Abu King Casino Ревю

Играчът от Швейцария беше поискал теглене преди месец, което казиното беше потвърдило преди месец и половина, но средствата все още не бяха постъпили в сметката му. Въпреки комуникацията с поддръжката, те получиха само многократни уверения за срок от 3-5 работни дни. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от играча и удължи времето за отговор. Поради липса на комуникация от страна на играча обаче, жалбата беше затворена.

Играчът от Чехия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, след като потвърдихме, че акаунтът ѝ е успешно проверен и тегленето ѝ е одобрено от казиното. След тази проверка печалбите бяха обработени и получени от нея, което доведе до маркиране на жалбата като решена.

Играчката от Германия имаше отворена заявка за теглене в продължение на две седмици. Въпреки че използва чат на живо, за да попита за забавянето, тя не беше получила никакви заявки за допълнителни документи за проверка и търсеше помощ за ускоряване на изплащането на печалбите си. Проблемът беше решен, когато казиното изпълни заявката ѝ за теглене. Играчката съобщи, че всичките ѝ печалби са били изплатени успешно.

Играчът от Германия беше поискал теглене, преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. След няколко комуникации относно забавяния и проблеми с KYC проверката, играчът потвърди, че в крайна сметка е получил пълното си изплащане след продължително чакане. Екипът по жалбите отбеляза проблема като разрешен, след като играчът потвърди получаването на печалбите си.

Играчът от Германия чакаше теглене на 5 303 евро, което беше поискал две седмици по-рано. Той вече беше изпратил три заявки за теглене на сумата от 500 евро, но не бяха поискани документи за потвърждение, а екипът за поддръжка на казиното не беше предоставил конкретен срок за обработка. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че всички поискани плащания са били обработени от казиното. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „решена“ и оцени съдействието на играча.

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите беше потвърдил опасенията на играча относно забавеното теглене на 1500 евро, поискано на 21 юни. Поради липса на отговор от страна на играча на последващи запитвания обаче, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът изрази недоволство от услугата на казиното и избра самоизключване.

Играчът от Полша чакаше 12 дни за обработка на заявка за теглене, след като подаде необходимите документи. След това от него бяха поискани допълнителни документи, които не бяха посочени предварително, което доведе до забавяне. Играчът изрази загриженост относно коректността на казиното и потърси помощ поради дългото време за обработка. Проблемът беше решен, когато акаунтът му беше потвърден, а заявките за теглене на 500 евро и 350 евро бяха приети скоро след това. Играчът потвърди получаването на средствата си и оцени съдействието, предоставено от екипа за жалби.