WinningRoom Casino Ревю

Играчът, Apeegrl играе два турнира, един в казиното Redbet, където завършва 3-то и още едно в казино "Winning room", където всъщност печели първото място. Два дни след приключването на турнирите тя получи имейли от двете страни, където Redbet я е трябвало, СЕК2,500. Въпреки това, в електронната поща на Winning Room се казва, че е завършила четвърта и е кредитирана SEK500 вместо SEK10,000. Когато се свърза с чат подкрепата, всеки път й беше разказана друга история. Казиното заяви, че резултатите биха могли да се променят, защото спря да играе пет часа и двадесет и девет минути преди края на турнира. Apeegrl твърди, че е невъзможно другите играчи да я настигнат и да я заведат. Казиното също така информира играча, че решението им е окончателно и няма да се промени.

Даниел, играчът, прие бонус и когато иска да завърши изискванията си за залагания, той не може да получи достъп до сметката си. Той се свърза с представителя на чата за обяснение и му беше съобщено, че са разбрали, че е бил изключен в казино на г-н Green, който ги е споделял с тях, което противоречи на правилата им. Играчът не можа да разбере как казиното, което му е било позволено да депозира и играе, откакто беше изключено в сестра си казино, беше против правилата си. Няма допълнителна информация.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите му не бяха получени по това време. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът беше посъветван да изчака период от 14 дни, за да завърши процесът на теглене. Екипът също предположи, че забавянето може да се дължи на изчакваща проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. След определен период от време играчът потвърди, че тегленето му е одобрено и средствата бяха кредитирани в сметката му два дни по-късно. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Чили е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Аржентина завърши процеса на проверка с Mr. Green Casino и успя да спечели 1705,08 USD. Въпреки че получи имейл, потвърждаващ завършването на процеса на проверка, играчът по-късно получи съобщение, че акаунтът му е блокиран. Те искат отблокиране на сметката и изтегляне на приходите им. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.

Играчът от Испания отбеляза три неразрешени транзакции, всяка за 100 евро, приспаднати от банковата им карта, след като са се самоизключили от това казино. Свързахме се както с казиното, така и с банката, но не беше намерено решение. По-късно играчът потвърди, че всички неразрешени транзакции са му върнати, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Австрия беше спрян акаунта си, защото имаше втори акаунт. Тя успя да депозира и тегли, преди сметката да бъде блокирана. Играчът обясни, че първоначалният й акаунт е бил неактивен поради самоизключване и тя е създала нов, след като не е успяла да получи отговор от казиното за повторно активиране на стария акаунт. След нашата намеса казиното се съгласи да й плати неразкрита сума. Плащането обаче се забави. Удължихме времето за разрешаване на жалбата и продължихме да следим ситуацията. В крайна сметка играчът потвърди, че е получила договореното плащане. Проблемът беше решен за задоволство на играча.