AllSpins Casino Ревю

Играчът от Австрия искаше да закрие сметката си в AllSpins Casino, но не получи никакви отговори от екипа за поддръжка въпреки множеството искания. Акаунтът на играча в крайна сметка беше закрит, след като играчът подаде жалба до нас.

Играчът от Естония беше активирал бонус от €30 с изискване за залагане 50x, но загуби целия бонус, след като изигра само 18% от залагането. Въпреки че се обърна по имейл за помощ, тя не получи отговор от казиното. Казиното по-късно потвърди, че бонусът е бил анулиран по погрешка и върна цялата сума на бонуса обратно в нейната сметка. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Сметката на играча от Перу беше затворена от казиното по време на процеса на проверка. Той е поддържал връзка с казиното по имейл и е предоставил исканите документи до крайния срок, опитвайки се да изтегли печалбите си. Проблемът беше решен, когато казиното призна човешка грешка при затварянето на акаунта, отвори го отново и завърши процеса на проверка. Заявките за теглене на Plaer впоследствие бяха обработени успешно и той потвърди получаването на своите печалби.

Играчът от Бавария съобщи за забавяне от над 16 дни при получаване на тегленето му от онлайн казино. Казиното настояваше транзакцията да бъде обработена правилно от тяхна страна. По-късно играчът получи средствата си. Маркирахме проблема като „разрешен“

Играчът от Италия не успя да изтегли 1000 евро поради многократни искания за документи за проверка на картата за депозит, които тя вече е подала три пъти. Екипът по жалбите обясни значението на процеса KYC и поиска повече информация и записи за комуникация. Играчът изясни ситуацията и по-късно потвърди, че е получила парите и затвори акаунта си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Португалия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите обясни, че тегленията може да отнемат известно време поради различни причини, като проверка на KYC и голям обем заявки за теглене, и посъветва играча да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Играчът обаче потвърди, че тегленето е обработено успешно. Следователно маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция имаше проблем с казиното, след като спечели 404 евро. Въпреки че предостави необходимите документи за проверка, казиното спря да отговаря, когато възнамеряваше да изтегли печалбите си. По-късно играчът ни информира, че казиното е отговорило и е потвърдило акаунта му. След това той поиска оттегляне. По-късно играчът потвърди решението на проблема и ние маркирахме оплакването като разрешено.

Италианският играч имаше проблеми с тегленията и достъпа до сметката. След като той поиска три тегления на обща стойност 2800 евро, казиното заяви, че ще получи само 1975 евро. Освен това той вече не можеше да влиза в игралния си акаунт. Казиното отговори, като потвърди, че всички предстоящи тегления на обща стойност 2976 евро са платени. Играчът потвърди получаването на плащанията, но изрази разочарование от затварянето на акаунта му.