AllSpins Casino Ревю

Играчът от Финландия се сблъска с отхвърлена молба за теглене на 300 евро от AllSpins Casino, като казиното го обвини в нарушаване на условията чрез „съхранение на стойност“, докато използва бонус средства, което той оспори. Той твърди, че е спазил изискванията за залагане и е поискал съдействие за разрешаване на проблема с екипа за поддръжка на казиното, който не е предоставил ясна информация. Разследвахме случая и поискахме доказателства от казиното, които потвърдиха, че играчът е забавил рундовете на играта в нарушение на условията на казиното. След преглед на доказателствата, заключихме, че нарушението оправдава анулирането на печалбите и отхвърлянето на молбата за теглене и по този начин жалбата беше отхвърлена.

Играчката от Азербайджан предостави множество документи и видеоклип, поискани от казиното, за проверка на акаунта, но продължи да получава многократни заявки за едно и също видео без никакво обяснение. Този процес продължаваше повече от 20 дни, което я караше да се чувства разочарована и подозрителна към поведението на казиното. Екипът по жалбите се свърза с казиното, за да изясни ситуацията и потвърди, че играчката може да има преводач по време на KYC разговора. Поради липса на отговор от страна на играчката относно преводача, жалбата беше затворена, с възможност тя да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство беше блокиран за постоянно от акаунта си в казино All Spins без никакво обяснение, въпреки че не беше поискал самоизключване. Той имаше около 200 евро в акаунта си и се сблъска с трудности с исканията за теглене поради комуникационни проблеми на казиното. Жалбата на играча беше маркирана като разрешена, след като той потвърди решението, което показва, че проблемът е бил задоволително решен.

Играчът от Ирландия се сблъска със закриване на акаунт, след като видео проверка доведе до твърдения за „подпомогнато поведение“, което доведе до анулиране на печалбите му. Той потърси разяснения относно обвинението и съдействие по делото си, тъй като не беше получил допълнителна комуникация от казиното. Проблемът беше разрешен от екипа за жалби, потвърждавайки, че опасенията на играча са били разгледани, а жалбата му беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Квебек имаше напълно потвърден акаунт, но се сблъска с проблеми с множество анулирани заявки за теглене от 8 април насам. Въпреки че е имал предишно теглене на 750 канадски долара, той не е имал достъп до никакви средства повече от 10 дни и не е получил обяснения за анулиранията. Проблемът беше решен, когато той успешно получи последното си теглене от 2000 канадски долара след четири седмици. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена и оцени съдействието му.

Играчът от Германия беше забранен от Allspin Casino поради предполагаемо пристрастяване към хазарта, което тя оспори. Тя поиска или деблокиране на акаунта си, или възстановяване на залозите й, възлизащи на €100/€25 от 11 април. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и в крайна сметка отхвърли искането й за възстановяване, заявявайки, че играта и депозитът й са били обработени правилно и че понесените загуби са били част от нормалната игра преди закриването на акаунта.

Играчът от Азербайджан беше обвинен в злоупотреба с бонуси от Allspins Casino, въпреки че е спазвал всички правила и е играл само разрешени игри. Казиното задържа баланса му от 873 евро заедно с депозита му, като го определи като „перач на пари“, което той оспори яростно. Екипът по жалбите разреши проблема, потвърждавайки, че сметката и средствата на играча са възстановени, след като прегледа случая и не откри доказателства за неправомерни действия. Жалбата беше маркирана като „Решена“ в системата.

Играчът от Квебек намери сметката си неочаквано блокирана, след като направи скорошен депозит и игра. Тя потърси разяснения относно причината за блокирането и поиска да бъдат предприети действия по въпроса. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от нея, но в крайна сметка установи, че тя не е отговорила на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Швеция се оказа блокиран и нямаше достъп до акаунта си в уебсайта на казиното. Въпреки опитите да събере повече информация относно проблема си, той не отговори на запитванията на екипа по жалбите. В резултат на това разследването не може да продължи и жалбата е отхвърлена.

Играчът от Швеция се сблъска с блокиране на акаунта, докато играеше на слотове и не можа да влезе. Тя потърси помощ, за да се свърже с All Spins Casino, за да възстанови печалбите си. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и впоследствие беше отхвърлена.