YoYo Casino Ревю

Играчът от Германия се мъчеше да изтегли част от печалбите си от бонус. След като успешно изтегли по-голямата част от спечелената сума, последната заявка за теглене на играча бе отказана. По това време казиното прехвърляше всички акаунти на германски играчи към сестра си. Въпросът беше разрешен. По-късно играчът успя да получи достъп до сметката си и да изтегли средствата си от сестринския сайт.

Играчът от Индия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия имаше активно самоизключване в сестрински казина поради проблем с хазарта. Играчът вярва, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в казино Cadabrus. Проблемът беше успешно разрешен, депозитът на играча беше възстановен.

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми с Betinia Casino, тъй като неговото теглене беше отменено поради използването на различен метод на плащане (Zimpler) за тегленето от този, използван за скорошния депозит. За да коригира това, играчът депозира допълнителни средства с помощта на Swish и поиска теглене чрез същия, но все още не беше получил средствата. Въпреки нашите усилия да помогнем и да поискаме допълнителна информация за разследване, играчът не отговори на нашите съобщения. Поради това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Швеция се сблъска със забавено теглене и неправилно обслужване на клиентите. След като поиска тегленето на своите 5625 крони, акаунтът му беше неочаквано спрян и му беше отказан достъп до тяхната поддръжка на клиенти. Казиното заяви, че акаунтът е затворен в съответствие с техните процедури и поиска от играча да предостави подробности за акаунта на Skrill, за да обработи плащането. Играчът, който никога преди не е използвал Skrill, създаде акаунт и предостави необходимите подробности. След това казиното потвърди плащането на баланса на играча към неговия Skrill акаунт. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Босна и Херцеговина не може да качи документите, необходими за проверка. След като изпрати жалбата, играчът ни информира, че акаунтът е потвърден. Казиното реагира на жалбата и потвърди завършването на проверката, както и обработката на тегленето на играча. Играчът получи парите скоро, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Финландия изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка. Няколко дни по -късно казиното ни информира, че процесът на проверка на играча е приключил и тегленето им е успешно обработено. Нямаше повече актуализации от играча, но въз основа на последната актуализация от казиното, жалбата беше затворена като „Решена“.

Играчът от Канада изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като не може да поиска теглене чрез предпочитани методи на плащане. Проблемът беше разрешен и играчът в крайна сметка получи печалбите си.

Играчът от Чили чакаше 13 дни за оттегляне. Въпреки това, казиното започна да изисква документи за процеса на проверка. След поредица от разговори напред-назад, казиното поиска ново доказателство за адрес, тъй като не можеха да приемат сметки за мобилни устройства. Играчът предостави писмо от своята банка като доказателство за адрес. След това казиното поиска ясна картина, тъй като качената беше замъглена. След 30 дни проверка на документа играчът получи плащането си. Бяхме разрешили проблема, като посредничихме в комуникацията между играча и казиното, гарантирайки, че играчът е предоставил необходимите документи за проверка.

Играчът от Полша срещна трудности при изтеглянето на печалбата си от 2000 PLN поради повтарящ се процес на проверка на профила. Въпреки че е предоставил различни видове документи за потвърждение на адреса, всичките му заявления са били отхвърлени и казиното не е отговаряло на имейлите му. След като се свързахме с казиното, за да изясним необходимите документи за проверка, играчът успя да представи задоволителен документ от съда. Вследствие на това казиното прие този документ, финализира процеса на проверка и изплати печалбите. Проблемът с играча беше успешно разрешен.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с тегленето на средства от казиното, въпреки че е завършил необходимите проверки. Казиното е поискало сметка като доказателство, която играчът не е притежавал, така че вместо това той е предоставил доказателство за пребиваване от официален уебсайт. След допълнителна комуникация, играчът изпрати банково извлечение, както беше поискано, и казиното впоследствие освободи средствата му. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Мексико искаше да изтегли 1400 песо, но се сблъска със закъснения при проверката на сметката, която остана на „преглед“ въпреки изтичането на договорения график. Обслужването на клиенти не отговаряше, затваряше чатовете или я съветваше да изчака. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави необходимата документация, включително мексиканска лична карта и доказателство за адрес, което улесни процеса на проверка. След това оттеглянето на играча беше разрешено и жалбата беше разрешена.

Играчът от Малта е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът е съобщил за многократни неуспешни тегления, които казиното е приписало на грешка в доставчика на плащания. След няколко кореспонденции играчът потвърди, че изплащането е получено успешно от казиното. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът се затрудни да провери, тъй като казиното продължаваше да изисква допълнителни документи. Играчът потвърди, че сметката му е напълно потвърдена приблизително 3 седмици след подаване на жалбата и той вече е събрал част от печалбите си. Считаме жалбата за разрешена.