William Hill Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се е регистрирал в Gamstop (схема за самоизключване). Казиното обаче приемаше депозити на играчи. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Акаунтът на играча беше закрит по време на процеса на проверка. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и/или да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори 3 седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча. Играчът се свърза с нас в края на октомври 2022 г. и ни информира, че въпреки че акаунтът му остава затворен, чакащото му теглене най-накрая е изплатено. Считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Австрия създаде акаунт в това казино. Тогава той разбра, че не е лицензиран от австрийските власти, затова иска възстановяване на сумата. От наша гледна точка казиното не е направило нищо лошо, поради което отхвърлихме това оплакване.

Играчът от Австрия поиска частично възстановяване на сумата, която е внесена поради неправилен технически проблем. Казиното поиска документи за проверка за съжаление, възстановяването все още е в очакване. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Играчът от Онтарио е поискал теглене на $51 000 преди три седмици, но не е получил потвърждение или средства. Поддръжката продължи да съветва играча да изчака, предизвиквайки безпокойство относно процеса на изплащане. След комуникация с екипа за оплаквания, проблемът на играча беше решен и тегленето беше обработено успешно. Играчът потвърди, че всички проблеми вече са решени.

Сметката на играча от Испания бе блокирана завинаги от казиното без обяснение, малко след като тегли 800 евро. След намесата на екипа за оплаквания, играчът потвърди, че тегленето му от 379 евро най-накрая е било успешно депозирано, разрешавайки проблема. Играчът изрази благодарност за предоставената помощ, а екипът за оплаквания предложи допълнителна подкрепа за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Италия се бореше от месеци да завърши процеса на KYC в 888 Casino, въпреки че преди това бе потвърдила акаунта си. Тя предостави множество документи, включително лична карта, снимки на карти, сметки за комунални услуги и банкови извлечения, но казиното многократно изискваше същата информация. Проблемът беше разрешен, когато екипът за проверка потвърди, че акаунтът й е напълно потвърден, което й позволява успешно да обработи тегленето си. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“, след като получи потвърждение за успешното оттегляне.

Играчът от Финландия поиска бонус за добре дошли в 888casino и спечели 790 евро. Тяхното искане за теглене обаче беше забавено, тъй като казиното не прие нито един от четирите предоставени документа за доказателство за адрес. Играчът не можа да получи документи на английски език, както беше поискано от казиното. Посъветвахме играча да получи официален превод на документите. Проблемът беше разрешен, след като играчът изпрати преведеното доказателство за адрес и печалбите бяха получени успешно.

Играчът от Япония беше изтеглил $600, но казиното многократно отхвърли предоставената банкова информация и след това поиска документи, които банката не можа да издаде. Играчът, който беше VIP член, не получи отговор дори след месец и поиска парите му да бъдат върнати в сметката им в казиното. Проблемът беше решен, тъй като казиното възстанови сумата на играча чрез банков превод към Pays и играчът потвърди удовлетворението си от получената VIP поддръжка.

Играчът от Бразилия имаше затруднения с проверката на документи в 888 Casino, което му попречи да изтегли парите си. Въпреки представянето на различни лични документи, казиното продължи да иска проверка на адреса му на живеене. След обширна комуникация и множество изпращания на документи, адресът на играча най-накрая беше потвърден. Той получи изтеглените си R$50,00, въпреки че трябваше да изиграе печалбите си поради забавянето. Проблемът беше маркиран като разрешен от нас.

Играчът от Испания имаше затруднения да отвори отново своя акаунт, който беше затворен поради проблеми с проверката, свързани със загубена кредитна карта. Въпреки че предостави сертификат за собственост от неговата банка, казиното продължи да отказва достъп. Проблемът започна, когато играчът се опита да промени сметката си за теглене. След поредица от комуникации и постоянните усилия на играча да разреши проблема, казиното в крайна сметка отново отвори акаунта му. Играчът потвърди, че е успял да влезе и да направи теглене, ефективно разрешавайки проблема.

Играчът от Ботсвана първоначално имаше проблем със забавено теглене на $252 от онлайн казино. Не беше използвал бонус и сметката му беше достъпна. Той е поискал тегленето чрез банков суифт превод. След неговата жалба, казиното премахна всички ограничения върху акаунта му и обработи тегленето му. Играчът бе потвърдил получаването на средствата си, отбелязвайки разрешаването на жалбата си.

Играчът от Италия е депозирал 980 евро в 888 Casino, след което акаунтът му е блокиран и е помолен да предостави документи за проверка. Той изпълни искането, но акаунтът му остана блокиран, а казиното спря да отговаря на запитванията му. Екипът за оплаквания се опита да посредничи по проблема, но поради липсата на отговор от страна на казиното, оплакването беше означено като „неразрешено“. В крайна сметка казиното потвърди акаунта на играча и прие необходимите документи, което доведе до разрешаването на проблема. Жалбата обаче беше затворена като „Публичността помогна“, за да отрази трудностите на играча и забавения отговор на казиното, което се отрази негативно на рейтинга му.

Играчът от Люксембург имаше затруднения да изтегли печалби от 6300 евро от казиното, въпреки че имаше напълно верифицирана сметка. Изплащането беше забавено повече от 5 дни. Играчът беше загрижен за забавянето, цитирайки историята на казиното с оплаквания и наказания от органите за игри. След като съобщи загрижеността си на казиното и Малтийския орган по хазарта, играчът получи печалбата си. Проблемът беше успешно разрешен, като казиното изплати цялата сума.

Играчът от Испания беше спечелил голяма сума и успешно направи едно теглене, но имаше две висящи заявки за теглене на €250 и €750 в 888 Casino. Той беше загрижен, тъй като казиното е изплатило първоначалните печалби в рамките на 24 часа, но все още не е изплатило останалите 1000 евро. Екипът за оплаквания посъветва играча да изчака 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба. След удължаване на таймера за разрешаване на жалби с допълнителни дни, играчът потвърди, че е получил чакащите си плащания. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия беше изправен пред забавяне в процеса на теглене от казино 888, въпреки че акаунтът й беше напълно активен и потвърден. Казиното не приемаше PayPal, който беше първоначалният метод за депозиране и играчът чакаше над 40 дни за одобрение за теглене. Играчът е предоставил всички необходими документи за проверка, но казиното твърди, че те не отговарят на техните стандарти, което причинява допълнително забавяне. След намесата на екипа по жалбите и дълъг разговор с казиното, тегленето на играча най-накрая беше одобрено и тя потвърди получаването на пълната сума.

Играчът от Алжир имаше проблеми с тегленето на 23 250 евро от онлайн казино. Въпреки че се съобрази с искането на казиното за проверка на сметката, неговата сметка и заявка за теглене останаха в процес на преглед. Казиното беше върнало изтеглената сума в игралната му сметка, която след това той беше увеличил до 30 000 евро чрез игра. Той беше подал нова заявка за теглене на увеличената сума. Казиното поиска допълнителни документи за проверка, което доведе до допълнителни забавяния. В крайна сметка играчът получи изтеглените 30 хиляди евро и успя да влезе в сметката си. Останалата сума от 30 000 евро трябваше да бъде изтеглена след месец поради политиката на казиното за лимити за теглене. Играчът изрази задоволство от решението и благодари на екипа за жалби за съдействието. Проблемът е маркиран като „разрешен“.

Играчът от Италия е спечелил приблизително 10 267 евро и е подал успешно документи за проверка. Заявката му за теглене обаче беше многократно отменена и акаунтът му в крайна сметка беше спрян. Въпреки че е изчакало предложения период, казиното не е обработило тегленето или не е предоставило обосновка за закъсненията. След нашата намеса казиното заяви, че играчът трябва да завърши процеса на проверка. След това играчът получи известие от казиното, че тегленето му ще бъде обработено. По-късно той потвърди, че е получил печалбата си. Затова маркирахме тази жалба като разрешена.

Акаунтът на играча от Обединеното кралство беше временно деактивиран поради твърде много опити за теглене. Въпреки че е подал всички документи за проверка, играчът е имал ограничена комуникация с казиното относно тегленето на останалите му средства. Играчът съобщи, че единствените отговори са били автоматизирани имейли, обещаващи, че член на екипа ще се свърже с него. След месец и половина, откакто акаунтът беше деактивиран поради „липса на доход“, играчът потърси помощ от екипа за оплаквания. След поредица от преговори между играча, казиното и екипа за оплаквания, казиното най-накрая преработи тегленето на играча. Играчът е потвърдил получаването на средствата си и проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Испания беше спечелил билет за покер турнир от 55 евро на 888 poker, но не успя да го използва. Въпреки твърдението на казиното, че няма налични турнири за тази сума, играчът е видял някои изброени. Казиното обаче спря да отговаря на опасенията му. След като изпрати жалбата си до нас, играчът съобщи, че казиното е разрешило проблема с билета. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Канада поиска оттегляне преди повече от две седмици, но те не бяха обработени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Тайланд поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Испания чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия поиска оттегляне преди по-малко от седмица. Оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. След известно време играчът се свърза с нас, заявявайки, че е получил печалбата си и жалбата вече е разрешена.

Играчът от Аржентина завърши процеса на проверка с Mr. Green Casino и успя да спечели 1705,08 USD. Въпреки че получи имейл, потвърждаващ завършването на процеса на проверка, играчът по-късно получи съобщение, че акаунтът му е блокиран. Те искат отблокиране на сметката и изтегляне на приходите им. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.

Играчът от Испания отбеляза три неразрешени транзакции, всяка за 100 евро, приспаднати от банковата им карта, след като са се самоизключили от това казино. Свързахме се както с казиното, така и с банката, но не беше намерено решение. По-късно играчът потвърди, че всички неразрешени транзакции са му върнати, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Австрия беше спрян акаунта си, защото имаше втори акаунт. Тя успя да депозира и тегли, преди сметката да бъде блокирана. Играчът обясни, че първоначалният й акаунт е бил неактивен поради самоизключване и тя е създала нов, след като не е успяла да получи отговор от казиното за повторно активиране на стария акаунт. След нашата намеса казиното се съгласи да й плати неразкрита сума. Плащането обаче се забави. Удължихме времето за разрешаване на жалбата и продължихме да следим ситуацията. В крайна сметка играчът потвърди, че е получила договореното плащане. Проблемът беше решен за задоволство на играча.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите му не бяха получени по това време. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът беше посъветван да изчака период от 14 дни, за да завърши процесът на теглене. Екипът също предположи, че забавянето може да се дължи на изчакваща проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. След определен период от време играчът потвърди, че тегленето му е одобрено и средствата бяха кредитирани в сметката му два дни по-късно. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Чили е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.