AllStarz Casino Ревю

Играчът от Япония е депозирал 300 евро и е използвал бонус за първи депозит, само за да открие, че печалбите му са добавени към бонус парите, вместо към истинските пари, противно на посочените условия. Поддръжката е потвърдила тази системна операция, което е усложнило възможността му да тегли средствата си. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но не е получил отговор след многократни опити. В резултат на това жалбата е маркирана като нерешена и играчът е посъветван да се свърже с Комисията по хазарта Kahnawake за допълнителна помощ. В крайна сметка казиното се е съгласило да възстанови пълния депозит от 300 евро на играча, който е потвърден като наличен за теглене, което е довело до разрешаване на жалбата.

Играчът от Дания, който се е регистрирал в Rofus за самоизключване, е поискал възстановяване на средствата, загубени при прекомерен хазарт в петък и събота. Казиното е отхвърлило искането ѝ. Беше отбелязано, че казиното е лицензирано за офшорна дейност и не е част от националната ѝ схема за самоизключване, което е повлияло на правото ѝ на възстановяване на сумата. Вследствие на това екипът по жалбите е заключил, че не е в състояние да окаже допълнителна помощ и жалбата е била приключена.

Играчът от Гърция твърди, че тегленето му от €210 е било отменено, тъй като се твърди, че е играл ограничени игри с бонус средства, което той оспори. Той твърди, че е спазил условията на бонуса, като е играл само една игра, посочена като допринасяща с 0% към залагането, след като е изпълнил изискванията. Проблемът беше решен, тъй като казиното върна печалбите на играча след допълнителен преглед, признавайки, че конфискацията не е оправдана. Играчът изрази благодарност за действията на казиното и потвърди намерението си да продължи да играе там.