тегления.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е активирал бонус в AMPM CASINO и е превърнал депозит от €50 в €1470, но е получил отказ за теглене поради предполагаемо нарушение на правилата, свързано с предишни депозити и искове за бонус. Той се е почувствал подведен от условията на казиното и е поискал разяснение дали тази практика представлява капан за теглене. Екипът по жалбите е разгледал ситуацията и е изразил мнение, че системата на казиното е трябвало да попречи на играчи, които не отговарят на условията, да поискат бонуса. В крайна сметка казиното е взело окончателното си решение, което е довело до класифицирането на случая като нерешен.

Играчът от Берлин беше направил няколко депозита и беше изпълнил всички изисквания за залагане, но тегленето на 650 евро беше анулирано след използване на четири последователни бонуса. Той поиска разяснения относно политиката на казиното по този въпрос, чувствайки се подведен. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за решение, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“, което може да е повлияло на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже директно с казиното за допълнителна помощ.

Играчът от Полша не успя да изтегли печалби от 3009 PLN от Amp Casino, тъй като казиното я обвини, че е превишила лимита за максимален залог, докато играе с реални средства. Въпреки че отговаря на изискванията за оборот, само нейният първоначален депозит от 190 PLN е върнат. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча относно проверката на акаунта и историята на залаганията; играчът обаче не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.

Играчката от Германия депозира 100 евро, но малко след това сметката й беше заключена поради пристрастяване към хазарта. Тя поиска възстановяване на депозита, но казиното не реагира, без отговори на имейлите й и чатът на живо беше деактивиран. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че парите са получени след допълнителна комуникация с казиното. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Словения беше депозирал 20 евро и получи 60% бонус за мач заедно със 180 безплатни завъртания, без посочени лимити за теглене. След като изтегли 490 евро, тя получи само 400 евро и беше блокирана от поддръжката в чата. Тя очакваше отговор по имейл относно правилата и условията на бонуса. Екипът по жалбите заключи, че закриването на нейния акаунт е било инициирано от нейна молба и без допълнителни доказателства жалбата не може да бъде разрешена. Беше отбелязано, че таванът на нейните печалби вероятно е резултат от максималния лимит за печалба, свързан с безплатните завъртания.

Играчът от Полша имаше проблем с дублиран акаунт, който не беше използван. Жалбата не можа да бъде разрешена, тъй като играчът не отговори на искания за допълнителна информация от екипа за оплаквания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Полша получи 70 безплатни завъртания и натрупа общ баланс от 1500 PLN след игра, но само 195 PLN бяха изпратени след теглене. Казиното твърди, че печалбите от бонуса са ограничени до 5 пъти размера на безплатните завъртания, което поражда опасения относно времето на приспадане на тези суми. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и потвърди, че казиното е действало съгласно правилата на турнира, които ясно очертават максималния лимит за теглене. Вследствие на това жалбата на играча беше отхвърлена и той беше посъветван да прегледа правилата за всички бонуси или турнири, преди да участва.