AllSpins Casino Ревю

Играчът от Швеция се сблъска с блокиране на акаунта, докато играеше на слотове и не можа да влезе. Тя потърси помощ, за да се свърже с All Spins Casino, за да възстанови печалбите си. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и впоследствие беше отхвърлена.

Играчът от Австрия искаше да закрие сметката си в AllSpins Casino, но не получи никакви отговори от екипа за поддръжка въпреки множеството искания. Акаунтът на играча в крайна сметка беше закрит, след като играчът подаде жалба до нас.

Играчът от Унгария беше попълнил KYC по време на регистрацията, което беше прието; обаче, след като спечели и се опита да се оттегли, нейното селфи за KYC беше отхвърлено и тя не успя да го качи отново. Въпреки изпращането на поддръжка по имейл, тя не получи отговор и остана само с автоматични отговори от бот. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е обработено. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Естония беше активирал бонус от €30 с изискване за залагане 50x, но загуби целия бонус, след като изигра само 18% от залагането. Въпреки че се обърна по имейл за помощ, тя не получи отговор от казиното. Казиното по-късно потвърди, че бонусът е бил анулиран по погрешка и върна цялата сума на бонуса обратно в нейната сметка. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Сметката на играча от Перу беше затворена от казиното по време на процеса на проверка. Той е поддържал връзка с казиното по имейл и е предоставил исканите документи до крайния срок, опитвайки се да изтегли печалбите си. Проблемът беше решен, когато казиното призна човешка грешка при затварянето на акаунта, отвори го отново и завърши процеса на проверка. Заявките за теглене на Plaer впоследствие бяха обработени успешно и той потвърди получаването на своите печалби.

Играчът от Бавария съобщи за забавяне от над 16 дни при получаване на тегленето му от онлайн казино. Казиното настояваше транзакцията да бъде обработена правилно от тяхна страна. По-късно играчът получи средствата си. Маркирахме проблема като „разрешен“

Играчът от Гърция, нов клиент, първоначално тегленията бяха обработени бързо, но се сблъска със закъснения при последното си теглене, което остана висящо, след като той предостави документи за самоличност. Комуникацията с казиното доведе до автоматизирани съобщения, в които се посочва, че проблемът е с приоритет. Тегленето в крайна сметка беше обработено и играчът получи парите си. По-късно обаче той открива, че сметката му за залагания е ограничена до €0,01, което го кара да изрази недоволство от казиното. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за оплаквания, потвърждавайки успешното оттегляне.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на €900 след скорошна печалба, тъй като казиното поиска снимки на кредитна карта, която не можеше да бъде предоставена, тъй като беше виртуална предплатена карта на Skrill. Въпреки че преди това е завършил процеса на проверка и е обяснил ситуацията, играчът получи повтарящи се отговори от казиното. Проблемът беше решен, след като играчът съобщи, че е намерено решение, което доведе до отбелязване на случая като „разрешен“ от екипа по оплакванията.