Amon Casino Ревю

Играчът от Финландия се е опитвал да изтегли печалбата си от 1557,50 евро повече от месец, след като е депозирал 300 евро. Въпреки многократното подаване на необходимите документи, включително селфи и скрийншотове на портфейла, тегленето му остана в очакване на преглед от екипа. Отделът за обслужване на клиенти не предостави ясен график за разрешаване. Свързахме се с казиното, за да изясним анулирането на печалбите му поради предполагаемо нарушение на условията и поставихме под въпрос справедливостта на разрешаването на използването на бонуса преди прилагането на ограничения. След многократни опити казиното не отговори и жалбата беше маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Франция е поискал закриване на акаунта и е активирал 7-дневно самоизключване, но му е предложен шанс да похарчи натрупаните „монети“, вместо да бъде обработена заявката й, което я изкуши да депозира отново. Тя твърди, че отговорът на казиното противоречи на практиките за отговорна игра и поиска възстановяване на сумите, изразходвани след искането й за закриване на сметката. Екипът по жалбите заключи, че причините на играча за закриване на акаунта не представляват валидно основание за възстановяване на сумата и тъй като тя не отговори на допълнителни запитвания, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал около 1000 евро и загуби, докато играеше в Amon Casino. Той вярваше, че й е позволено да играе на Amon, без нейното изключване да бъде маркирано и поиска възстановяване на сумата. Тъй като самоизключването не се прилага автоматично в свързаните казина и тъй като неговият акаунт вече е бил блокиран поради нейното искане за самоизключване, не може да бъде предложено допълнително обжалване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.